Invite de commande "fichier introuvable" mise à jour firmware clavier.

Anonyme
2020-01-10T21:30:24+00:00

Bonjour,

J'ai acheté récemment (le 30 Décembre 2019) un PC Asus ROG G731GU, et dans l'application My ASUS, il est indiqué qu'une mise à jour est disponible pour "ROG KB Firmware Update Tool v2.2.2" (taille du fichier 5.40Mb). Cependant, lorsque je veux faire la mise à jour à partir de l'application My ASUS, rien ne se passe et ça m'affiche "échec! essayer encore".

De plus, lorsque je règle le rétroéclairage du clavier sur Arc-en-ciel dans Armoury Crate, le clavier s'éclaire comme s'il était réglé sur cycle de couleur.

Je n'ai rien fait de particulier depuis que j'ai mon PC. Seulement les mises à jour de Windows puisque le PC était neuf, et l'installation de quelques jeux et logiciels.

J'ai contacté le support Asus qui étudit mon problème. Cependant, il ne m'ont toujours pas donné de solution qui fonctionne.

J’ai essayé de d'installer la mise à jour "ROG KB Firmware Update Tool v2.2.2" à partir de la page internet : https://www.asus.com/fr/supportonly/G731GU/HelpDesk\_Download/    (le fichier ne fait que 3.35Mb)

Cependant, lorsque je lance le setup, un message d’avertissement me demande si je veux autoriser ou non le fichier à s’exécuter (origine noté inconnue). Je l’autorise donc.

Ensuite une barre de chargement (extracting) apparaît avant de disparaître. Puis l’invite de commande s’ouvre et il ne se passe plus rien. Il est indiqué dans l'invite de commande "Le fichier spécifié est introuvable".

Auriez-vous une solution ?

Merci d'avance

Cordialement

Voilà quelques captures d'écran :

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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95 réponses

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  1. Anonyme
    2020-05-09T15:51:53+00:00

    Du coup, pour faire le reset, ils ont pris une nouvelle image iso de Windows 10 ou ils ont juste fait remettre à zéro a partir de l'ordinateur ?

    Nouvelle installation depuis une nouvelle image disque c'est dans le compte rendu d'intervention du sav

    Leur image Windows 10 viens de chez eux ou ils l'ont pris sur le site Microsoft ?

    Aucune idée

    Dans le gestionnaire de périphériques, pour ASUS System Control Interface V2, sous Etat du périphérique, il y a écrit Aucun pilote installé pour ce périphérique ?

    Oui aucun pilote d'installé

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  2. Anonyme
    2020-05-09T11:55:28+00:00

    Du coup, pour faire le reset, ils ont pris une nouvelle image iso de Windows 10 ou ils ont juste fait remettre à zéro a partir de l'ordinateur ?

    Leur image Windows 10 viens de chez eux ou ils l'ont pris sur le site Microsoft ?

    Dans le gestionnaire de périphériques, pour ASUS System Control Interface V2, sous Etat du périphérique, il y a écrit Aucun pilote installé pour ce périphérique ?

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  3. Anonyme
    2020-05-09T11:40:25+00:00

    J'ai pas reinstallez windows , j'ai juste renvoyé mon pc au sav 2 fois et la 2eme fois j'ai bien indiquer le probleme .

    J'ai même mis des photos et un texte traduit en anglais francais et hollandais dans le colis en indiquant le soucis

    Il ont fait un reset d'usine avec une nouvelle image disk de windows

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  4. Anonyme
    2020-05-09T10:57:48+00:00

    C'est bizarre, ce n'est pas le dernier.

    Tu avait essayé de réinstaller Windows ? Si oui, tu avait procédé comment ?

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  5. Anonyme
    2020-05-09T10:50:14+00:00

    non bios 306

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