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Bonjour, comment vas-tu?
Bienvenue dans la communauté Microsoft!
Je m’appelle Paloma B., je suis conseillère indépendante, je suis là pour vous aider de la meilleure façon possible.
En analysant l’information présentée, je vous recommande de suivre les lignes directrices ci-dessous, s’il vous plaît, pour essayer de résoudre ce problème.
Tout d’abord, je recommande le téléchargement et l’exécution de l’outil sur le lien ci-dessous, s’il vous plaît, pour une vérification du système et mise à jour:
https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
Vérifiez que le problème est résolu.
S’il persiste, en fonction de votre modèle d’équipement, rendez-vous sur le site Web du fabricant et téléchargez les pilotes compatibles et mis à jour, et réinstallez-les. Suivez les lignes directrices sur le lien ci-dessous, s’il vous plaît.
https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/met...
Vérifiez que le problème est résolu.
Si le problème persiste, veuillez suivre les prochaines lignes directrices.
Important : à la fin de chaque méthode, vérifiez si le problème a été résolu. S’il persiste, passez à la suivante.
SFC, DISM et CHKDSK.
Utiliser un outil de correction de disque, de fichier et d’image Windows
- Sur le bureau, appuyez sur les touches Windows + X et sélectionnez Windows Powershell (Admin);
- Copiez et coller les commandes suivantes, une ligne à la fois, suivies par Entrez :
Afin d’éviter les problèmes avec le traducteur, j’enverrai les commandes dans la réponse suivante sans traducteur.
Pour planifier une vérification du disque, confirmez avec la touche S et appuyez sur Entrez, et redémarrez l’équipement.
IMPORTANT ***
Il s’agit d’un processus qui peut prendre un certain temps à compléter.
Vérifiez que le problème est résolu.
Si le problème persiste, veuillez suivre les prochaines lignes directrices.
Important : à la fin de chaque méthode, vérifiez si le problème a été résolu. S’il persiste, passez à la suivante.
Créez un nouveau compte utilisateur et vérifiez le comportement.
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la fenêtre « Run »;
- Copier et coller la commande
contrôler userpasswords2
et appuyez sur ok;
- Cliquez sur l’option « Ajouter »;
- Sélectionnez l’option « Ne vous connectez pas à un compte Microsoft »;
- Choisissez un nom et un mot de passe pour ce profil, puis procédez;
- Après la création du nouveau profil, retournez à l’écran « Comptes d’utilisateurs », cliquez sur votre utilisateur, puis sur « Propriétés ». Sélectionnez l’onglet « Adhésion au groupe »;
- Marquer le profil en tant qu’administrateur et cliquez sur Ok;
- Connectez-vous avec le nouveau compte;
Une fois le problème résolu, copiez et coller les fichiers de l’ancien compte au nouveau compte :
- Appuyez sur la clé « Drapeau Windows » + E pour ouvrir File Explorer;
- Dans File Explorer, sélectionnez « Cet ordinateur » dans la colonne de gauche;
- Dans « This Computer », sélectionnez « WIndows (C :) »;
- Parmi les dossiers présentés, sélectionnez le dossier « Utilisateurs »;
- Accéder au dossier « Utilisateurs », sélectionner et accéder au dossier avec le nom de votre ancien compte;
- Ouvrez les dossiers à l’intérieur du dossier avec le nom de votre ancien compte et copiez les fichiers sur votre nouveau compte.
Important: Vous devez OUVRIR DES DOSSIERS dans votre ancien compte et copier les fichiers sur le nouveau compte, il est pas nécessaire d’essayer de copier les dossiers.
Après avoir migration de vos données, supprimez votre utilisateur précédent :
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la fenêtre Run, tapez
netplwiz Netplwiz Netplwiz netpl
et cliquez sur OK;
- Sélectionnez votre utilisateur précédent et cliquez sur Supprimer.
J’attends des nouvelles.
Si ces procédures vous ont aidé en aucune façon, s’il vous plaît cliquez sur « J’ai résolu mon problème » et aussi marquer comme une réponse, de sorte que vous pouvez aider les autres utilisateurs.
Nous serons toujours disponibles pour tout ce dont vous avez besoin!
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