Son sous w11 KB5058499

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Ne vous inquiétez pas, j'ai créé un guide étape par étape pour que vous ne vous perdiez pas. En suivant les étapes, vous n'endommagerez pas votre système.

Vous devez ouvrir tous les liens et suivre les étapes.

Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez apporter votre ordinateur à un centre de service.

Bonjour,

Merci du retour,

Est-ce que le premier lien peut suffire ?

Je ne sais pas du tout aller dans le mode sans échec et j’ai trop peur d’ajouter des soucis supplémentaires en faisant une erreur.

Ces manipulations me paraissent trop complexes.

Tant pis je vais rester sans son système.

Même en désinstallant le pilote, le problème persiste.

Le pilote que j’ai date de 2022 c’est sa dernière MAJ.

Bon merci

Sandrine

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Merci pour votre retour !

L'option « désinstaller l'appareil » est correcte. Le traducteur a dû modifier le mot.

1. Accédez au site Web du fabricant du pilote audio (liens ci-dessous) > Recherchez le pilote audio > Téléchargez le dernier pilote.

https://pcsupport.lenovo.com/us/fr/products/lap...

• Téléchargez « Pilote audio pour Windows 10 (64 bits) - 530S-14IKB, 530S-15IKB ».

2. Téléchargez le DDU depuis le site web ci-dessous. Cliquez sur *** Télécharger le programme d'installation du DDU ***.

https://www.wagnardsoft.com/forums/viewtopic.ph...

3. Installez le DDU.

AVERTISSEMENT : Ces sites ne sont pas ceux de Microsoft, mais ils semblent fournir des informations exactes et fiables. Méfiez-vous des publicités qui peuvent promouvoir des produits souvent classés comme PUP (produits potentiellement indésirables). Renseignez-vous sur tout produit annoncé sur le site avant de le télécharger et de l'installer.

4. Entrez en mode sans échec. Appuyez sur le raccourci CTRL + R > Tapez « msconfig » (sans les guillemets) > Cliquez sur l'onglet « Démarrage système » > Cochez l'option « Démarrage sans échec » > Cliquez sur « OK ».
5. Lors du démarrage en mode sans échec, recherchez et ouvrez DDU > Sélectionnez le type de périphérique audio > Sélectionnez Realtek (ou Soundblaster si le pilote audio ne provient pas de Realtek) > Cliquez sur « Nettoyer et redémarrer » > Attendez que le programme désinstalle complètement le pilote et redémarrez.
6. Après le redémarrage, quittez le mode sans échec. Appuyez sur le raccourci Ctrl + R > Tapez « msconfig » (sans les guillemets) > Cliquez sur l'onglet « Général », cochez l'option « Démarrage normal » > Cliquez sur « OK ».
7. Lors du redémarrage de l'ordinateur, installez le pilote audio téléchargé > Redémarrez l'ordinateur une fois l'installation terminée.
8. Vérifiez si le problème persiste.

Bonjour,

Merci de votre réponse,

Je n'ai pas "désinstaller le périphérique", j'ai "désactiver l'appareil" ou "désinstaller l'appareil", rien dans les mises à jour facultatives....

Le son ne marche pas ...

Voici les infos,

Merci,

Sandrine

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Bonjour!

Peut-être que le pilote audio a été mis à jour avec la mise à jour Windows.

Essayez de réinstaller le pilote audio.

1. Recherchez « Gestionnaire de périphériques » dans la barre de recherche > Cliquez sur l'icône > Développez l'onglet « Contrôleurs son, vidéo et jeu ».
2. Faites un clic droit sur le premier périphérique audio > Sélectionnez « Désinstaller le périphérique » > Cochez « Essayer de supprimer le pilote de ce périphérique » (le cas échéant) > Confirmez > Répétez cette étape pour tous les périphériques Bluetooth dans les onglets « Contrôleurs son, vidéo et jeu » et « Entrées et sorties audio ».
3. Redémarrez votre ordinateur > Ouvrez la configuration système > Cliquez sur « Mise à jour et sécurité » > « Windows Update » > « Rechercher les mises à jour ».
4. Téléchargez toutes les mises à jour disponibles. Cliquez sur l'option « Afficher les mises à jour facultatives » (marquée en bleu) si elle est disponible > Sélectionnez tous les pilotes > Cliquez sur « Télécharger et installer ».
5. Redémarrez votre ordinateur > Vérifiez si le problème persiste.

Si le problème persiste, veuillez m'envoyer le fabricant et le modèle de votre ordinateur.

• Appuyez sur WINODWS + R > Tapez "msinfo32" > Dans le résumé du système, envoyez-moi une capture d'écran.