Bonjour, Depuis que j'ai monté mon PC et que je suis passé à Windows 11 Pro, j'ai fréquemment des redémarrages avec BSOD, comportant des codes d'erreurs différents, mais n'indiquant que "ntoskrnl.exe". Après avoir tout essayé durant 6 mois, j'ai réinstallé proprement Windows 11 Pro sur un nouveau SSD à part, pour tester, mais sur lui aussi, les BSOD sont là. Pour info, pour le moment, mon PC a toujours pu démarrer sans problème, les redémarrages avec BSOD surviennent uniquement quand le PC est déjà en marche, que des logiciels soient lancés ou pas, qu'il soit en activité intensive ou pas, et cela, de manière aléatoire dans le temps. Choses faites : Le BIOS est à jour et ses paramètres sont par défauts. Il n'y a pas de pilotes tiers installés, juste ceux de Windows. Il n'y a plus que des logiciels tiers installés indispensables (Chrome, CCleaner...). Windows est à jour. Il n'y a pas de virus trouvés. Tous les composants matériels sont neufs. Les 2 barrettes de RAM ont déjà été testées avec l'outil Windows et MemTest86. (Pas de problème trouvé) Les 2 barrettes de RAM ont déjà été testées séparément et à des emplacements différents. Utilisation de "CHKDSK". (Pas de problème trouvé) Utilisation de "SFC /SCANNOW". (Pas de problème trouvé) Il n'y a pas de surchauffe. Voici un lien, pour voir le scan "ZHP Diag" de mon système : https://www.cjoint.com/c/NAwxRRWF16q Voyez-vous des indices ?https://www.cjoint.com/c/NAwxRRWF16qVoyez-vousMerci d'avance pour votre analyse. Cordialement,

Bonjour Les derniers fichiers dump n'aident pas. Windows update n'a pas mis à jour le pilote du chipset. Si ce PC n'a jamais fonctionné sans BSODs (sous Windows 10 et sous Windows 11) depuis qu'il a été monté en Octobre 2022, je crois que la cause matérielle se confirme, sauf qu'il y a une incohérence puisque d'après le test que tu as fait, le PC fonctionne sans BSODs sous le mode sans échec… En plus, le système a été installé au moins en Janvier 2023 d'après tes captures d'écrans et dans ce cas il est préférable d'essayer de dépanner ce PC avec le système que tu as réinstallé sur un second disque, voire de recommencer encore une fois une installation propre sur ce deuxième disque pour continuer ce dépannage avec une installation propre. En attendant, crée par précaution, manuellement un point de restauration système : https://www.justgeek.fr/comment-creer-un-point-de-restauration-dans-windows-11-87595/ Ainsi, en cas de problème, tu pourras revenir à l'état antérieur du système : https://www.justgeek.fr/comment-restaurer-windows-11-a-partir-dun-point-de-restauration-87611/ Puis télécharge et installe ces 2 pilotes : Nvidia GeForce RTX 3060 Ti Identifiant matériel : PCI\VEN_10DE&DEV_2489&SUBSYS_C9721462&REV_A1 Drivers installés Fichier INF : oem63.inf | Marque : Nvidia | Classe : Display | Version : 31.0.15.5123 | Date : 18/01/2024 Drivers disponibles NVIDIA GeForce Game Ready Driver 551.52 WHQL Fichier INF : nvmdig.inf | Marque : Nvidia | Classe : Display | Version : 31.0.15.5152 | Date : 07/02/2024 AMD SMBus Identifiant matériel : PCI\VEN_1022&DEV_790B&SUBSYS_87C01043&REV_61 Drivers installés Fichier INF : oem12.inf | Marque : AMD | Classe : System | Version : 5.12.0.38 | Date : 15/09/2022 Drivers disponibles AMD Chipset Drivers 5.08.02.027 WHQL Fichier INF : amdinterface.inf | Marque : AMD | Classe : System | Version : 2.0.0.14 | Date : 18/07/2023 Si les BSODs persistent, teste encore une fois le mode sans échec pendant un laps de temps suffisant. Autre moyen pour confirmer ou pas la cause matérielle : 1- Utiliser un LiveCD comme Hiren'sBoot (système d'exploitation portable) : https://telecharger.leparisien.fr/hirens-bootcd-pe-21408 L'ISO peut être gravée avec Rufus sur une clé USB. 2- Installer Linux pour tester.

Bonjour, Ok, je prends note. Concernant les pilotes du chipset, est-ce normal, de voir dans le gestionnaire de périphérique, des éléments avec pilote installé, avoir comme indication d'état, "Aucun pilote n’est installé pour ce périphérique." ? Périphériques système : AMD SMBus. Carte système. Compteur d'événement de haute précision. Contrôle d'accès direct à la mémoire. Contrôleur d'interruptions programmable. Haut-parleur système. Horloge système. Ressources de la carte mère. Bonne journée,

Oui, chez moi aussi ça se passe comme ça.

Et est-ce normal d'avoir autant de lignes en double ?

> Et est-ce normal d'avoir autant de lignes en double ? Oui, là aussi ça se passe ainsi chez moi avec des périphériques Intel.

Qu'est-ce qui déclenche toujours des redémarrages aléatoires avec BSOD de mon PC ?

Anonyme

Bonjour,

Depuis que j'ai monté mon PC et que je suis passé à Windows 11 Pro, j'ai fréquemment des redémarrages avec BSOD, comportant des codes d'erreurs différents, mais n'indiquant que "ntoskrnl.exe".

Après avoir tout essayé durant 6 mois, j'ai réinstallé proprement Windows 11 Pro sur un nouveau SSD à part, pour tester, mais sur lui aussi, les BSOD sont là.

Pour info, pour le moment, mon PC a toujours pu démarrer sans problème, les redémarrages avec BSOD surviennent uniquement quand le PC est déjà en marche, que des logiciels soient lancés ou pas, qu'il soit en activité intensive ou pas, et cela, de manière aléatoire dans le temps.

Choses faites :

Le BIOS est à jour et ses paramètres sont par défauts.
Il n'y a pas de pilotes tiers installés, juste ceux de Windows.
Il n'y a plus que des logiciels tiers installés indispensables (Chrome, CCleaner...).
Windows est à jour.
Il n'y a pas de virus trouvés.
Tous les composants matériels sont neufs.
Les 2 barrettes de RAM ont déjà été testées avec l'outil Windows et MemTest86. (Pas de problème trouvé)
Les 2 barrettes de RAM ont déjà été testées séparément et à des emplacements différents.
Utilisation de "CHKDSK". (Pas de problème trouvé)
Utilisation de "SFC /SCANNOW". (Pas de problème trouvé)
Il n'y a pas de surchauffe.

Voici un lien, pour voir le scan "ZHP Diag" de mon système : https://www.cjoint.com/c/NAwxRRWF16qVoyez-vous des indices ?https://www.cjoint.com/c/NAwxRRWF16qVoyez-vousMerci d'avance pour votre analyse.

Cordialement,

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

59 réponses

Anonyme

2024-02-14T09:05:08+00:00

Bonjour

Les derniers fichiers dump n'aident pas.

Windows update n'a pas mis à jour le pilote du chipset.

Si ce PC n'a jamais fonctionné sans BSODs (sous Windows 10 et sous Windows 11) depuis qu'il a été monté en Octobre 2022, je crois que la cause matérielle se confirme, sauf qu'il y a une incohérence puisque d'après le test que tu as fait, le PC fonctionne sans BSODs sous le mode sans échec…

En plus, le système a été installé au moins en Janvier 2023 d'après tes captures d'écrans et dans ce cas il est préférable d'essayer de dépanner ce PC avec le système que tu as réinstallé sur un second disque, voire de recommencer encore une fois une installation propre sur ce deuxième disque pour continuer ce dépannage avec une installation propre.

En attendant, crée par précaution, manuellement un point de restauration système :

https://www.justgeek.fr/comment-creer-un-point-de-restauration-dans-windows-11-87595/

Ainsi, en cas de problème, tu pourras revenir à l'état antérieur du système :

https://www.justgeek.fr/comment-restaurer-windows-11-a-partir-dun-point-de-restauration-87611/

Puis télécharge et installe ces 2 pilotes :

Nvidia GeForce RTX 3060 Ti

Identifiant matériel : PCI\VEN_10DE&DEV_2489&SUBSYS_C9721462&REV_A1
Drivers installés

Fichier INF : oem63.inf | Marque : Nvidia | Classe : Display | Version : 31.0.15.5123 | Date : 18/01/2024

Drivers disponibles

NVIDIA GeForce Game Ready Driver 551.52 WHQL
Fichier INF : nvmdig.inf | Marque : Nvidia | Classe : Display | Version : 31.0.15.5152 | Date : 07/02/2024

AMD SMBus

Identifiant matériel : PCI\VEN_1022&DEV_790B&SUBSYS_87C01043&REV_61
Drivers installés

Fichier INF : oem12.inf | Marque : AMD | Classe : System | Version : 5.12.0.38 | Date : 15/09/2022

Drivers disponibles

AMD Chipset Drivers 5.08.02.027 WHQL
Fichier INF : amdinterface.inf | Marque : AMD | Classe : System | Version : 2.0.0.14 | Date : 18/07/2023

Si les BSODs persistent, teste encore une fois le mode sans échec pendant un laps de temps suffisant.

Autre moyen pour confirmer ou pas la cause matérielle :

1- Utiliser un LiveCD comme Hiren'sBoot (système d'exploitation portable) :

https://telecharger.leparisien.fr/hirens-bootcd-pe-21408

L'ISO peut être gravée avec Rufus sur une clé USB.

2- Installer Linux pour tester.
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire
Anonyme

2024-02-14T09:41:45+00:00
Bonjour,

Ok, je prends note.

Concernant les pilotes du chipset, est-ce normal, de voir dans le gestionnaire de périphérique, des éléments avec pilote installé, avoir comme indication d'état, "Aucun pilote n’est installé pour ce périphérique." ?

Périphériques système :
- AMD SMBus.
- Carte système.
- Compteur d'événement de haute précision.
- Contrôle d'accès direct à la mémoire.
- Contrôleur d'interruptions programmable.
- Haut-parleur système.
- Horloge système.
- Ressources de la carte mère.
Bonne journée,
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire
Anonyme

2024-02-14T09:47:19+00:00

Oui, chez moi aussi ça se passe comme ça.
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire
Anonyme

2024-02-14T10:14:46+00:00

Et est-ce normal d'avoir autant de lignes en double ?
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire
Anonyme

2024-02-14T12:45:38+00:00

> Et est-ce normal d'avoir autant de lignes en double ?

Oui, là aussi ça se passe ainsi chez moi avec des périphériques Intel.
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire