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Bonjour, je m’appelle Elise, je suis une autre utilisatrice comme vous et je serais heureuse de vous aider à résoudre votre problème.
Si cela ne se produit toujours pas, vous devrez peut-être réinstaller Windows plutôt que de le réinitialiser.
Pour créer un support d’installation à cet effet, veuillez suivre ces instructions sur un autre PC :
https://support.microsoft.com/windows/99a58364-...
Utilisez ensuite le programme d’installation USB créé pour réinstaller Windows.
S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
Cordialement
Elise