Ok.
Est-ce qu'il t'est possible de me transmettre le message que tu as mis dans le colis lorsque tu l'as envoyé de façon à ce que je vois comment tu as tourné la chose ?
Invite de commande "fichier introuvable" mise à jour firmware clavier.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonyme
Bonjour,
J'ai acheté récemment (le 30 Décembre 2019) un PC Asus ROG G731GU, et dans l'application My ASUS, il est indiqué qu'une mise à jour est disponible pour "ROG KB Firmware Update Tool v2.2.2" (taille du fichier 5.40Mb). Cependant, lorsque je veux faire la mise à jour à partir de l'application My ASUS, rien ne se passe et ça m'affiche "échec! essayer encore".
De plus, lorsque je règle le rétroéclairage du clavier sur Arc-en-ciel dans Armoury Crate, le clavier s'éclaire comme s'il était réglé sur cycle de couleur.
Je n'ai rien fait de particulier depuis que j'ai mon PC. Seulement les mises à jour de Windows puisque le PC était neuf, et l'installation de quelques jeux et logiciels.
J'ai contacté le support Asus qui étudit mon problème. Cependant, il ne m'ont toujours pas donné de solution qui fonctionne.
J’ai essayé de d'installer la mise à jour "ROG KB Firmware Update Tool v2.2.2" à partir de la page internet : https://www.asus.com/fr/supportonly/G731GU/HelpDesk\_Download/ (le fichier ne fait que 3.35Mb)
Cependant, lorsque je lance le setup, un message d’avertissement me demande si je veux autoriser ou non le fichier à s’exécuter (origine noté inconnue). Je l’autorise donc.
Ensuite une barre de chargement (extracting) apparaît avant de disparaître. Puis l’invite de commande s’ouvre et il ne se passe plus rien. Il est indiqué dans l'invite de commande "Le fichier spécifié est introuvable".
Auriez-vous une solution ?
Merci d'avance
Cordialement
Voilà quelques captures d'écran :
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95 réponses
Trier par : Le plus utile
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Anonyme
2020-05-10T06:55:53+00:00 -
Anonyme
2020-05-09T23:04:26+00:00 oui je l'ai acheter chez amazon et je suis toujours passé par le constructeur lors de mes achats informatiques pour le sav
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Anonyme
2020-05-09T22:03:46+00:00 Ok. Le tiens n'était plus sous garantie magasin ?
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Anonyme
2020-05-09T21:42:24+00:00 - Rapidité
10 jours envoie et reception par DHL. Je suis passé directement par Asus
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Anonyme
2020-05-09T19:28:10+00:00 Ok.
L'envoi et le retour au SAV s'est passé comment ?
- Rapidité
- Sécurité pour le matériel
- ...
Peut tu mettre en message le texte explicatif que tu as envoyé avec le colis ?
Y-a-t-il une assurance pour l'envoi et le retour ? Peut-on passer par l'enseigne d'achat pour le renvoyer ?
Merci d'avance pour ton aide précieuse.