Impression Impossible

bonjour,

j'avais le même problème avec une Brother DCPJ315W : j'ai résolu le problème d'impression impossible en désinstallant la dernière mise à jour cumulative pour Windows 10 Version 2004 pour les systèmes x64 KB4557957 et depuis tout est rentré dans l'ordre.

Cordialement.

Pascal

Bonjour,

j'ai essayé ce que vous proposez avec un fichier Word : voir la copie d'écran ci-après, il semble qu'il n'y ait qu'une seule imprimante Brother.

Je n'utilise pas d'autre antivirus que Windows Defender.

Cordialement 

bonjour ,

peux tu regarder dans périphériques et imprimante dans le panneau de configuration

si tu as **OneNote for Windows 10 ,**il te faut utiliser un compte Microsoft

ou basculer vers un compte Microsoft

Ensuite sur une page web fais un clic droit dans https://www.microsoftedgeinsider.com/fr-fr/download[Edge Chromium Beta](https://www.microsoftedgeinsider.com/fr-fr/download) ,

puis imprimer ,clique sur la flèche

en regard de Imprimante pour dérouler le menu .

Choisi OneNote pour Windows 10 ,

regarde et clique sur la barre des taches ( à droite ) sur l'icone de l'imprimante et

clique ensuite sur ( S-1 -etc...) , tu y verras la page en cours d'impression disparaître

après son impression dans OneNote for Windows 10 .

Tu pourras refaire pareil mais en choisissant ton imprimante .

Sa disparition est tout à normale , cela est fait pour ne pas encombrer le cache .

Tu peux vérifier pour ce fichier dont le propriétaire est SYSTEM si il apparait dans les 

imprimante virtuelle incluses avec windows dans périphériques et imprimante du 

panneau de configuration et dans **propriétés de l'imprimante (**un clic droit dessus 

pour afficher le menu**) ,** ensuite dis nous le résultat pour ce fichier dont le 

propriétaire est SYSTEM qui se trouve dans la file d'attente de ton imprimante .

Essaie aussi ce que tu loupé dans cet article de support

________________________________

• Pour ce fichier dont le propriétaire est SYSTEM ,

a mon avis il n'est pas en cause ,et ce ne doit être qu'une page test windows ou de ton imprimante.

Il doit se trouver dans le dossier du programme si tu le trouve tu pourras comparer sa taille en octet(s)

• Pour l'effacement sans aucune impression , si ca fonctionne avec un pdf ou une page web ,il y a peut-être un problème avec ton fichier de document . 

________________________________________

tu dis

. que il t'est impossible d'imprimer quelque doc que ce soit sur papier (toute appli MS, acrobat ou autre). Lorsque je dis que je peux imprimer en pdf : il s'agit de l'impression dans un fichier pdf d'un doc quelconque. Mais encore une fois, pas de papier.

. et aussi que tu n'as pas de problème pour imprimer sur pdf ou One Note par exemple

One Note est une application MS ,essaie d'imprimer avec ,essaie avec un navigateur 

Quel est ou sont les fichiers qui te posent problèmes pour être imprimés ?

Il arrive que le fantôme d'une ancienne installation reste dans la liste des imprimantes dans les logiciels.

Essayez ceci : ouvrez un document à imprimer et modifiez l'imprimante à utiliser afin de voir si vous n'avez pas 2 fois votre imprimante Brother indiquée ?

Si oui, essayez l'une, puis l'autre afin de voir laquelle est celle récemment installée et fonctionnelle.

Si non, avez-vous un antivirus autre que Windows Defender installé sur votre système ?

Cordialement,

Sébastien.

Re bonjour Sébastien,

Oui le fichier était déjà présent avant la désinstallation, je l'avais remarqué.

Non je n'ai pas d'autre session ouverte sur ce PC qui est le seul à pouvoir commander des impressions sur cette imprimante.

Oui le fichier se supprime en même temps que celui que je souhaite imprimer.

Voici des copies d'écran:

1° la page "imprimantes et scanners"

2° la même page après avoir lancé l'utilitaire de résolution de problème : la fenêtre qui demande quelles est l'imprimante à dépanner:

3° et enfin le message à la fin de la résolution de problème qui signale que l'utilitaire a terminé son travail sans détecter de problème:

Après cet essai de résolution de problème, j'ai tenté à nouveau d'imprimer un document .ppt : même résultat qu'avant.

Merci de votre patience.

Cordialement