Impression Impossible

Anonyme

Bonjour,

je ne parviens pas à imprimer :

Je lance l'impression d'un document
Le fichier apparait dans la file d'attente d'impression
Après quelques secondes le fichier disparait de la file d'attente
Aucun document n'est imprimé.
Impossible également d'imprimer une page de test.

Cela se produit avec mon imprimante physique (brother DCP-J125)

Pas de problème pour imprimer sur pdf ou One Note par exemple

J'ai déjà essayé tous les conseils de dépannage proposés en ligne (débrancher/rebrancher l'imprimante, la désinstaller puis la réinstaller; relancer le spouleur…) rien n'y fait jusqu'à présent

L'imprimante s'allume normalement et ne signale aucun message d'erreur.

La numérisation (scan) de document fonctionne normalement.

Quelqu'un a-t-il une idée?

Merci d'avance

Luc

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25 réponses

Anonyme

2020-06-11T09:40:29+00:00

Bonjour, il faut désinstaller la màj corrective de windows de mardi 9 juin(hier).

J'ai essayé et tout fonctionne de nouveau!!

Merci Windows!!
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Anonyme

2020-06-11T13:05:46+00:00

Bonjour,

Miracle! Ca marche.

Voir ci-dessous la copie de mon écran : j'ai désinstallé la mise à jour de Windows (du 9/6 dans l'historique à gauche mais installée le 10/6 dans la liste de droite ??? mais peu importe...) qui s'appelle KB4560960. Et après redémarrage du PC, en effet ça marche parfaitement bien.

Merci à toutes les personnes qui ont contribué à cette discussion et à trouver la solution.

Luc
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Anonyme

2020-06-12T13:06:45+00:00

Bonjour,

ne jamais crier victoire trop rapidement: la même mise à jour s'est réinstallée automatiquement hier soir. Conclusion ce matin même problème d'impression. Heureusement maintenant je connais la parade.

Mais est-ce qu'il va falloir faire ça tous les jours?

Est-ce qu'il y a un moyen de bloquer l'installation de cette mise à jour?

Est-ce que Microsoft est informé du problème par le biais de nos échanges sur cette communauté, et est-ce qu'ils vont corriger ce problème?

Tous commentaires sont les bienvenus.

Cordialement
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Anonyme

2020-06-12T14:43:44+00:00

bonjour ,

il suffit de la masquer .
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Anonyme

2020-06-12T15:00:41+00:00

Vous pouvez suspendre les mises à jour pendant 35 jours, en espérant qu'alors le bug sera corrigé :

Paramètres

Mise à jour et sécurité

Windows Update

Options avancées

Interrompre les mises à jour
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