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Bonjour,
Depuis quelques semaines je rencontre un problème en liaison avec Internet pour lequel je ne trouve ni explication ni solution.
Tout a commencé en mars avec des lenteurs dans l'ouverture des pages. A l'époque j'avais plus ou moins supposé que le nombre d'utilisateurs avait fortement augmenté (télétravail, approche du confinement) et donc moins de bande passante pour chacun.
Le débit de ma ligne montrait des valeurs parfois extrêmement basse, fréquemment inférieur à 1000 kbs
Curieusement j'ai noté qu'après un redémarrage complet (habituellement mon PC est mis en veille prolongée le soir), le débit était tout à fait correct
Un exemple en mars après un redémarrage
Votre FAI : Free
Débit descendant : 17006 kbps (7.9 Kio/s) - Débit montant : 974 kbps (118.9 Kio/s) - Ping : 46 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 26/03/2020 à 16:24:53 - Test n°3246563929131039
Après 2/3 j sans redémarrage complet, le débit s'effondre, un exemple en avril :
Votre FAI : Free
Débit descendant : 629 kbps (78.8 Kio/s) - Débit montant : 932 kbps (113.8 Kio/s) - Ping : 52 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 16/04/2020 à 12:58:28 - Test n°32502470833030390
Cette situation est nouvelle depuis mars, mon PC ne fait un démarrage complet que lors des mises à jour de Windows et tout allait bien avant mars.
L'écroulement du débit à d'autres conséquences :
- Impossible de laisser le contrôle de ma vidéosurveillance en service
- Impossible d'établir une connexion avec mon Raspberry qui gère ma domotique
Je me suis rendu compte également que mon outil de messagerie échouait à rapatrier mes courriels lorsqu'il y avait une pièce jointe de plus de 6/7 Mo. Phénomène qui n'existait que pour mon adresse principale sur Laposte.net.
Le courriel en question, transféré sur une adresse Free était rapatrié sans souci.
A noter qu'un redémarrage corrige tous les problèmes, mais que pour quelques heures, comme si la mémoire se saturait.
Je me demande si ces ennuis ne pourraient pas être liés à une mise à jour de Windows, qui se serait mal passé sur mon PC.
Qu'en pensez-vous ?
Ma config :
- L'OS : Windows 10 version 1909
- L'outil de messagerie : Windows Live Mail
- Le navigateur : Firefox version 75.0
- 16 Go de RAM
- Mon FAI : Free
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Bonjour,
Windows possède son pare-feu et son antivirus (Defender).
L'installation d'autres logiciels de protection sont souvent la source de dysfonctionnements du système.
Pour information : je perds fréquemment Free (ADSL) depuis quelques jours et suis obligé de me connecter en mode modem avec mon smartphone 4G. Un ticket a été ouvert.
De plus, entre 2 coupures, je n'ai pas réussi hier à ouvrir le test de débit (Speed>Test).
Bonjour,
Première phase de désinfection
Télécharge ce fichier
https://mon-partage.fr/f/pKFYNbx5/
Désactive Avast et ZoneAlarm
Désinstalle
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
Télécharge ZHPFix2
https://nicolascoolman.eu/download/zhpfix-script-manager/
et lance son installation.
Nettoie avec ZHPFix2 :
Fais ensuite un nouveau "diagnostic" de contrôle avec ZHPdiag
après avoir cliqué sur la commande "Tout cocher" sous le bouton "Options".
Transmets le rapport ZHPdiag.txt.
Réactive Windows Defender
- Paramètres
- Mise à jour et sécurité
- Sécurité de Windows
- Ouvrir Sécurité Windows
- Protection contre les virus et menaces
- Paramètres de protection contre les virus et menaces
- Gérer les paramètres
- Protection en temps réel
- Activé
Vous aimeriez avoir une réponse qui aille dans le sens que vous souhaitez, c'est à dire que rien dans votre configuration n'est responsable de vos problèmes. tout le monde vous dit que toutes ces appli inutiles sont nocives, mais non vous insistez. je ne pense pas que quiconque ici puisse désormais vous aider, sauf un bon samaritain de passage.
Verifiez votre materiel reseaux et qu'il dispose d'un fond de panier suffisant pour absorber le traffic reseau.
Tournez vous vers votre operateur afin de savoir s'il n'y a pas traveaux en cour ou des instabilitées sur votre ligne (Avec Free bonne chance!!)
Merci pour votre contribution :
[Verifiez votre materiel reseaux et qu'il dispose d'un fond de panier suffisant pour absorber le traffic reseau.]
J'avoue ne pas savoir comment faire cette vérification.
[Tournez vous vers votre operateur afin de savoir s'il n'y a pas traveaux en cour ou des instabilitées sur votre ligne (Avec Free bonne chance!!)]
Cette idée ne ma parait pas pertinente, pourquoi ?
J'ai vérifié le comportement de ma ligne avec mon ancien PC bureautique, lorsque mon PC actuel me pose des problèmes. Le débit mesuré avec l'ancien PC, au même moment, est tout à fait correct.
De plus, le débit vérifié sur le PC actuel, redevient correct, les erreurs disparaissent (un certain temps) lorsque je fais un redémarrage complet. Donc une instabilité extérieure ne disparaitrait pas avec un simple redémarrage du PC.
Autre précision pour le cas ou vous le demanderiez, mon PC est relié à la box avec un câble Ethernet, le Wi-Fi n'est ac tif et utilisé que pour le Smartphone.
