DEMARRAGE PAR EMPREINTE DIGITALE INDISPONIBLE SUITE DERNIERE MISE A JOUR

Anonyme
2020-04-11T08:33:51+00:00

Bonjour, 

J'ai déjà posé cette question, ai reçu une réponse mais ensuite plus de nouvelles. Cela ne fonctionne toujours pas.

En effet, depuis la dernière mise à jour de Windows 10, je ne peux plus utiliser l'empreinte digitale comme moyen de connexion. Seul le mot de passe fonctionne.

J'ai reconfiguré les empreintes, le système m'a indiqué que c'est "Terminé", donc OK, mais cela ne fonctionne toujours pas. 

J'ai désinstallé dans les "Périphériques biométriques" le seul fichier qui y figurait, soit "Synaptics FP Sensors (WBF)(PID=003F) mais également sans succès. 

Que dois-je faire ?  J'ai un PC HP Probook 470 G 4 

Selon la communauté, ce problème est connu depuis plusieurs semaines ?

Merci de votre appui

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Hello, écran de verrouillage et connexion

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25 réponses

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  1. Anonyme
    2020-04-13T07:14:01+00:00

    Bonjour, 

    Merci pour votre retour.

    Malheureusement, le système de l'empreinte digitale au démarrage ne fonctionne toujours pas malgré le fait de répéter plusieurs fois la détection de l'empreinte. 

    Que puis-je encore essayer de faire pour rétablir ce dysfonctionnement ?

    Merci par avance de votre aide. 

    Salutations.

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  2. Christian 2B 18,796 Points de réputation Modérateur bénévole
    2020-04-13T09:20:50+00:00

    Bonjour à tous,

    Surement ce pilote du site HP : Synaptics WBF Fingerprint Driver - 4.5.701.0 Rev.A - 10 mai 2019.

    https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-probook-470-g4-notebook-pc/10477368/swItemId/ob-231269-2

    Egalement voir le Bios du 10 02 2020 : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-probook-470-g4-notebook-pc/10477368

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  3. Anonyme
    2020-04-13T08:53:15+00:00

    Bonjour, 

    Merci pour votre retour.

    Malheureusement, le système de l'empreinte digitale au démarrage ne fonctionne toujours pas malgré le fait de répéter plusieurs fois la détection de l'empreinte. 

    Que puis-je encore essayer de faire pour rétablir ce dysfonctionnement ?

    Merci par avance de votre aide. 

    Salutations. 

    Bonjour

    donnez moi! la marque, le modèle, la version, de votre lecteur d'empreinte?...

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  4. Christian 2B 18,796 Points de réputation Modérateur bénévole
    2020-04-13T08:14:13+00:00

    Bonjour DidierPython 

    Pourtant sur ton message du 07 oct 2019 tu disais ceci : 

    "Finalement j'ai dû mettre à jour un logiciel HP pour pouvoir à nouveau utiliser cette option. Tout est OK. "

    Voir : https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/d%c3%a9v%c3%a9rouillage-de-mon-ordinateur/60ea13a6-a6a1-4638-a85c-f45f1534485e

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  5. Anonyme
    2020-04-11T09:10:55+00:00

    Bonjour

    sous Windows 10 cette fonction la, n'es pas très au point!...(donc ça Bug!).

    il faut répéter plusieurs fois la détection de l'empreinte Digitale,

    Nota:

    une certaine lenteur peut-être également, la cause du non fonctionnement de cette technologie!...

    voir redémarrer le PC.

    PS:

    sous la sortie de veille ou veille prolongée, cette fonction peu ne pas fonctionnez correctement!....

    faite:

    un redémarrage du PC/Système!.

    puis:

    tentez de faire reconnaître l'empreinte****digitale .

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