Invite de commande "fichier introuvable" mise à jour firmware clavier.

Anonyme
2020-01-10T21:30:24+00:00

Bonjour,

J'ai acheté récemment (le 30 Décembre 2019) un PC Asus ROG G731GU, et dans l'application My ASUS, il est indiqué qu'une mise à jour est disponible pour "ROG KB Firmware Update Tool v2.2.2" (taille du fichier 5.40Mb). Cependant, lorsque je veux faire la mise à jour à partir de l'application My ASUS, rien ne se passe et ça m'affiche "échec! essayer encore".

De plus, lorsque je règle le rétroéclairage du clavier sur Arc-en-ciel dans Armoury Crate, le clavier s'éclaire comme s'il était réglé sur cycle de couleur.

Je n'ai rien fait de particulier depuis que j'ai mon PC. Seulement les mises à jour de Windows puisque le PC était neuf, et l'installation de quelques jeux et logiciels.

J'ai contacté le support Asus qui étudit mon problème. Cependant, il ne m'ont toujours pas donné de solution qui fonctionne.

J’ai essayé de d'installer la mise à jour "ROG KB Firmware Update Tool v2.2.2" à partir de la page internet : https://www.asus.com/fr/supportonly/G731GU/HelpDesk\_Download/    (le fichier ne fait que 3.35Mb)

Cependant, lorsque je lance le setup, un message d’avertissement me demande si je veux autoriser ou non le fichier à s’exécuter (origine noté inconnue). Je l’autorise donc.

Ensuite une barre de chargement (extracting) apparaît avant de disparaître. Puis l’invite de commande s’ouvre et il ne se passe plus rien. Il est indiqué dans l'invite de commande "Le fichier spécifié est introuvable".

Auriez-vous une solution ?

Merci d'avance

Cordialement

Voilà quelques captures d'écran :

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

95 réponses

Trier par : Les plus anciens
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2020-01-12T21:33:52+00:00

    Le problème c'est que j'ai besoin de mon ordinateur pour mes cours.

    Je vais déjà attendre la réponse de la cellule expertise Asus.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2020-01-12T21:43:28+00:00

    D"accord!

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2020-01-13T06:27:45+00:00

    J'ai la même chose.

    Bonjour

    A ce que je vois dans votre copie d'écran:

    il n'y à pas de partition de récupération pour une remises à l'état d'usine!...

    PS:

    si ce PC était entièrement d'origine de chez ASUS avec >>Système préinstaller!<< par ASUS... il y aurai cette fameuse partition d'usine!....

    Questions :

    d'où vient exactement ce PC?...le Nom du magasin ou vous l'avez achetez?...

    Nota:

    pour moi c'est >>>(retour au service technique chez ASUS directement!)>>>.....et non pas la ou vous l'avez achetez.

    < joindre une copie de la facture d'achat> afin de faire valoir la garantie.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2020-01-13T21:01:26+00:00

    J'ai acheté ce PC neuf chez Boulanger.

    Il y a un partition de récupération sur mon disque Système. En revanche, l'option réinitialisation à l'état d'usine n'est pas disponible dans les paramètres de réinitialisation. D'après le support Microsoft, il faut passer par le bios je crois, en appuyant sur F9 au démarrage et faire la réinitialisation à partir de là.

    Je vais demander à Asus  pour voir ce qu'ils vont me dire.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2020-01-13T21:13:59+00:00

    C'est quoi la partition système EFI ?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires