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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Depuis quelques semaines je rencontre un problème en liaison avec Internet pour lequel je ne trouve ni explication ni solution.
Tout a commencé en mars avec des lenteurs dans l'ouverture des pages. A l'époque j'avais plus ou moins supposé que le nombre d'utilisateurs avait fortement augmenté (télétravail, approche du confinement) et donc moins de bande passante pour chacun.
Le débit de ma ligne montrait des valeurs parfois extrêmement basse, fréquemment inférieur à 1000 kbs
Curieusement j'ai noté qu'après un redémarrage complet (habituellement mon PC est mis en veille prolongée le soir), le débit était tout à fait correct
Un exemple en mars après un redémarrage
Votre FAI : Free
Débit descendant : 17006 kbps (7.9 Kio/s) - Débit montant : 974 kbps (118.9 Kio/s) - Ping : 46 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 26/03/2020 à 16:24:53 - Test n°3246563929131039
Après 2/3 j sans redémarrage complet, le débit s'effondre, un exemple en avril :
Votre FAI : Free
Débit descendant : 629 kbps (78.8 Kio/s) - Débit montant : 932 kbps (113.8 Kio/s) - Ping : 52 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 16/04/2020 à 12:58:28 - Test n°32502470833030390
Cette situation est nouvelle depuis mars, mon PC ne fait un démarrage complet que lors des mises à jour de Windows et tout allait bien avant mars.
L'écroulement du débit à d'autres conséquences :
- Impossible de laisser le contrôle de ma vidéosurveillance en service
- Impossible d'établir une connexion avec mon Raspberry qui gère ma domotique
Je me suis rendu compte également que mon outil de messagerie échouait à rapatrier mes courriels lorsqu'il y avait une pièce jointe de plus de 6/7 Mo. Phénomène qui n'existait que pour mon adresse principale sur Laposte.net.
Le courriel en question, transféré sur une adresse Free était rapatrié sans souci.
A noter qu'un redémarrage corrige tous les problèmes, mais que pour quelques heures, comme si la mémoire se saturait.
Je me demande si ces ennuis ne pourraient pas être liés à une mise à jour de Windows, qui se serait mal passé sur mon PC.
Qu'en pensez-vous ?
Ma config :
- L'OS : Windows 10 version 1909
- L'outil de messagerie : Windows Live Mail
- Le navigateur : Firefox version 75.0
- 16 Go de RAM
- Mon FAI : Free
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Bonjour,
Windows possède son pare-feu et son antivirus (Defender).
L'installation d'autres logiciels de protection sont souvent la source de dysfonctionnements du système.
Pour information : je perds fréquemment Free (ADSL) depuis quelques jours et suis obligé de me connecter en mode modem avec mon smartphone 4G. Un ticket a été ouvert.
De plus, entre 2 coupures, je n'ai pas réussi hier à ouvrir le test de débit (Speed>Test).
Bonjour,
Première phase de désinfection
Télécharge ce fichier
https://mon-partage.fr/f/pKFYNbx5/
Désactive Avast et ZoneAlarm
Désinstalle
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
Télécharge ZHPFix2
https://nicolascoolman.eu/download/zhpfix-script-manager/
et lance son installation.
Nettoie avec ZHPFix2 :
Fais ensuite un nouveau "diagnostic" de contrôle avec ZHPdiag
après avoir cliqué sur la commande "Tout cocher" sous le bouton "Options".
Transmets le rapport ZHPdiag.txt.
Réactive Windows Defender
- Paramètres
- Mise à jour et sécurité
- Sécurité de Windows
- Ouvrir Sécurité Windows
- Protection contre les virus et menaces
- Paramètres de protection contre les virus et menaces
- Gérer les paramètres
- Protection en temps réel
- Activé
Vous aimeriez avoir une réponse qui aille dans le sens que vous souhaitez, c'est à dire que rien dans votre configuration n'est responsable de vos problèmes. tout le monde vous dit que toutes ces appli inutiles sont nocives, mais non vous insistez. je ne pense pas que quiconque ici puisse désormais vous aider, sauf un bon samaritain de passage.
Bonjour,
Comme le suggérait Yankee, on peut effectuer un diagnostic de ton système avec ZHPDiag afin de vérifier son organisation et ses éventuelles corruptions.
Téléchargement
https://nicolascoolman.eu/download/zhpdiag/
Sous le bouton "Options" active la case "Tout cocher"
Transmets avec ton prochain message, le fichier ZHPDiag.txt créé par Mon-Partage.fr
Merci Yankee,
[ben Oui, si ADWCLEANER à trouvez quelque chose! il propose forcément un redémarrage!...
voir refaire une seconde analyse avec lui!...afin de vérifier qu'il à bien supprimé les indésirables!...qu'il à trouvez?...
voir le rapport et me communiqué ce rapport deADWCLEANER. ]
Voici le 2ème log d'ADWCleaner, le premier est en dessous (pas vu comment on pouvais joindre un fichier texte)
***** [ Services ] *****
No malicious services cleaned.
***** [ Folders ] *****
No malicious folders cleaned.
***** [ Files ] *****
No malicious files cleaned.
***** [ DLL ] *****
No malicious DLLs cleaned.
***** [ WMI ] *****
No malicious WMI cleaned.
***** [ Shortcuts ] *****
No malicious shortcuts cleaned.
***** [ Tasks ] *****
No malicious tasks cleaned.
***** [ Registry ] *****
No malicious registry entries cleaned.
***** [ Chromium (and derivatives) ] *****
No malicious Chromium entries cleaned.
***** [ Chromium URLs ] *****
No malicious Chromium URLs cleaned.
***** [ Firefox (and derivatives) ] *****
No malicious Firefox entries cleaned.
***** [ Firefox URLs ] *****
No malicious Firefox URLs cleaned.
***** [ Hosts File Entries ] *****
No malicious hosts file entries cleaned.
***** [ Preinstalled Software ] *****
No Preinstalled Software cleaned.
*************************
[+] Delete Tracing Keys
[+] Reset Winsock
*************************
AdwCleaner[S00].txt - [1495 octets] - [11/03/2020 12:54:33]
AdwCleaner[C00].txt - [1665 octets] - [11/03/2020 12:55:01]
AdwCleaner[S01].txt - [1528 octets] - [20/03/2020 14:04:59]
AdwCleaner[S02].txt - [1589 octets] - [30/03/2020 15:01:22]
AdwCleaner[S03].txt - [1650 octets] - [26/05/2020 07:25:51]
########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C03].txt ##########
Et le premier :
***** [ Services ] *****
No malicious services found.
***** [ Folders ] *****
No malicious folders found.
***** [ Files ] *****
No malicious files found.
***** [ DLL ] *****
No malicious DLLs found.
***** [ WMI ] *****
No malicious WMI found.
***** [ Shortcuts ] *****
No malicious shortcuts found.
***** [ Tasks ] *****
No malicious tasks found.
***** [ Registry ] *****
No malicious registry entries found.
***** [ Chromium (and derivatives) ] *****
No malicious Chromium entries found.
***** [ Chromium URLs ] *****
No malicious Chromium URLs found.
***** [ Firefox (and derivatives) ] *****
No malicious Firefox entries found.
***** [ Firefox URLs ] *****
No malicious Firefox URLs found.
***** [ Hosts File Entries ] *****
No malicious hosts file entries found.
***** [ Preinstalled Software ] *****
No Preinstalled Software found.
AdwCleaner[S00].txt - [1495 octets] - [11/03/2020 12:54:33]
AdwCleaner[C00].txt - [1665 octets] - [11/03/2020 12:55:01]
AdwCleaner[S01].txt - [1528 octets] - [20/03/2020 14:04:59]
AdwCleaner[S02].txt - [1589 octets] - [30/03/2020 15:01:22]
########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[S03].txt ##########
Je ne vois rien la dedans qui pourrait indiquer que mon PC n'est pas saint
Gells
