Comment vous contacter directement et parler à un "humain" technicien Microsoft

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Comment vous contacter directement et parler à un "humain" technicien Microsoft

Anonyme

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Non mais !!!! Il est impossible de joindre par téléphone un technicien Microsoft directement !!!!! J'hallucine !!!!! Après une mise à jour Windows 11 ce jour, mon clavier et ma souris ne fonctionnent plus ni sous Bluetooth ni avec clés USB !!!!! Vos solutions restent inefficaces !!!! Mon ordinateur m'est utile pour mon travail!!!! Comment vous contacter directement et parler à un "humain" technicien Microsoft ??????? VOUS VOUS FOUTEZ DE VOTRE CLIENTELE OU BIEN!!!!

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Réponse acceptée par l’auteur de la question

routman 54 24,850 Modérateur bénévole

Hè non,

il y a des gens qui sont encore capable de donner de leur temps pour les autres. Notre " responsable" ici est Chantal11 qui est comme tous bénévole . Seul ceux marqués C.I ( conseiller indépendant) sont rémunèrès par une boite de sous traitants de Microsoft. Il y a depuis peu des agents Microsoft qui interviennent et comme les C.I leur réponse est souvent soufflé par l'I.A.

Mais ne pas oublier que dans les applications il y a le Hub de commentaires qui sert à aviser directement les développeurs de Microsoft, certes ils ne répondent pas mais les questions sont étudiées et prise en compte. En tant qu'insider, j'ai déjà vu des modifications faites après les avoir contacté.
Nous avons quand même un lien direct vers une personne au States pour traiter des problèmes d'abus, de dysfonctionnement du Forum et parfois demander l'exclusion d'un intervenant agressif.

Elle remonte aussi nos remarques qu'elle sait ou rediriger. Nous sommes très peu par rapport au nombre d'utilisateurs et souvent nous intervenons aussi sur d'autres forums.

Il y aura un jour ou vous n'aurez plus que l'I.A pour interlocuteur.

Donc toujours penser au Hub de commentaires, plus il y a de post, mieux c'est car ils les prendront plus vite en compte.

Bonne continuation.

Daniel.

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7 réponses supplémentaires

Answer 1

Anonyme

Je salue votre dévouement, sincèrement 😊👍

Cordialement,

Carole

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Answer 2

Bonjour,

Non , ce n'est pas du tout une menace et nos propos ont toujours été correct. Mais moi tout comme les autres on s'est déjà fait agresser verbalement et ça ne volait pas haut, c'est pour ces cas que l'on a un contact direct , nous on a même pas vos adresses IP , parfois ça peut servir à voir la position de l'interlocuteur, puis excuser parfois les traductions mal faites. Comme beaucoup ici ça fait plus de vingt ans que j'assiste les gens par forum interposé, et j'en ai vu passer. Moi comme je dis souvent ça m'apprend en même temps, puisque c'est toujours en perpétuel évolution, sinon je serai resté au Windows 95. Et ce que l'on apprend on le redonne c'est le principe même d'un forum.

Bonne continuation et toujours à ta disposition.

Daniel

Answer 3

Bonjour Daniel,

Je comprends mieux le fonctionnement de votre communauté grâce à vos explications. 😊

Je réitère le fait que je pensais communiquer avec un technicien salarié de Microsoft et je vous ai adressé mes excuses sincères.

Mais si vous cherchez à m'intimider en me disant que je peux me faire radier du forum si vous prenez contact avec un responsable aux States, ma foi, si votre empathie s'abaisse à de la délation, à votre bon plaisir !...
Si vous pensez qu'une journée de travail perdue n'est pas une raison suffisante pour sortir de ses gonds, c'est que vous n'avez jamais été confronté à ce problème, et c'est tant mieux pour vous ! Mais bon, ainsi va le monde... Les gens se fichent de ce qui peut bien arriver de fâcheux aux autres, donc, il est de bon ton pour ce genre d'insurgés de passer à la menace afin de les museler... Et puis, tant que cela ne nous touche pas personnellement, on n'en a cure !...
Bonne continuation à vous,
Carole

Answer 4

Je te remercie Christian, j'ai bien pris note de tes informations qui me seront bien utiles si jamais le problème se représente.
J'ai tenté de les joindre par le numéro de téléphone que tu m'as transmis, impossible de les avoir en ligne...
J'ai cependant réussi à échanger par Chat avec un technicien qui a pris la main sur mon PC, il a résolu le problème.
A présent, je crains par-rapport aux nouvelles mises à jour de Windows 11...
J'espère ne pas rencontrer d'autres soucis de dysfonctionnement dans l'avenir, car, avec la mise à jour 24H2, j'ai perdu une journée de travail...
Bonne week-end à vous, et encore merci !