Echec installation MAJ cumulative de windows 10 Ve 1903 : code erreur 0x800f0986

Anonyme
2020-01-10T18:16:21+00:00

Bonjour , 

J'ai posté hier  un 1er message sur ce forum  https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/clic-droit-souris-qui-ne-fonctionne-plus/9ff36338-698d-4d87-a4de-aa56584cfae5  en raison d'un dysfonctionnement soudain de la souris utilisée sur mon PC.

Souci non lié à la souris puisque remplacée par une autre souris   qui réagit de la même manière , non lié aux ports USB puisque le branchement sur différents ports ne change rien , non lié aux pilotes non plus ! J'ai aussi des soucis avec Outlook et l'ouverture des messages ds l'appli  courrier Windows 10 , et ue certaine instabilité de l'explorateur de fichiers...

Parallèlement depuis plusieurs semaines une bizarrerie qui ne m'avait pas inquiétée plus que ça  puisque je l'imputais aux MAJ , l'allumage intempestif de mon PC  : le découvrir  allumé le matin alors qu'il était éteint la veille …. Donc allumage au cours de la nuit ! Cela arrivait très souvent depuis1 mois environ  (jamais d'ordinaire)

Le problème vient à mon avis de cette MAJ cumulative  pour ma version 1903 de Windows 10 ( installée depuis juillet 2019) , téléchargée sur Windows Update mi-décembre et systématiquement en échec d'installation depuis: Il s'agit de la KB4530684 . Le code d'erreur est 0x800f0986.

Le disque de mon PC présente un, espace libre de 651 Go ( sur les 869 Go de capacité totale) donc il y a de la place  , par acquis de conscience j'ai procédé à son nettoyage avec l'utilitaire Windows ce matin . Le redémarrage et un nouvel essai d'installation n'on rien changé MAJ toujours en échec ! 

J'ai également désactivé mon AV  Norton sans plus de succès ! Enfin un membre de cette communauté m'a dirigé vers l'utilitaire de Windows Update qui n'a décelé aucun pb sur le PC et j'ai gardé le rapport , cet utilitaire m'a recommandé de télécharger la KB 4524569 ( MAJ de la pile de maintenance pour ma ve 1903 de windows 10) , et celle ci est déjà installée sur mon PC alors qu'elle n'apparait pas dans l'historique !

Je ne sais plus quoi faire pour redonner à mon ordi son comportement normal , et réussir à installer cette petite MAJ cumulative , je n'ai jamais eu ce type de problème  !

Je sais qu'ici j'aurai sûrement des conseils avisés d'où ma démarche vers vous . Désolée pour le doublon sur l'autre sujet (lien ci-dessus) où j'ai déposé des copies écran de windows Update .

à  très vite de vous lire et merci d'avance

Chris

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

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Anonyme
2020-01-11T16:03:11+00:00

Bonjour,

Désinstalle Norton avec Norton Remove

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881 

Désinstalle uTorrent.

Mets à jour Java

Télécharge ce fichier

https://mon-partage.fr/f/i0wM0my8/ 

Télécharge ZHPFix

http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/

Redémarre ton PC en mode sans échec avec prise en charge du réseau.

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

Lance ZHPFix par clic droit sur Exécuter en tant qu'administrateur, clique sur Importer, colle les lignes contenues dans le fichier téléchargé, puis clique sur GO.

http://www.nicolascoolman.fr/tutoriaux/

Transmets le rapport ZHPdiag.txt. 

Redémarre en mode normal et fais ensuite un nouveau "diagnostic" de contrôle avec ZHPdiag.

https://mon-partage.fr/f/i0wM0my8/

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Anonyme
2020-01-11T13:31:41+00:00

Bonjour,

Je te conseille d'installer la dernière version 1909 par mise à niveau.

Si un antivirus autre que Windows Defender est installé, le désinstaller et activer Windows Defender.

http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

•  Télécharge le fichier ISO > Win10_1909_French_x64.iso (ou la version 32 bits)

    https://tb.rg-adguard.net/public.php

    ou utilise l'astuce F12 pour télécharger le dernier ISO disponible

    http://dechily.org/Forum_Aski/viewtopic.php?f=63&t=1913

•  Clique droite sur l'ISO et choisis "Monter" ou double-clique sur l'ISO.

•  Lance la mise à niveau en exécutant le SETUP du lecteur virtuel qui se crée.

    Sélectionne l'option sans télécharger les dernières mise à jour.

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26 réponses supplémentaires

  1. Anonyme
    2020-01-10T18:59:34+00:00

    Ok.

    Je vous prie d'essayer ce qui suit:

    Etape 1

    1. Clic droit sur le menu démarrer.
    2. Clic gauche sur Invite de Commande (Admin) qui vous permettra de lancer l’outil avec les droits administrateur.
    3. La fenêtre de l'invite va apparaitre tapez : SFC /SCANNOW et appuyez sur Entrée

    Etape 2

    1. Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Invite de commandes (admin).
    2. Tapez les commandes suivantes. Appuyez sur la touche Entrée après chaque commande :

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    1. Redémarrez votre ordinateur

    Merci

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  2. Anonyme
    2020-01-10T18:51:53+00:00

    Bonjour 

    Sous Windows 10 ça n'est plus possible  à une date antérieure étant donné les MAJ.... on peut récupérer en réinitialisant le système en conservant les fichiers ( en sauvegardant par precaution) mais je réserve cette étape si je ne peux avoir de correctif 😉 

    qu'en pensez-vous ?

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  3. Anonyme
    2020-01-10T18:24:23+00:00

    Bonjour

    Je suis un conseiller indépendant

    Est-ce que vous pouvez essayer de faire une restauration à un point de restauration système d'une date antérieure au début du problème?

    Merci

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