impossible de supprimer DigitalPersona Pro pour passage de W7 à W10 sur un PC HP

Anonyme
2023-09-21T07:16:35+00:00

Bonjour,

Je veux passer un PC HP de W7 à W10 via MediaCreationTool22H2.exe

J'ai dû passer le correctif MicrosoftEasyFix51044.msi

J'ai déinstallé HP ProtectTools Security Manager avec IObit mais pas sûr que tout soit effacé.

Maintenant à l'installation de W10 on me demande de supprimer DigitalPersona Pro que je ne trouve pas dans les programmes.

Merci de votre aide

Anne

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Applications

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  1. Anonyme
    2023-09-23T13:32:25+00:00

    Bonjour,

    Je suis repartie à zéro avec l'image système avant toutes les modifications. J'ai supprimé l'antivirus.

    J'ai désinstallé avec "Revo Uninstaller" et IObitUninstaller les programmes liés à HP ProtectTools security Manager:

    • HP ProtectTools Device Access Manager,
    • Embedded Security for HP ProtectTools,
    • Face Recognition for HP ProtectTools,
    • File Sanitzer For HP ProtectTools,
    • Privacy Manager for HP ProtectTools,
    • Theft Recovery,
    • Drive Encryption for HP ProtectTools.
    • Le répertoire HP ProtectTools Security Manager est encore présent mais ne contient que des fichiers dll.

    J'ai exécuté Media CreationTool22H2.exe avec option "Mettre à niveau ce PC maintenant". Le programme a vérifié, téléchargé windows 10 sans me demander Famille ou PRO. Il s'arrête avec la même erreur:

    Désinstaller manuellement DigitalPersona Pro car application non compatible avec W10.

    Je ne trouve toujours pas DigitalPersona Pro. Peut-être reste -t-il des liens dans les registres !!!

    Je vais exécuter ZHPdiag3 en respectant vos consignes.

    Et voici le lien pour ZHPDiag.txt

    https://www.cjoint.com/c/MIxnFozei8J

    Merci d'avance de bien vouloir m'indiquer comment supprimer ce DigitalPersona Pro.

    Cordialement

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  2. Anonyme
    2023-09-22T12:22:00+00:00

    Le fichier n'est pas le bon

    Rappel : Transmets avec ton prochain message, le fichier ZHPDiag.txt créé et enregistré sur le Bureau par cjoint.com

    https://www.cjoint.com/

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  3. Anonyme
    2023-09-22T10:52:56+00:00

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  4. Anonyme
    2023-09-22T10:52:11+00:00

    Merci de votre réponse et voici le lien avec les résultats de ZHPDiag. Je n'ai pas encore supprimer AVG.

    J'aimerais être sûre de pouvoir migrer de W7 à W10 avec la procédure proposée par Microsoft . Le PC est un PC HP Probook 4530s qui n'est plus supporté par HP. Donc ce dernier ne peut pas me donner d'informations.

    D'avance merci et belle journée

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  5. Anonyme
    2023-09-21T08:34:24+00:00

    Bonjour,

    Si un antivirus autre que Windows Defender (MSE pour W7) est installé, le désinstaller et activer Windows Defender

    http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

    Effectue un diagnostic de ton système avec ZHPDiag afin de vérifier son organisation et ses éventuelles corruptions.

    Téléchargement

    https://nicolascoolman.eu/wp-updates/ZHPDiag3.exe

    Sous le bouton "Options" active la case "Tout cocher".

    Lance un scan.

    Transmets avec ton prochain message, le fichier ZHPDiag.txt créé et enregistré sur le Bureau par cjoint.com

    https://www.cjoint.com/

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