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Bonjour, je m’appelle Ana M. Je serais ravis de vous aider aujourd’hui.
Essayez d’entrer en mode sans échec pour réparer Windows.
Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes pour effectuer un arrêt complet, vous devez le faire trois fois ou plus pour passer en mode sans échec.
Cochez ce lien dans l’option (à partir d’un écran noir ou noir)
https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/sta...
Accédez à Dépannage - Options avancées - Réinitialiser ce PC
Là, vous aurez 3 options:
1- Conserver mes fichiers et applications
2- Enregistrer mes fichiers
3- Ne rien sauvegarder
Je vous recommande d’utiliser la première option.
Si vous ne pouvez pas restaurer Windows après avoir effectué les étapes précédentes.
Je vous recommande d’emprunter un PC pour créer une clé USB pour réparer Windows
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-downlo...
Voyez ici la bonne façon de récupérer vos fichiers lors de la réparation de Windows:
https://www.astuces-aide-informatique.info/3155...
Remarque : Il s’agit d’un site Web non-Microsoft. La page semble fournir des informations exactes et sûres. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme PPI (produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.