Comment vous contacter directement et parler à un "humain" technicien Microsoft

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Comment vous contacter directement et parler à un "humain" technicien Microsoft

Anonyme

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Non mais !!!! Il est impossible de joindre par téléphone un technicien Microsoft directement !!!!! J'hallucine !!!!! Après une mise à jour Windows 11 ce jour, mon clavier et ma souris ne fonctionnent plus ni sous Bluetooth ni avec clés USB !!!!! Vos solutions restent inefficaces !!!! Mon ordinateur m'est utile pour mon travail!!!! Comment vous contacter directement et parler à un "humain" technicien Microsoft ??????? VOUS VOUS FOUTEZ DE VOTRE CLIENTELE OU BIEN!!!!

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Réponse acceptée par l’auteur de la question

routman 54 24,850 Modérateur bénévole

Hè non,

il y a des gens qui sont encore capable de donner de leur temps pour les autres. Notre " responsable" ici est Chantal11 qui est comme tous bénévole . Seul ceux marqués C.I ( conseiller indépendant) sont rémunèrès par une boite de sous traitants de Microsoft. Il y a depuis peu des agents Microsoft qui interviennent et comme les C.I leur réponse est souvent soufflé par l'I.A.

Mais ne pas oublier que dans les applications il y a le Hub de commentaires qui sert à aviser directement les développeurs de Microsoft, certes ils ne répondent pas mais les questions sont étudiées et prise en compte. En tant qu'insider, j'ai déjà vu des modifications faites après les avoir contacté.
Nous avons quand même un lien direct vers une personne au States pour traiter des problèmes d'abus, de dysfonctionnement du Forum et parfois demander l'exclusion d'un intervenant agressif.

Elle remonte aussi nos remarques qu'elle sait ou rediriger. Nous sommes très peu par rapport au nombre d'utilisateurs et souvent nous intervenons aussi sur d'autres forums.

Il y aura un jour ou vous n'aurez plus que l'I.A pour interlocuteur.

Donc toujours penser au Hub de commentaires, plus il y a de post, mieux c'est car ils les prendront plus vite en compte.

Bonne continuation.

Daniel.

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7 réponses supplémentaires

Answer 1

Bonjour,

Peut être qu'en apprenant la politesse ça passerait mieux. Ici , nous ne sommes pas du personnel Microsoft mais des utilisateurs bénévoles qui donnons de notre temps pour assister les autres pas pour subir leur hargne.

Même le personnel Microsoft a droit au respect, et n'oublie pas que si tu cries après un chien, il te mord.

Puis sur ce forum, il y a tout en haut Recherche et si tu l'avais utilisé , tu aurais déjà la réponse à ta question, c'est une question qui revient pratiquement une fois par semaine.

Lis la réponse que Chantal a mis sur ce post et tu sauras comment faire.

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/contacter-une-vraie-personne/ab1d3f19-e586-4292-93b7-ca6ed4954ecf

Bonne continuation.

Daniel

Answer 2

Je suis désolée, ce n'était certainement pas dirigé contre votre communauté.
Je pensais communiquer avec le personnel Microsoft, mon énervement ne vous était donc pas le moins du monde destiné.

Je ne comprends rien au fonctionnement de Microsoft...

Mais bon, il faut bien se l'avouer : l'équipe Microsoft est injoignable par téléphone, et quand nous nous retrouvons avec notre ordinateur hors service (qui est notre "gagne-pain"), ils prennent le parti de nous diriger vers vous !!! Un COMBLE !...
Aucun service de dépannage à joindre par téléphone, rien de rien !
Surtout que le dysfonctionnement de mon clavier et de ma souris est arrivé après avoir lancé la mise à jour du 22/11/2024. Bonjour la galère !
Mais, bon, restons "corrects et polis", car, la Société Microsoft est "si dévouée" envers ses clients, admettons-le...
Je suppose que les administrateurs de votre groupe sont en lien avec des personnels de cette entreprise Microsoft, et certains doivent être rémunérés, je doute que votre service soit issu d'un "pur bénévolat", de fait, je vous remercie de faire remonter ma "colère" auprès d'un chef de service employé par Microsoft.
Il serait fort UTILE de créer un service de dépannage technique à joindre par téléphone, car je perds de l'argent, je ne peux plus travailler, une journée perdue ! S'ils étaient dans la même situation, je pense que ces personnes réagiraient de la même manière que moi. Mais bon... Pure utopie ! C'est une honte !

Answer 3

Avec un peu de chance et ta "plume" facile, faire l'essai sur :

Prendre contact avec :

Microsoft France : https://support.microsoft.com/fr-fr - Téléphone : N° Cristal - 09 70 01 90 90 - appel non surtaxé

Microsoft France - 39 Quai du Président Roosevelt - 92 130 Issy-Les-Moulineaux

Service après-vente : 08 05 98 00 79

Canada Français : 1-877-696-7786 - https://www.microsoft.com/fr-ca/about/locations.aspx

Answer 4

Je te remercie Christian, j'ai bien pris note de tes informations qui me seront bien utiles si jamais le problème se représente.
J'ai tenté de les joindre par le numéro de téléphone que tu m'as transmis, impossible de les avoir en ligne...
J'ai cependant réussi à échanger par Chat avec un technicien qui a pris la main sur mon PC, il a résolu le problème.
A présent, je crains par-rapport aux nouvelles mises à jour de Windows 11...
J'espère ne pas rencontrer d'autres soucis de dysfonctionnement dans l'avenir, car, avec la mise à jour 24H2, j'ai perdu une journée de travail...
Bonne week-end à vous, et encore merci !