erreur code Pin

Anonyme
2021-05-12T19:56:30+00:00

Bonsoir, 

Après une longue mise à jour qui a fait redémarrer plusieurs fois mon Ordi, lorsque je fais mon code PIN que j'utilise depuis toujours, Windows ne le reconnaît et me met qu'il est invalide.

Je clique donc sur "j'ai oublié mon code confidentiel" je me connecte comme on le demande. Ensuite, Windows m'explique que si je veux changer mon code Pin je dois effectuer l'étape d'après. Je clique donc sur "Suivant" et Windows me dit à chaque fois (j'ai réessayé plusieurs fois) qu'une erreur est survenue et donc que je peux pas réinitialiser mon code PIN. Même quand je redémarre mon ordi, ça me met toujours "erreur survenue". 

Je reste bloquer à cette étape et je ne peux donc pas accéder à mes fichiers, mon ordi etc. J'espère avoir été assez clair et j'espère que vous pourrez m'aider à trouver des solutions svp. 

Merci d'avance !

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Connecter un téléphone et un PC

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Anonyme
2021-05-19T13:28:27+00:00

Une petite correction ..

> net user administrator /active:yes

 devient, en France

net user administrateur /active:yes

et, bien sûr, net user Administrator /active:no devient net user Administrateur /active:no

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Anonyme
2021-05-19T10:13:51+00:00

Bonjour Lucaas_109,

Merci pour la mise à jour!

À ce stade, je vous conseillerais d'activer le compte administrateur intégré de Windows Recovery Enviroment et de créer un nouveau compte:

Après avoir entré Windows Recovery Enviroment (voir l'article précédent), dans la boîte de dialogue Options avancées, cliquez sur Invite de commandes. Dans la fenêtre d'invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE: net user administrator /active:yes

 Tapez exit pour revenir au menu Options de récupération. Quittez et passez à Windows 10.

Lorsque vous êtes dans l'écran de connexion, sélectionnez le nouveau compte Administrateur et connectez-vous.

Naviguez maintenant vers le chemin suivant: C: \ Users \ Username et sélectionnez le mauvais compte et vous pouvez accéder aux données. Ensuite, vous pouvez le déplacer comme vous le souhaitez, soit créer un nouveau compte administrateur et le déplacer là-bas, soit le sauvegarder sur un lecteur externe.

Si vous décidez de déplacer les fichiers du profil corrompu vers un nouveau, procédez comme suit:

  1. Créer un compte d’administrateur ou d’utilisateur local dans Windows 10 (microsoft.com)
  2. Pendant que vous êtes connecté à votre compte administrateur (celui que vous avez activé via l'invite de commande), accédez à l'article ''Corriger un profil utilisateur endommagé dans Windows (microsoft.com)'' et suivez les instructions de la section ''Copier des fichiers dans le nouveau profil utilisateur''.

Image

  1. Désactivez maintenant le compte administrateur activé pour des raisons de sécurité.

Lorsque vous êtes connecté à votre nouveau compte, ouvrez l'invite de commande et appuyez sur Entrée après avoir tapé la commande suivante:

net user administrator /active:no

Faites-nous savoir si vous avez besoin de plus d'informations.

Les salutations,

Apostolos_L

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  1. Anonyme
    2021-05-17T15:46:05+00:00

    Rebonjour Apostolos_L, 

    Merci beaucoup pour vos précisions qui m'ont été utiles. 

    Grâce à elle j'ai pu accéder à Windows Recovery Environment! 

    J'ai ensuite suivi vos étapes (pas de problème non plus) et mon ordi est actuellement en "Restauration du système" (voir ci-dessous). Je pense que je suis sur la bonne voie ! 😊

    Je vous pose une question pour anticiper : Une fois la restauration finie, que se passe t-il après ? 

    Merci encore une fois et bonne soirée !

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  2. Anonyme
    2021-05-17T16:04:45+00:00

    Je reviens à vous ! 

    La restauration du système s'est terminée en affichant une case comme quoi celle ci s'était correctement déroulée. Je clique sur le bouton Redémarrer qui était le seul dans la fenêtre. Mon ordi redémarre et je ne peux toujours pas accéder à mon ordi car rien n'a changé sur l'écran de déverrouillage. 

    Que dois-je faire ensuite ? 

    Merci infiniment 

    Lucas

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  3. Anonyme
    2021-05-18T07:22:31+00:00

    Bonjour Lucaas_109,

    Merci pour la mise à jour!

    Votre ordinateur a restauré son état à un point précédemment enregistré dans le passé.

    Cela signifie que maintenant vous devriez pouvoir vous connecter normalement et sinon, vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe.

    Depuis que vous avez changé d'e-mail, si le nouvel e-mail ne fonctionne pas, essayez d'utiliser l'ancien e-mail et les anciens mots de passe.

    Tiens nous au courant de comment ça se passe!

    Les salutations,

    Apostolos_L

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