Qu'est-ce qui déclenche toujours des redémarrages aléatoires avec BSOD de mon PC ?

Anonyme
2024-01-31T16:13:37+00:00

Bonjour,

Depuis que j'ai monté mon PC et que je suis passé à Windows 11 Pro, j'ai fréquemment des redémarrages avec BSOD, comportant des codes d'erreurs différents, mais n'indiquant que "ntoskrnl.exe".

Après avoir tout essayé durant 6 mois, j'ai réinstallé proprement Windows 11 Pro sur un nouveau SSD à part, pour tester, mais sur lui aussi, les BSOD sont là.

Pour info, pour le moment, mon PC a toujours pu démarrer sans problème, les redémarrages avec BSOD surviennent uniquement quand le PC est déjà en marche, que des logiciels soient lancés ou pas, qu'il soit en activité intensive ou pas, et cela, de manière aléatoire dans le temps.

Choses faites :

  • Le BIOS est à jour et ses paramètres sont par défauts.
  • Il n'y a pas de pilotes tiers installés, juste ceux de Windows.
  • Il n'y a plus que des logiciels tiers installés indispensables (Chrome, CCleaner...).
  • Windows est à jour.
  • Il n'y a pas de virus trouvés.
  • Tous les composants matériels sont neufs.
  • Les 2 barrettes de RAM ont déjà été testées avec l'outil Windows et MemTest86. (Pas de problème trouvé)
  • Les 2 barrettes de RAM ont déjà été testées séparément et à des emplacements différents.
  • Utilisation de "CHKDSK". (Pas de problème trouvé)
  • Utilisation de "SFC /SCANNOW". (Pas de problème trouvé)
  • Il n'y a pas de surchauffe.

Voici un lien, pour voir le scan "ZHP Diag" de mon système : https://www.cjoint.com/c/NAwxRRWF16qVoyez-vous des indices ?https://www.cjoint.com/c/NAwxRRWF16qVoyez-vousMerci d'avance pour votre analyse.

Cordialement,

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Niveau de performance et défaillances système

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59 réponses

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  1. Anonyme
    2024-02-07T20:56:32+00:00

    Re,

    Effectivement, j'avais aussi noté le service "SSGDIO" comme suspect, sachant que je n'ai jamais installé de produit ATI sur ce PC.

    J'attendais votre avis, avant de tenter quelque chose.

    Je vais regarder ça plus en détail.

    Merci en tout cas pour votre expertise.

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  2. Anonyme
    2024-02-07T19:52:35+00:00

    Bonsoir Routman54

    Oui, j'ai vu que la question des barrettes a été vue en détail mais je ne sais pas ce qu'il pourrait y avoir comme problème matériel avec un PC neuf qui vient d'être monté, probablement un autre composant ?

    Ceci, car Jeremm01 a précisé dans sa question :

    "Depuis que j'ai monté mon PC et que je suis passé à Windows 11 Pro, j'ai fréquemment des redémarrages avec BSOD, comportant des codes d'erreurs différents*, mais n'indiquant que "ntoskrnl.exe".*

    Après avoir tout essayé durant 6 mois, j'ai réinstallé proprement Windows 11 Pro sur un nouveau SSD à part, pour tester, mais sur lui aussi, les BSOD sont là".

    Pour ce qui est du fichier de pilote ssgdio64.sys, ce fichier appartient au produit ATI Diagnostics, donc, pour lever tous les doutes, il est préférable de désinstaller ce programme et bien vérifier que le fichier a été supprimé.

    Sinon, avec un tel problème, pourquoi pas ne pas passer directement à une installation propre plutôt qu'une réparation par mise à niveau puisque Jeremm01 précise qu'il n'a pratiquement aucun logiciel tiers installé mais je ne pense pas qu'avec cette opération le problème serait résolu, par contre, en cas de persistance du problème, cela confirmera l'hypothèse matérielle, alors pourquoi pas.

    Remarque :

    Un test du système en mode sans échec serait une bonne chose car l'absence de BSODs sous ce mode confirmera la cause logicielle et leur persistance donnera une forte probabilité de la cause matérielle.

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  3. routman 54 24,850 Points de réputation Modérateur bénévole
    2024-02-07T17:41:41+00:00

    Re,

    On a déjà fait le tour des mémoires. Comme je l'ai signalé au départ c'est une erreur nt qui apparait donc une erreur système.

    Le journal des erreurs d'événements comptabilise des bugs de quelques millièmes de seconde qui disparaissent sitôt réparés , donc pour moi ce n'est pas très fiable à moins d'un truc vraiment franc, on s'égare à chercher là dedans.

    Moi je serai pour une réparation du système par mise à niveau sans perte ou au pire une réinstallation du système.

    Il suffit de télécharger le système sur une clé pas forcément bootable puisque PC fonctionnel on va dans la clé et cliquer sur Setup pour lancer une installation / réparation sans perte de fichiers et logiciels.

    Si le problème persiste on pourra choisir de faire une clean installation comme expliqué sur le Forum de notre ami Aski ci-dessous:

    http://dechily.org/Forum_Aski/viewtopic.php?f=82&t=2679

    Bonne continuation.

    Daniel

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  4. Anonyme
    2024-02-07T16:34:27+00:00

    > Du coup, je ne comprends pas pourquoi l'observateur indique des blocs disque défectueux ?

    Oui, alors que le SSD est bon, je ne comprends pas pourquoi l'observateur d'évènement affiche cette erreur :

    Il y a aussi cette erreur qui est affichée :

    Il est donc possible que ce soit ce service SSGDIO qui est le coupable.

    Pour cela, comme le PC vient juste d'être monté, je dirai qu'il y a un problème matériel comme une incompatibilité des barrettes mémoires ou bien un problème avec le processeur, mais comme je n'ai pas de connaissances en matériel, je ne peux pas dire grand-chose sauf qu'il faut faire des investigations en commençant par ce service SSGDIO…

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  5. routman 54 24,850 Points de réputation Modérateur bénévole
    2024-02-07T15:58:13+00:00

    Bonjour,

    Quand tu marque j'ai remplacé mon SSD test par mon SSD travail tu me fais peur, ce n'est pas un SSD système quand même?

    Essaie d'entrer dans ton Bios et de remettre celui-ci à son état d'origine.Normalement c'est juste une touche à appuyer.

    Le Bios enregistre tes composants quand tu fais une installation, si tu lui modifie son entourage il perd les pédales.

    Bonne continuation.

    Daniel

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