Réinitialisation PC windows 11

Anonyme
2024-07-08T21:01:06+00:00

Bonsoir

Me voilà bien inquiète, j’ai lancé une réinitialisation de mon PC sous windows 11 (avec conserver mes fichiers et téléchargement dans le cloud),

J’ai fait ça car j’avais des erreurs matériel dans le panneau de configuration ces derniers jours et là il est à 62% et ça n’avance plus. La led est bien éclairée sur le côté….

Que dois-je faire ? merci beaucoup je suis très inquiète…..

Sandrine

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Sauvegarde et récupération

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  1. Anonyme
    2024-07-12T14:23:02+00:00

    Je suis en train de réparer Office 365 dans les applications, je n'en peux plus de ce souci qui dure depuis début juin...la nouvelle solution que vous me présentez me semble complexe....et elle a été bloquée par MD. je ne sais plus que faire pour ce word est en cours d'exécution.

    Et pour l'erreur matériel c'est ici :

    Image

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  2. Ramesh Srinivasan 90,295 Points de réputation Conseiller indépendant
    2024-07-12T14:14:13+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    1. Sur la page Historique de fiabilité, pouvez-vous double-cliquer sur l’erreur « Critique » et publier une capture d’écran ? Je ne sais pas s’il s’agit d’une erreur matérielle.
    2. En ce qui concerne le problème de Word, si vous êtes prêt à faire une trace Process Monitor, je peux comparer le journal de suivi avec mon système et voir si Word a des problèmes pour fermer certains descripteurs ouverts.

    Exécution d’un suivi

    Démarrez Microsoft Word, puis procédez comme suit :

    1. Télécharger Process Monitor : http://live.sysinternals.com/procmon.exe
    2. Lancez Process Monitor.
    3. Réinitialisez les options de filtrage et cliquez sur OK.
    4. Si le traçage ne démarre pas automatiquement, appuyez sur Ctrl + E.
    5. Fermez Microsoft Word.
    6. Attendez 10 secondes. Ensuite, passez à Process Monitor et arrêtez le traçage (Ctrl + E).
    7. Enregistrez « Tous les événements » dans un fichier journal PML.
    8. *Compressez* le fichier journal et téléchargez-le sur votre OneDrive.

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  3. Anonyme
    2024-07-12T14:03:39+00:00

    j'ai suivi les étapes, en fait c'est quand j'ouvre un fichier dans one drive puis que je le referme que word reste ouvert en arrière plan :

    Il faut à chaque fois que j'arrête le processus Winword dans le gestionnaire des tâches (et pourtant tout est fermé !)

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  4. Ramesh Srinivasan 90,295 Points de réputation Conseiller indépendant
    2024-07-12T13:15:20+00:00

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    Ok, en attente de vos captures d’écran.

    Oui, essayez également un démarrage propre. Il ne réparera pas Word, mais éliminera les applications et services interférents, le cas échéant. Il y a une raison pour laquelle Microsoft a mis en place cet article de démarrage minimal et il a aidé des milliers d’utilisateurs. Cela vaut la peine d’essayer.

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  5. Anonyme
    2024-07-12T13:12:52+00:00

    Je vous mettrai une capture erreur matériel quand je serai devant le PC.

    Mais je ne comprends en quoi la manipulation va réparer Word puisque c’est justement quand je redémarre le pc que le message survient…..

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