Récupération clé Bitlocker impossible!

Anonyme
2020-07-31T09:52:08+00:00

Bonjour,

Je dois réinstaller une tablette (de l'entreprise) que l'administrateur a installé avec son compte personnel. Cette personne n'étant plus dans la société, il m'est impossible de réinstaller Windows Pro sans le mot de passe de l'admin. Le seule option à laquelle j'ai accès est une "élévation des droits" mais je ne dispose pas du compte admin, donc je suis bloqué.

L'autre réinstallation windows proposée me demande la clé numérique qui est liée au compte or j'ai essayé toutes les options et il m'est impossible de la récupérer (y compris sur le compte azure et microsoft (non liée)).

Est-il possible de récupérer la clé à partir de la machine sur laquelle la licence a été installée? De quelle autre option je dispose?

MErci

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Licences et activation

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  1. Anonyme
    2020-08-02T09:57:19+00:00

    J'ai fait la procédure (à partir du site Microsoft) pour récupérer Windows 10 sur une clé USB et je sais redémarrer la tablette à partir de la clé mais je n'ose pas aller plus loin car je ne sais pas si la clé va m'être demandée ou non.

    Quand je lance la procédure, il m'est indiqué que je ne peu pas installer sur aucune des 4 partitions de la tablette car bitlocker est activé.

    Bonjour

    il faut tout supprimé sans exception sur la tablette!...partitions comprises!...

    A l'installation clean

    il ne devrait pas avoir de demande de clé Bitlocker!...

    par contre il vous faut la clé d'activation de Windows 10!

    la clé d'activation est la même clé que celle de l'installation!...dite clé numérique.

    si il faut dans la procédure de réinstallation complète, ne pas mettre de clé du tout,

    (vous cliquer sur j'ai pas de clé et cliquer sur suivant!...

    si la clé était lier au compte utilisateur et à un compte Microsoft, il ne devrait pas demandez de clé!...lors de l'installation.

    A vérifier avant de vous lancez dans cette solution!.

    voir exemples ici: 

    Nota:

    il faudra utilisé la même adresse de compte utilisateur et le même mots de passe que il y à actuellement sur la tablette.

    pour ce qui est de la clé Bitlocker elle vous sera proposé comme nouvelle clé!...Ou voir avec le support afin de résoudre le problème.

    voir contacter Microsoft depuis ce lien-ci: https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/ 

    deux solutions 

    l'aide en ligne

    Ou:

    en cliquant sur contacter le support technique.

    vue sur page de support: 

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  2. Anonyme
    2020-08-02T08:50:47+00:00

    J'ai fait la procédure (à partir du site Microsoft) pour récupérer Windows 10 sur une clé USB et je sais redémarrer la tablette à partir de la clé mais je n'ose pas aller plus loin car je ne sais pas si la clé va m'être demandée ou non.

    Quand je lance la procédure, il m'est indiqué que je ne peu pas installer sur aucune des 4 partitions de la tablette car bitlocker est activé.

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  3. Anonyme
    2020-08-02T08:47:52+00:00

    Qui me donne la nouvelle car je ne peux pas me permettre de me retrouver bloqué avec un disque dur formaté avec une nouvelle installation qui va me demander une clé que je ne pourrai pas saisir.

    SI j'ai une nouvelle clé:

    • comment m'est elle communiquée? Le support Microsoft (à qui dois-je m'adresser? quelle procédure?).
    • si celle-ci reste installée sur le disque dur: comment est-ce possible si je les formate?

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  4. Anonyme
    2020-08-02T08:41:38+00:00

    En effet, l'employée est partie et je ne peux plus m'adresser à elle. Comment m'adresser à Microsoft pour avoir une seconde clé? (Je pense que là j'ai un début de solution)

    Je peux démontrer qu'une clé numérique est bien associée au PC.

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  5. Anonyme
    2020-08-02T08:07:38+00:00

    D'après ce que je vois, il n'y pas de solution. Bitlocker fait correctement sans rôle ici. c'est à la personne qui a quitté de transmettre les clés avant de partir...

    La seule option qui vous reste c'est de complètement formater, et de réinstaller Windows à partir d'un ISO.

    > Si on formate,comment conserver la clé bitlocker lors de la reinstal?

    Vous ne conservez pas la clé. Vous auriez une nouvelle

    Bonjour

    ce que vous dite est de l'ordre du perroquet !....

    j'ai stipuler dans mon message qu'il fallait oublier la clé Bitlocker!...

     de faire une installation propre!....

    qu'il demandera une seconde clé Bitlocker à Microsoft.

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