malware difficile à enlever

Anonyme
2020-01-25T13:53:05+00:00

bonjour,

un malware, "pup optional mindspark.generic", est difficile à enlever, malgré l'utilisation de adw.cleaner, ZHP cleaner et malware bytes premium.

en fait malwarebytes premium continue à le déceler, malgré qu'il soit mis en quarantaine plusieurs dizaines de fois...

je précise que j'utilise ces programmes de désinfection, installés sur le pc de ma mère, mais à distance via teamviewer.

une aide ?

merci

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Sécurité et confidentialité

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-01-31T17:56:00+00:00

Bonjour,

OK pour le rapport,

Bonne continuation .... et prudence sur le net,

@+

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2 personnes ont trouvé cette réponse utile.
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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-01-29T07:32:38+00:00

Bonjour,

Excellente nouvelle !

Tu pourras réactiver la synchronisation après la finalisation de la procédure.

Quarantaine de Malwarebytes: 

  • Lance Malwarebytes  (clic droit exécuter en tant qu'administrateur)
  • Dans l'onglet Quarantaine,  sélectionne tout et clique sur  Supprimer

KpRm: 

  • Télécharge KpRmde Kernel-paniket enregistre le fichier sur ton Bureau
  • Si besoin, désactive temporairement ton antivirus
  • Exécute kprm.exepar clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, coche uniquement les options  

Supprimer des outils (précochée) 

- Supprimer les points de restauration 

- Créer un point de restauration 

- Supprimer les quarantaines : Supprimer maintenant

  • Clique ensuite sur Exécuteret laisse l'outil travailler
  • Un rapport kprm-aaaammjj.txtse trouve sur le Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Quelques précisions et conseils:

  • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!
Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur 

/!
Etre vigilant au moment de l'installation d'une application 

Stop la pub !Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !/!
Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe 

/!
Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

  • Maintenir son antivrus  à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  • En complément, renforcer la protection des navigateurs tiers si utilisés contre les nuisances Web avec cette extension

Extension Malwarebytes pour Firefox 

Extension Malwarebytes pour Chromeet pour le nouveau Edge

  • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update,  sans oublier les logiciels installés. 

Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java  et Flash PlayerIl faut mettre à jour Flash Player  sous chaque navigateur  présent sur le système 

Penser à décocher  les options proposées en même temps que Java  et Flash Player  (Barre Google, Scan McAfee ....)

/!
Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système 

Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de cliquer sur

Votre problème  est-il résolu ? Oui

en bas du message qui t'a été utile

Bonne continuation sous Windows 10 et prudence sur le net,

@+

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28 réponses supplémentaires

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  1. Anonyme
    2020-01-25T14:59:09+00:00

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  2. Supprimé

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  3. Anonyme
    2020-01-25T14:17:51+00:00

    merci pour votre réponse

    dès que je pourrai passer chez ma mère, je passerai en mode sans échec

    je vous tiens au courant..

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