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Bonjour,
Tout comme la @mcxii5 dans son sujet , j'ai le même problème, a différence que cela me semble loin d'être résolue et c'est une tour du constructeur ASUS, donc crée et assembler en usine, commander sur Fnac.com et que j'ai reçus le dernier vendredi a la FNAC de Caen avant le début du confinement ou l’instauration du liquide lavemain, fin bref pile avant que tout soit bloquer, et n'ayant pas eut de pc avant ça pendant 3 semaines, je redoute de renvoyer mon nouveau PC aux SAV de la fnac, en supposant que je pourrait trouver l'erreur, et bref ce n'est pas vendredi 13, mais c'est limite tout les vendredi que j'ai une mauvais nouvelle avec ce pc, ça deviens barbants.
Tout élément les problème et la configuration de ma tour ce trouve dans les rapports d'erreurs de WhoCrashed < (Lien googledoc.)
J'ai tout d'abord crée un sujet sur le forum JOL, puis sur le forum Hardware.fr et bref dans le dernier cas, je devrait l'envoyer aux SAV de la fnac de Caen
Alors j'ai fais beaucoup de choses, notamment tout ce qui est décris dans cette vidéo https://www.youtube.com/watch?v=jsJeVnx-Hkg Vidéo très dense dans tout ce qui faut procéder les uns et les autres et bref ayant déjà appeler le SAV de la fnac pour savoir quand est ce que le pc allez arriver malgré son retard (Plus ou moins 10jours de souvenirs.) + les fermetures exceptionnelles, je ne suis pas certains que la fnac soit accessible, quoi qu'il en soit il est trop tard pour les appeler aujourd'hui, et je ne crois pas que je vais avoir la fnac de caen aux téléphone, plus les mesures du confinement et ma position dans le Calvados, je crains que je n'aurait pas moyen de le ramener la tour avant un paquet de temps.
Autres, après tout les test que j'ai fais j'ai l’instituions que ça ne viens pas de EFUI
Exe > cmd > sfc /scannow j'ai check si Corrupt si il y avait, Rien nada, et je l'ais refait en écrivant ici, et tout est bon "Impossible de trouver "corrupt"".
(note : j'ai 2 fichiers nommer "log" un sans s et le second avec que l'on voit dans la vidéo, bien que l'on ne trouve uniquement ce qui visible en vidéo que dans "Logs".)
C:\WINDOWS\system32>Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Et aussi Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dons Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
"Aucun endommagement du magasin de composant n'a été déctecté.
L'opération a réussi. "*3
C:\WINDOWS\system32>chkdsk /x /f c:
CrystalDisk, tout est bleu OK, minitol surface test, tout est vert OKWindow Memory Disanostic Ok ( A savoir que je l'avais fais en Standard.)
Mementest86, la mémoire TOUT EST OK*, je n'y arriverai pas avec le memtest86+ Et rufus, ça ne voulais ou ne pouvait ouBref échec de ma part, mais j'ai finalement réussi avec mementest86 sans le +. (ma grande victoire personnel, et que je n'ais pas refait, pour la créaction de ce sujet vus que la dernière fois dater de 6jours ou 7jours.)
Les pilotes drivers, Exe > verifiergui > OK, Tout les drivers, OK, et bref j'ai fais ce que la vidéo proposer puis reset partielle https://www.fnac.com/Restaurer-son-PC-Windows-8-a-l-etat-usine/cp23908/w-4 L'options "Actualiser votre pc sans affecter vos fichiers" mais la ce soir, je ne vois pas d'autres solutions que le Reset total, donc "Tout supprimer et réinstaller Window" le temps que je me prépare, que via un disque dur externe vide, clean je déplace toutes mes data.
Et donc la suite après la rinstallation de mon pc, ça seras ça :
la vidéo de jeanbastispteshow https://youtu.be/859PmSlDYmw?t=697 runnite, tout ça)
Mais avant que je procédé auriez vous des suggestions ? Des trucs trucs d'informaticien que je n'aurait pas fait ? (Ce seras tout pour l'instant.)
Ps *: Rajouter la couleur Verte prairie, comme quand l'herbe pousse a foison aux printemps, peut être moche mais toujours mieux que ce marine d'eau malpropre.
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Bonjour
> C'est noter chez eux comme problème Hardware donc voila, je n'ais qu'as attendre.
Si tu leur as indiqué ce fil et s'ils l'auraient lu du début jusqu'à la fin pour voir tout ce qu'on a fait, cela t'aura aidé à les convaincre et les aurait aidés à tirer cette conclusion plus qu'évidente.
Quoiqu'il en soit, ne manque de nous informer des résultats si d'ici là on sera encore vivants.
Bon étant donner la situation du confinement, j'en pour 90 jours de temps disponible ou je peut envoyer le pc, et ils m'ont dit que leur service logistique ne marche pas pour l'instant et qu'il est préférable que j'attend la période de fin de confinement pour l'envoyer réparer.
C'est noter chez eux comme problème Hardware donc voila, je n'ais qu'as attendre.
Bonjour
> Cela viens de m'arriver, mon pc étais allumer de plus de 24h pour installer Black désert online, mais cela n'as rien changer semble t'il, je regarde un stream rien de plus, alors qu'hier soir tard, je regarde un stream et en mêmeje joue a un jeux qui ne demande pas de connexion internet, donc je ne suis pas certains que cela nécessite une nouveau test, je vais l'envoyer aux SAV.
Fais attention à ce qu'ils vont faire.
Si c'est pour restaurer le PC à sa configuration usine, dis-leur que ça ne suffit pas, il faut mettre à jour Windows vers la dernière version et Windows update vers la dernière mise à jour cumulative puis bien tester.
C'est dommage que tu n'ais pas pris contact dans un forum Asus avec un utilisateur qui possède le même PC pour lui demander s'il rencontre ce même problème ou pas.
Si c'est oui, il faut tout faire pour se faire remplacer ce PC par un autre de modèle différent.
Pour finir, car je n'ai plus rien à dire, j'aimerai connaitre le résultat une fois cette histoire terminée.
Cela viens de m'arriver, mon pc étais allumer de plus de 24h pour installer Black désert online, mais cela n'as rien changer semble t'il, je regarde un stream rien de plus, alors qu'hier soir tard, je regarde un stream et en même je joue a un jeux qui ne demande pas de connexion internet, donc je ne suis pas certains que cela nécessite une nouveau test, je vais l'envoyer aux SAV.
On Thu 16/04/2020 15:32:30 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\041620-10078-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C2360)
Bugcheck code: 0xA (0x0, 0xFF, 0x0, 0xFFFFF80516ABBD61)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above. This is a software bug.
This bug check belongs to the crash dump test that you have performed with WhoCrashed or other software. It means that a crash dump file was properly written out.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.
On Thu 16/04/2020 15:32:30 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!setjmpex+0x8209)
Bugcheck code: 0xA (0x0, 0xFF, 0x0, 0xFFFFF80516ABBD61)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above. This is a software bug.
This bug check belongs to the crash dump test that you have performed with WhoCrashed or other software. It means that a crash dump file was properly written out.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.
Concernant le support technique d'Asus, c'est dommage, tu es tombé sur des personnes nulles car leurs réponses sont ridicules.
> je lui compter vite fais ce que j'ai fais comme manipulation ici sans rentrée dans des détails, et je lui émis l’hypothèse que Albion Online aurait un lien avec Bsod et Amd, et sur ma lancer je vais installer cette nuit Black Désert Online, qui est la référence du plus gros mmo coréen qui pèse lourd avec des graphisme pousser a l’extrême du détail, donc si j'ai aucun problème sur BDO c'est que cela viens d’Albion online.
Et bref je le rappel Lundi, et selon les test de ce weekend je pourrait alors avoir plus d'avancement sur la situation, entre temps j'ai reçus un email de la Fnac pour pouvoir être rembourser et renvoyer le paquet.
C'est à partir de ce passage de ton dernier message que je tire une conclusion finale qui consiste à :
Mais si le problème persiste avec d'autres jeux, fais ton possible pour te faire remplacer ce PC par un autre modèle.
Si la gentillesse ne marche pas pour les persuader après leur avoir indiqué tous les liens des différents forum que tu as consultés pour essayer de résoudre ce problème à leur place, il faut user d'autres moyens possibles.
