Réinitialisation PC windows 11

Anonyme
2024-07-08T21:01:06+00:00

Bonsoir

Me voilà bien inquiète, j’ai lancé une réinitialisation de mon PC sous windows 11 (avec conserver mes fichiers et téléchargement dans le cloud),

J’ai fait ça car j’avais des erreurs matériel dans le panneau de configuration ces derniers jours et là il est à 62% et ça n’avance plus. La led est bien éclairée sur le côté….

Que dois-je faire ? merci beaucoup je suis très inquiète…..

Sandrine

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Sauvegarde et récupération

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28 réponses

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  1. Anonyme
    2024-07-12T14:03:39+00:00

    j'ai suivi les étapes, en fait c'est quand j'ouvre un fichier dans one drive puis que je le referme que word reste ouvert en arrière plan :

    Il faut à chaque fois que j'arrête le processus Winword dans le gestionnaire des tâches (et pourtant tout est fermé !)

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  2. Ramesh Srinivasan 90,210 Points de réputation Conseiller indépendant
    2024-07-12T14:14:13+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    1. Sur la page Historique de fiabilité, pouvez-vous double-cliquer sur l’erreur « Critique » et publier une capture d’écran ? Je ne sais pas s’il s’agit d’une erreur matérielle.
    2. En ce qui concerne le problème de Word, si vous êtes prêt à faire une trace Process Monitor, je peux comparer le journal de suivi avec mon système et voir si Word a des problèmes pour fermer certains descripteurs ouverts.

    Exécution d’un suivi

    Démarrez Microsoft Word, puis procédez comme suit :

    1. Télécharger Process Monitor : http://live.sysinternals.com/procmon.exe
    2. Lancez Process Monitor.
    3. Réinitialisez les options de filtrage et cliquez sur OK.
    4. Si le traçage ne démarre pas automatiquement, appuyez sur Ctrl + E.
    5. Fermez Microsoft Word.
    6. Attendez 10 secondes. Ensuite, passez à Process Monitor et arrêtez le traçage (Ctrl + E).
    7. Enregistrez « Tous les événements » dans un fichier journal PML.
    8. *Compressez* le fichier journal et téléchargez-le sur votre OneDrive.

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  3. Anonyme
    2024-07-12T14:23:02+00:00

    Je suis en train de réparer Office 365 dans les applications, je n'en peux plus de ce souci qui dure depuis début juin...la nouvelle solution que vous me présentez me semble complexe....et elle a été bloquée par MD. je ne sais plus que faire pour ce word est en cours d'exécution.

    Et pour l'erreur matériel c'est ici :

    Image

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  4. Ramesh Srinivasan 90,210 Points de réputation Conseiller indépendant
    2024-07-12T14:25:45+00:00

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    Le pilote graphique Intel est responsable de ce plantage. Veuillez essayer de le mettre à jour. La procédure de réinitialisation a peut-être installé la version Microsoft du pilote. Procurez-vous les derniers pilotes sur le site OEM à la place.

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  5. Anonyme
    2024-07-12T14:28:55+00:00

    comment fait-on cela ?

    J'avais le même problème AVANT la réinitialisation (c'est justement pour ça que je l'avais lancée)....

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