Bonjour,
OK pour le rapport,
Bonne continuation .... et prudence sur le net,
@+
malware difficile à enlever
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonyme
bonjour,
un malware, "pup optional mindspark.generic", est difficile à enlever, malgré l'utilisation de adw.cleaner, ZHP cleaner et malware bytes premium.
en fait malwarebytes premium continue à le déceler, malgré qu'il soit mis en quarantaine plusieurs dizaines de fois...
je précise que j'utilise ces programmes de désinfection, installés sur le pc de ma mère, mais à distance via teamviewer.
une aide ?
merci
Windows pour les particuliers | Windows 10 | Sécurité et confidentialité
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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider
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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider
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Bonjour,
Excellente nouvelle !
Tu pourras réactiver la synchronisation après la finalisation de la procédure.
Quarantaine de Malwarebytes:
- Lance Malwarebytes (clic droit exécuter en tant qu'administrateur)
- Dans l'onglet Quarantaine, sélectionne tout et clique sur Supprimer
KpRm:
- Télécharge KpRmde Kernel-paniket enregistre le fichier sur ton Bureau
- Si besoin, désactive temporairement ton antivirus
- Exécute kprm.exepar clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
- Sur le menu principal, coche uniquement les options
Supprimer des outils (précochée)
- Supprimer les points de restauration
- Créer un point de restauration
- Supprimer les quarantaines : Supprimer maintenant
- Clique ensuite sur Exécuteret laisse l'outil travailler
- Un rapport kprm-aaaammjj.txtse trouve sur le Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Quelques précisions et conseils:
- D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
/!
Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
/!
Etre vigilant au moment de l'installation d'une application
Stop
la pub !Installation
d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !/!
Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
/!
Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
- Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
- En complément, renforcer la protection des navigateurs tiers si utilisés contre les nuisances Web avec cette extension
Extension Malwarebytes pour Firefox
Extension Malwarebytes pour Chromeet pour le nouveau Edge
- Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash PlayerIl faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
- En complément Sécuriser votre ordinateur à la maison
/!
Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de cliquer sur
Votre problème est-il résolu ? Oui
en bas du message qui t'a été utile
Bonne continuation sous Windows 10 et prudence sur le net,
@+
28 réponses supplémentaires
Trier par : Les plus anciens
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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-01-28T07:34:07+00:00 Bonjour,
OK pour le rapport.
Est-ce que Malwarebytes détecte toujours cet élément ?
Ta capture n'est pas très explicite, elle indique juste que cela concerne Chrome.
>>> je possède windows defender et malware premium; j'ai désactivé dans malwarebytes, pour ne pas faire conflit, dans la protection en temps réel, la protection web; par contre j'ai laissé la protection contre les malwares et les pup, les ransonwares, ainsi que contre les exploits. Est-ce correct de faire ça ?
Non, tu peux laisser Malwarebytes Premium activé pour tous les modules de protection, il n'y a normalement pas de conflit avec Windows Defender.
>>> faut-il laisser le compte principal de ma mère en administrateur ? j'ai désactivé l'administrateur dans le compte invité..
Tu peux même supprimer le compte Invité si non utilisé.
Pour le compte principal il faut le conserver en Administrateur, c'est essentiel pour la gestion de Windows.
Il faut aussi que le contrôle de compte utilisateur soit activé. Pas de souci pour le système de ta mère, les paramètres de sécurité sont corrects.
@+
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Anonyme
2020-01-28T12:29:28+00:00 bonjour,
oui, malwarebytes détecte encore ce pup, qui se loge aussi dans la base de registre; il a de nouveau été détecté 64 fois...
dois-je entreprendre une désinfection en mode sans échec ?
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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-01-28T13:40:34+00:00 Re,
Il me faut le rapport Malwarebytes s'il te plaît.
Pour Exporter le rapport d'analyse
Pourquoi veux-tu passer en mode sans échec ? Cela ne résoudra rien !
D'autre part, la synchronisation de Chrome a bien été supprimée ?
@+