carte ethernet qui se désactive

Anonyme
2020-01-11T18:44:44+00:00

Bonjour. J'ai  un problème étrange depuis 2 jours. La connection internet se coupe. Cela ne vient pas du FAI mais de mon ordinateur. L'icone "réseau: Accès internet" en bas à droite est remplacé par un petit globe indiquant que ne suis plus connecté.

Les paramètres internet indiquent un problème de passerelle réseau ("la passerelle par défaut n'est pas disponible". "Connectivité: connecté à un réseau inconnu (IPV4/IPV6)"). Les options de réparation ne donnent rien et je dois réinitialiser le réseau. Après le redémarrage internet peut fonctionner de nouveau, ou pas… Mais dans ce dernier cas, Windows me propose de réactiver la carte ethernet en tant qu'administrateur et ça fonctionne toujours. Plus étrange, ces problèmes ne semblent pas survenir quand j'utilise internet (en jeu ou lorsque je surfe). A moins que cela ne soit qu'une coïncidence… J'ai donc retiré les options d'économie d'énergie, notamment "laisser Windows désactiver la carte réseau" et de mise en veille mais ça ne change rien.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ? 

J'ai Windows 10 en 64 bits et les pilotes de ma Realtek PCIe sont à jour. Il n'y a pas eu de maj récente de Windows à ma connaissance. Lors de ces problèmes, le gestionnaire de périphérique indique que la carte est activée et fonctionne normalement. 

Merci.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Internet et connectivité

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Anonyme
2020-01-18T11:04:58+00:00

One million times thank you Yankee 711

Ca a l'air de remarcher : pas de déconnexion et surtout, j'ai retiré et remis le cable Ethernet et ça c'est reconnecté :)

Génial et encore une fois : merci.

Zut, je crois que j'ai oublié de cliquer sur les étoiles en indiquant que le problème est résolu…. :( Je mets le maximum, bien évidemment.

Bonjour

merci pour les retour sur la résolution du problème.

refaite le clic sur Oui et faite ce que vous aviez Oublié de faire.

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Anonyme
2020-01-22T05:14:42+00:00

Bonjour

si votre Edition office n'es pas activez!...c'est un peu normale qu'elle produit des problèmes!...

normalement, si vous aviez suivi la manipulation, comme je l'avait dite de la faire en réparent office si la version était active avant la réparation

.après la réparation de office n'aurai pas du ce désactivée!....

il y à un autre problème sous office 2016 plus profond!...toujours est-il ces versions la de office, ont toujours eu des Bugs!...depuis la 2013 à les toutes dernière actuellement en services.

dans votre analyse avec Win Fix 10

ce n'es pas normal certes!... d'après votre copie d'écran!....j'ai ces même infos, quand je passe mon Système en revue avec la boite à outils.

ne pas en tenir compte.

vous allez suivre ceci:

1) faire une demande d'analyse de votre Système sous ce lien si dessous:

https://answers.microsoft.com/fr-fr/protect/forum?sort=LastReplyDate&dir=Desc&tab=All&status=all&mod=&modAge=&advFil=&postedAfter=&postedBefore=&threadType=All&isFilterExpanded=false&page=1

les manips:

1) cliquer sur le lien.

2) un clic sur poser une question.

3) décrivez votre problème, et joindre le lien de ce fil initiale afin que la personne qui vous répondra puisse comprendre votre problème.

attendre une réponse.

4) suivre scrupuleusement ce qui vous sera proposé de faire et ce jusqu'à la fin du dépannage!...

Une fois le dépannage terminé, revenez ici afin de me dire, si tout fonctionne correctement?....

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  1. Anonyme
    2020-01-20T17:59:05+00:00

    Help Yankee 71100 !

    J'ai de nouveau un problème. Tout semblait bien marcher mais en essayant de mettre l'ordinateur en veille, celui-ci a bien ramé et s'est finalement arrêté. Le problème est réapparu. J'ai réparé de nouveau, redémarré et ça s'est réglé. Mais maintenant, ce sont des produits Office qui ne fonctionnent plus :( Voir le détail ci dessous.

    J'ai vérifié l'intégrité de C: mais d'après Windows, il n'y a pas de problème avec le disque dur. 

    Y a-t-il une autre manip à faire pour régler ce problème récurrent SVP ?

    Merci.

    Description

    Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\sdxhelper.exe

    Signature du problème

    Nom d’événement du problème : BEX

    Nom de l’application: sdxhelper.exe

    Version de l’application: 16.0.12325.20298

    Horodatage de l’application: 5e169849

    Nom du module par défaut: sdxhelper.exe

    Version du module par défaut: 16.0.12325.20298

    Horodateur du module par défaut: 5e169849

    Décalage de l’exception: 00008bca

    Code de l’exception: c0000409

    Données d’exception: 00000007

    Version du système: 10.0.18363.2.0.0.768.101

    Identificateur de paramètres régionaux: 1036

    Information supplémentaire n° 1: 886b

    Information supplémentaire n° 2: 886b7c7386826f02d8ca188172c113bb

    Information supplémentaire n° 3: 0465

    Information supplémentaire n° 4: 0465add22da2467416d016987e96867e

    Informations complémentaires sur le problème

    ID de compartiment : 3f3b5f2d510d4396babe79801fce5688 (1927111281757542024)

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  2. Anonyme
    2020-01-20T16:55:42+00:00

    bonjour Patrice, bonjour Hubert,

        j'ai aussi été concerné par ce problème de déconnexions , mais avec le wifi.

    J'ai téléchargé le logiciel proposé par Yankee 71100 et depuis environ 5 jours, plus aucune déconnexion. Mais bon, il ne faut pas nécessairement généraliser, un cas n'est pas l'autre.

    (Effectué les test proposés par Yankee, sauf "re-register store app's et les "fix" correspondants au "store" ).

    Cordialement,

    Louis

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  3. Anonyme
    2020-01-20T16:34:13+00:00

    J'ai également ce problème de déconnexion intempestive du réseau sans raison apparente depuis la migration de W7 à W10 et ceci sur 2 des trois machines dont je dispose  a savoir que les 2 machines concernées sont celles qui sont reliées par un câble Ethernet alors que celle qui utilise le wifi continue de fonctionner. la seule solution consiste à redémarrer les machines pour que le petit globe bleu disparaisse et que les machines soient opérationnelles.

    Je suis raccordé à mon FAI qui est orange par l'intermédiaire d'une liaison fibre optique très performante.

    est-ce que quelqu'un a obtenu une information de la part de Microsoft qui ne semble pas intervenir sur ce sujet.

    Comment peut-on soumettre ce sujet à Microsoft.

    Bonjour Hubert. J'ai été bien aidé par la communauté. Je vous conseille donc de soumettre le problème comme je l'ai fait. Ils sont sympas et efficaces.

    Notez que dans mon cas, je n'avais ce problème qu'avec mon ordinateur fixe. Ce qui éliminait un problème FAI ou encore de ma box (ports ethernet). Si vous rencontrez le même problèmes sur 2 ordinateurs différents, il y a peut être un problème avec votre box ou le cable Ethernet. Ou encore avec Orange. Les avez-vous appelés ?

    La communauté vous demandera de faire un diagnostic avant de vous aider.

    Désolé mais je ne suis pas assez pointu pour le faire.

    Bonne chance.

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