TPM disparait après une mise en veille simple dans Windows 11

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Bonsoir Igor et merci pour votre soutien !

Comme dit plus haut, j'ai 2 erreurs TPM ID 12 et 15 après chaque retour de mise en veille "simple" - uniquement :

En arrêtant puis démarrant le PC ou après avoir effectué un redémarrage, tout redevient clean !

Nom du journal :System

Source :       TPM

Date :         30/03/2022 17:33:06

ID de l’événement :12

Catégorie de la tâche :Aucun

Niveau :       Erreur

Mots clés :   

Utilisateur :  N/A

Ordinateur :   DESKTOP-QOH5DJS

Description :

Le pilote de périphérique du module de plateforme sécurisée (TPM) a rencontré une erreur dans le matériel TPM, susceptible d’empêcher certaines applications utilisant les services TPM de fonctionner correctement. Redémarrez votre ordinateur afin de réinitialiser le matériel TPM. Pour obtenir de l’assistance sur ce problème matériel, contactez le fabricant de l’ordinateur pour plus d’informations.

XML de l’événement :

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="TPM" Guid="{1b6b0772-251b-4d42-917d-faca166bc059}" />

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  <EventData>

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    <Data Name="Data">3221225473</Data>

  </EventData>

</Event>

Nom du journal :System

Source :       TPM

Date :         30/03/2022 17:33:06

ID de l’événement :15

Catégorie de la tâche :Aucun

Niveau :       Erreur

Mots clés :   

Utilisateur :  N/A

Ordinateur :   DESKTOP-QOH5DJS

Description :

Le pilote de périphérique du module de plateforme sécurisée (TPM) a rencontré une erreur irrécupérable dans le matériel TPM, susceptible d’empêcher l’utilisation des services TPM (comme le chiffrement de données). Pour obtenir de l’aide, contactez le fabricant de l’ordinateur.

XML de l’événement :

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="TPM" Guid="{1b6b0772-251b-4d42-917d-faca166bc059}" />

    <EventID>15</EventID>

    <Version>0</Version>

    <Level>2</Level>

    <Task>0</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2022-03-30T15:33:06.6938704Z" />

    <EventRecordID>51886</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="4" ThreadID="348" />

    <Channel>System</Channel>

    <Computer>DESKTOP-QOH5DJS</Computer>

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  </System>

  <EventData>

    <Data Name="locationCode">0x1c000769</Data>

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> pilote de périphérique a rencontré une erreur dans le matériel TPM
Veuillez essayer de mettre à jour un BIOS, demandez de l’aide au support du fabricant du matériel.

Bonjour

> C'est ce que j'ai déjà fait (voir mon précédent post) et cela ne change rien.

Désolé pour cette inattention de ma part.

Essaye cette solution qui consiste à réparer le pilote existant et/ou tester un deuxième pilote du "module de plateforme sécurisée 2.0" s'il existe comme chez moi :

La méthode est la suivante :

Dans le Gestionnaire des périphériques, "Périphériques de sécurité", fais un clic droit sur "Module de plateforme sécurisée 2.0" et clique sur :

• Mettre à jour le pilote.
• Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes.
• Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon Ordinateur.
• Cocher la case : Afficher les matériels compatibles.
• Sélectionner le premier pilote qui figure dans la liste et l'installer ou le réinstaller.
• Cliquer sur : Suivant.
• Si le problème persiste après sortie de veille, essayer le deuxième pilote.

Si le problème persiste, il y a certainement un problème avec ton module TPM2.0 et il faudra peut-être contacter le constructeur de ce PC dont tu n'as pas précisé le modèle exact s'il s'agit d'un PC de marque ou d'un PC portable, sinon le modèle exact de la carte mère s'il s'agit d'un PC assemblé.

Transmets aussi une capture d'écran de la fenêtre "Informations système/Résumé" qui s'affiche en exécutant la commande msinfo32.

Bonjour Igor,

Je crois difficilement en un problème de pilote... En mise en veille prolongée, je n'ai aucun problème... Seul demeure le retour après une mise en veille "simple" ! Un problème de réglage dans le BIOS peut-être, mais je ne saurais le modifier (?)

Merci encore