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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Depuis une réinstallation complète de Win 10 Home Edition sur mon PC Asus N53SV tout marche parfaitement sauf l'entrée et la sortie Audio. Une croix rouge est apparue sur le haut parleur de la barre de notification et lorsque on essaye clic gauche (Win démarre l'utilitaire de résolution des problèmes - ce qui ne donne rien, avec message aucun problème détecté) ou droit (ouvrir les paramètres de son - réglage haut parleurs "désactivé" et de nouveau l'utilitaire de résolution des problèmes). Dans les paramètres de son il est indiqué qu'aucun périphérique d'entrée ou de sortie n'a été trouvé.
Dans le gestionnaire de périphériques dans périphériques système l'élément "contrôleur High Definition Audio" porte un triangle jaune. En cliquant sur le périphérique, dans l'onglet général il est indiqué "ce périphérique de ne peut pas démarrer (Code 10)". Dans l'onglet Pilote, Fournisseur du Pilote : Microsoft ; Date du pilote 18/03/2019 ; Version du pilote 10.0.18362.1 ; Signataire numérique : Microsoft Windows.
Dans les détails du pilote il y a 3 .sys dans système32/DRIVERS.
Lorsque l'on lance la mise à jour du pilote, la réponse est que "le meilleur pilote est installé".
J'ai trouvé sur le site Realtek les pilotes MAJ etc... plusieurs versions. Ils s'installent. Sauf qu'après re démarrage, ça ne marche toujours pas - même croix rouge. Lorsque je consulte l'onglet Pilote, rien n'a changé toujours le même pilote Microsoft. Si, lors de la mise à jour du pilote, je recherche un pilote récent sur mon ordi, la réponse est que le "meilleur pilote disponible pour ce périphérique est déjà installé" et donc, refuse de l'installer.
Lorsque je désinstalle le périphérique pour pouvoir installer un nouveau pilote provenant du constructeur, soit je redémarre et je retrouve le même pilote Microsoft installé qui ne marche pas... soit je "profite" qu'il n'y a plus de pilote pour lancer une install via un setup.exe de Realtek pour installer un pilote supposé marcher, mais quand je redémarre l'ordi, je retrouve de nouveau le pilote Microsoft mentionné ci-dessus.
J'ai aussi désactivé la MAJ de pilotes dans windows update.
ID matériel :
PCI\VEN_8086&DEV_1C20&SUBSYS_10631043&REV_05
PCI\VEN_8086&DEV_1C20&SUBSYS_10631043
PCI\VEN_8086&DEV_1C20&CC_040300
PCI\VEN_8086&DEV_1C20&CC_0403
Je suis allé voir dans le BIOS si je pouvais activer/désactiver le son, mais aucun élément du BIOS ne permet de le faire.
C'est là que je n'ai plus d'idée !!!
Je pense comprendre ou je soupçonne que Microsoft a des fichiers backup quelque part dans le système qui lui permettent de réinstaller SON pilote systématiquement au démarrage de l'ordi même quand il a été supprimé et/ou remplacé par un autre. Sauf que SON pilote ne marche pas ! Une simple désinstallation du pilote dans Gestionnaire de périphérique ne doit pas réellement désinstaller le pilote Microsoft.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 77%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ER5%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Tu aimes le partage , Ici , sur CNET , Sur CCM , on voit ton cas partout. A mon avis c'est suite à ta réinstallation et il est possible qu'il faille la refaire et un installation clean pour être tranquille.. Essaies quand même DriversCloud .
Tu installes leur Plugin et lances la détection , si il y a des pilotes à mettre à jour il te les donnera;
Bonne soirée.
Daniel
Merci Ludwig,
Oui, désolé, je venais de créer le compte, croyais l'avoir noté sauf qu'avec les multiples redémarrages, j'avais pas dû sauvegarder la note. Je me souvenais même plus du nom exact du compte, bref...
Dans info système, ça dit :
Type du système : Système d'exploitation 64 bits, processeur 64 bits
Spécification de Windows :
Edition : Windows 10 Famille
Version : 1903
Installé le : 06/08/2019
Version du système d'exploitation : 18362.418
Oui toutes les MAJ ont été effectuées à ma connaissance.
En fait quand j'ai fait la réinstall de Win 10 à la suite d'un crash complet après une MAJ de Win 10 il y a plus d'un an, il y a deux choses que je n'avais jamais pu réinstaller correctement malgré des heures de recherche de pilotes, etc. et qui me donnait un triangle jaune dans le gestionnaire de périph : USB 3.0 et le système audio (même symptômes tous les deux mais qui marchaient parfaitement avant ce crash). J'avais abandonné, mais récemment, j'avais besoin du 3.0 pour une grosse sauvegarde et pas beaucoup de temps. J'ai finalement trouvé le bon pilote pour l'USB 3.0 qui marche nickel depuis. Et c'est là que j'ai relancé cette recherche/tentative de réparation de High Definition Audio !
Quand "Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur " nouvelle fenêtre avec :
Choisissez le pilote de périphérique à installer pour ce matériel
Sélectionnez le fabriquant et le modèle de votre périphérique matériel et cliquez sur suivant. Si vous avez un disque qui contient le pilote que vous voulez installé cliquez sur disque fourni.
Afficher les matériels compatible case cochée
Contrôleur High Definition Audio dans la liste modèles.
Pas de proposition de pilote. Si suivant, Win renvoie qu'il a trouvé des pilotes pour mon appareil mais qu'il a rencontré une erreur pour les installer. Ce périphérique ne peut pas démarrer---> code 10. Renvoie sur site constructeur pour éventuels meilleurs pilotes.
J'ai téléchargé et dézipé le pilote suggéré... Mais j'ai une question, lorsque après "disquette fournie" je parcoure les fichiers, j'indique un dossier général ou un .INF spécifique quelque part ?
Bonjour Pascal75Paris,
Merci pour les retours.
Pourquoi avoir recréer un compte alors que vous pouviez réinitialiser le mot de passe ?
Lorsque vous cliquez sur "Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur " quels sont les pilotes qui vous sont proposés ?
Étant donné que vous avez réinstallé complètement le Windows 10 sous quelle version êtes-vous actuellement ?
Appuyez sur les touches du logo Windows + R, saisissez winver dans la zone Ouvrir, puis sélectionnez OK.
Les mises à jour par Windows Update ont toutes été effectué, depuis la réinstallation ?
Essayez ce pilote :
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/N55SL/Aud...
Tentez une mise à jour du pilote manuelle du "contrôleur High Definition Audio" en allant chercher le pilote dans le dossier où vous aurez décompressé le précédent téléchargement.
Cordialement
Bonjour, merci pour la réponse.
Désolé j'avais mal noté le MdP de mon compte, j'ai dû en recréer un.
Il ne propose des MAJ que pour les pilote de l'IME, carte ethernet, et ma tablette graphique.
Bonjour Pascal75Paris,
Je suis Ludwig conseiller indépendant et je suis là pour vous aider.
Lorsque vous désinstallez le pilote fourni par Microsoft dans le gestionnaire de périphériques, avez-vous une case à cocher "Supprimer le pilote pour ce périphérique" ? Si oui cochez là et lancez la désinstallation .
Essayez également d'utiliser cet utilitaire, https://fichiers2.touslesdrivers.com/Mes_Driver... du site https://www.touslesdrivers.com/, il vous permettra d'analyser votre configuration à la recherche de pilotes les plus récents.
Après avoir lancé la détection via l'utilitaire, vous serez redirigé vers une page web avec la liste des mises à jour disponible, voyez si une existe pour le pilote audio de votre Asus et installez là .
Essayons ceci également , rendez-vous dans le gestionnaire de périphériques , effectuez un clic droit sur le périphérique audio puis rendez-vous dans Pilote>Mettre à jour le pilote>Parcourir mon ordinateur à la recherche du logiciel pilote>Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur . Voyez si d'autres pilotes apparaissent et lancez leur installation.
J'attends vos retours.
Cordialement
Remarque: ceci est un site Web non-Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur le site susceptibles de faire la publicité de produits fréquemment classés comme PUP (produits potentiellement indésirables). Faites une recherche approfondie sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.
