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Bonjour
Je me retrouve dans l'impossibilité de joindre le support microsoft. Par téléphone au 09 70 01 90 90 quelle que soit le choix effectué, je suis renvoyé vers l'assistance en ligne.
Sur l'assistance en ligne quel que soit le choix effectué pour avoir un chat avec un technicien, le widget de chat s'ouvre sur une page blanche. J'ai essayé avec plusieurs navigateurs, même problème.
Malgré toutes mes recherches sur internet je n'ai trouvé aucune réponse et constate que nous sommes très nombreux dans la même situation.
Impossible d'obtenir l'assistance microsoft et donc aucune solution de dépannage sur les produits installés et aucune envie d'acheter d'autres produits ou de faire évoluer les produits détenus.
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Bonjour,
Merci pour ta réponse rapide. Effectivement j'ai utilisé ce lien, mais lorsque je veux activer le chat, le widget de chat s'ouvre sur une page blanche. J'ai essayé toutes les solutions proposées : vider le cache navigateur, changer de navigateur, désactiver antivirus... mais aucune changement.
Bonjour
Merci pour ton action. J'ai encore essayé ce matin par téléphone sans succès. J'attends quelques jours pour voir si j'obtiens une réponse du mail que j'ai envoyé à l'adresse du post ci-dessus. Renseignements pris la page mise en lien ci-dessus et qui est pourtant une page microsoft n'a rien rien à voir avec eux, encore une impasse. Si ton action n'apporte pas de solution je vais leur envoyer un courrier, même sans espoir de réponse.
Je vois au cours de mes recherches que de plus en plus de personnes sont désespérées de ne pouvoir obtenir l'assistance en ligne : microsoft 365 qui pose problème et abonnement qui continue à être prélevé, etc........ Personnes qui en désespoir de solution se tournent vers d'autres solutions que microsoft.
Bonne journée
En parallèle de ton action je viens d'envoyer un courrier à microsoft avec peu d'espoir de réponse. Ce matin je discutai avec un conseiller dans un magasin de dépannage informatique et il me disait avoir aussi toutes les difficultés du monde pour joindre microsoft !!!!
Bonjour
merci pour ton aide, mais je crois que je vais en rester là. Comme je te l'indiquais je me tourne vers des solutions autres que microsoft.
Je te mettais un peux plus haut une capture d'écran du nombre de personnes insatisfaites de microsoft. Quand le nombre se compte en milliers il y a toujours un moment où la situation se retourne contre celui qui ne respecte pas ses clients.
Cordialement
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 77%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ER5%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
As tu essayé la méthode préconisée sur ce post par Chantal11 :
Bonne journée.
Daniel
