Impression Impossible

Anonyme
2020-06-10T08:07:44+00:00

Bonjour,

je ne parviens pas à imprimer : 

  • Je lance l'impression d'un document
  • Le fichier apparait dans la file d'attente d'impression
  • Après quelques secondes le fichier disparait de la file d'attente
  • Aucun document n'est imprimé.
  • Impossible également d'imprimer une page de test.

Cela se produit avec mon imprimante physique (brother DCP-J125)

Pas de problème pour imprimer sur pdf ou One Note par exemple

J'ai déjà essayé tous les conseils de dépannage proposés en ligne (débrancher/rebrancher l'imprimante, la désinstaller puis la réinstaller; relancer le spouleur…) rien n'y fait jusqu'à présent

L'imprimante s'allume normalement et ne signale aucun message d'erreur.

La numérisation (scan) de document fonctionne normalement.

Quelqu'un a-t-il une idée?

Merci d'avance

Luc

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2020-06-11T09:09:49+00:00

    Avez-vous fait la mise à niveau vers Windows 10 version 2004 ?

    Avez-vous un point de restauration antérieur au début de ces événements ?

    Il est possible qu'une mise à jour de Windows soit à l'origine de ce problème et qu'il faille attendre un patch correctif, la solution actuellement étant de revenir à un point antérieur lorsque votre imprimante fonctionnait correctement.

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  2. Anonyme
    2020-06-11T09:12:42+00:00

    Bonjour j'ai exactement le même problème depuis ce matin avec une Brother DCP 330C...

    Que faire?

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  3. Anonyme
    2020-06-11T09:20:45+00:00

    bonjour,

    désinstallez la mise à jour cumulative pour Windows 10 Version 2004 pour les systèmes x64 KB4557957 ...

    Cordialement.

    Pascal

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  4. Anonyme
    2020-06-11T09:28:21+00:00

    Merci, mais c'est depuis hier donc je vais désinstaller celle du 9/06.

    on va voir.

    Il y a 2 mois , une màj m'a bloqué des jeux vidéos pendant 1 mois...puis tout est revenu dans l'ordre.

    Mais l'imprimante, c'est essentiel!!

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  5. Anonyme
    2020-06-11T09:39:13+00:00

    Et voilà ça fonctionne!

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