Windows 10 - Plantage au démarrage - Ecran bleu - halmacpi.dll

Anonyme
2023-10-13T15:39:09+00:00

Bonjour,

Je me permets de faire appel à vous car je rencontre de grandes difficultés avec windows 10 sur une tablette DELL aux caractéristiques suivantes :

Nom : BCBST22

Édition OS : Windows 10 Home

Version : 2009

Version du système d’exploitation : 10.0.19045.3393

Type du système : Venue 8 Pro 5830

Mémoire vive (RAM) : 2 GB

Il y a quelques semaines après de grosses mises à jour, la tablette s’est mise à planter (écran bleu de la mort) avec pour message : « page fault in nonpaged area » sans raison au moment de l’affichage de la mire de connexion ou bien environ 10 secondes après la connexion.

Un détail, après l’écran bleu, windows ne redémarre pas seul et reste figé au calcul des « 100 % achevés » . indows update n’a pas le temps de s’exécuter compte tenu du plantage rapide et n’est pas possible en mode sans échec.

En mode sans échec, j’ai donc fait jouer :

_sfc/ scannow : pas de violation identifiée

_dism : l’intégrité de l’image est bonne et malgré, un « Restorehealth » cela ne change rien au problème

_chkdsk : RAS

_Antivirus et Malware : RAS

_Vidage des fichiers temporaires (système et windows update) : cela donne de faux espoirs et quelques secondes de plus avant que cela ne plante à nouveau.

J’ai donc réussi entre deux plantages à installer « BlueScreenView » qui remonte « halmacpi.dll » comme étant la cause du plantage.

Cependant, je n’arrive pas à booter sur une clé externe pour essayer de contourner les restrictions sur les fichiers systèmes et pouvoir le remplacer.

Que me conseillez-vous de faire ?

En vous remerciant par avance pour votre aide,

Sylvain77

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

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  1. Anonyme
    2023-10-15T17:34:30+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    D’accord, s’il vous plaît, tenez-moi au courant.

    Merci.

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  2. Anonyme
    2023-10-15T16:41:44+00:00

    Bonjour Paul,

    je vous remercie pour vos conseils, je vais tenter cela et vous tiendrai au courant.

    Sincères salutation,

    Sylvain77390

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  3. Anonyme
    2023-10-14T16:47:55+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Les fichiers minidump indiquaient uniquement un pilote du noyau système « ntkrpamp.exe ». Comme il s’agit d’un fichier système, cela signifie que quelque chose d’autre l’a conduit à un défaut. Il peut s’agir de matériel, de logiciel ou de pilote.

    Je vous recommande d’exécuter Driver Verifier pour trouver tout pilote mal conçu, corrompu ou obsolète.
    Suivez les instructions de cet article.
    https://www-tenforums-com.translate.goog/tutori...

    Rappels:
    => Désactiver Driver Verifier après 48 heures ou après avoir reçu un BSOD.
    => Créez un point de restauration avant d’exécuter Driver Verifier.

    Partagez le fichier minidump une fois que vous recevez une erreur BSOD.

    Clause de non-responsabilité standard : Il existe des liens vers des sites Web non-Microsoft.
    Les pages semblent fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur les sites qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme un PUP (produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur les sites avant de décider de le télécharger et de l’installer.

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  4. Anonyme
    2023-10-13T17:56:51+00:00

    Bonjour,

    merci pour votre réponse.

    ci-dessous le lien :

    https://1drv.ms/u/s!Auz1VYlB1W67jneG0iAYjrOLeLbT?e=TXJhdb

    Merci,

    Sylvain77390

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  5. Anonyme
    2023-10-13T16:36:10+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Salut

    Je suis Paul et je suis là pour vous aider avec votre préoccupation.

    Pouvez-vous partager les fichiers minidump réels?

    1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers Windows
    2. Allez dans C: \ Windows \ Minidump
    3. Compressez ces fichiers
    4. Téléchargez le fichier zip dans le Cloud (OneDrive, DropBox . . . etc.).
    5. Alors partagez le lien ici.

    Merci.

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