Invite de commande "fichier introuvable" mise à jour firmware clavier.

Anonyme
2020-01-10T21:30:24+00:00

Bonjour,

J'ai acheté récemment (le 30 Décembre 2019) un PC Asus ROG G731GU, et dans l'application My ASUS, il est indiqué qu'une mise à jour est disponible pour "ROG KB Firmware Update Tool v2.2.2" (taille du fichier 5.40Mb). Cependant, lorsque je veux faire la mise à jour à partir de l'application My ASUS, rien ne se passe et ça m'affiche "échec! essayer encore".

De plus, lorsque je règle le rétroéclairage du clavier sur Arc-en-ciel dans Armoury Crate, le clavier s'éclaire comme s'il était réglé sur cycle de couleur.

Je n'ai rien fait de particulier depuis que j'ai mon PC. Seulement les mises à jour de Windows puisque le PC était neuf, et l'installation de quelques jeux et logiciels.

J'ai contacté le support Asus qui étudit mon problème. Cependant, il ne m'ont toujours pas donné de solution qui fonctionne.

J’ai essayé de d'installer la mise à jour "ROG KB Firmware Update Tool v2.2.2" à partir de la page internet : https://www.asus.com/fr/supportonly/G731GU/HelpDesk\_Download/    (le fichier ne fait que 3.35Mb)

Cependant, lorsque je lance le setup, un message d’avertissement me demande si je veux autoriser ou non le fichier à s’exécuter (origine noté inconnue). Je l’autorise donc.

Ensuite une barre de chargement (extracting) apparaît avant de disparaître. Puis l’invite de commande s’ouvre et il ne se passe plus rien. Il est indiqué dans l'invite de commande "Le fichier spécifié est introuvable".

Auriez-vous une solution ?

Merci d'avance

Cordialement

Voilà quelques captures d'écran :

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2020-05-09T10:05:03+00:00

    Ok. Donc il leur suffirait de me transmettre le fichier d'installation Windows qui est propre afin que je l'installe.

    Dans le gestionnaire de périphériques, pour ASUS System Control Interface V2 , sous Etat du périphérique, tu as :

    Item                       Version     

    ----                       -------     

    Armoury Crate UWP App      2.6.14.0    

    ROG Live Service           1.0.24.0    

    AURA Service (Lighting Service)  3.03.95     

    Armoury Crate service      2.6.17      

    ASUS Aac_NBDT HAL          2.3.12.0    

    ASUS Keyboard HAL          1.0.45      

    ASUS MB Peripheral Products  1.0.31      

    ASUS Mouse HAL             1.0.48      

    AacAudioHal                1.2.10      

    AacDispaly                 1.1.25      

    Ton BIOS est à quelle version ? 308 ?

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  2. Anonyme
    2020-05-09T08:44:33+00:00

    Est-ce que AURA creator fonctionne en US et maintenant que tu as reçu ton PC du SAV ?

    - Maintenant il fonctionne en FR

    Ils t'ont dit qu'ils avaient fait quoi sur le PC ?

    • Reinstall image disque Windows
    • Dans le gestionnaire de périphériques, est-ce que tu as pareil pour le ASUS System Control Interface V2 ? (Etat du périphérique et version ?)
    • Oui 2.2.16.0

    Item                       Version     

    ----                       -------     

    Armoury Crate UWP App      2.6.14.0    

    ROG Live Service           1.0.24.0    

    AURA Service (Lighting Service)  3.03.95     

    Armoury Crate service      2.6.17      

    ASUS Aac_NBDT HAL          2.3.12.0    

    ASUS Keyboard HAL          1.0.45      

    ASUS MB Peripheral Products  1.0.31      

    ASUS Mouse HAL             1.0.48      

    AacAudioHal                1.2.10      

    AacDispaly                 1.1.25      

    As-tu ASUS Keyboards Hotkeys d'installé à partir du Windows Store ?

    NON

    Ton ordinateur est exactement le même que le mien ROG G731GU ?

    ROG G31GW mais j'avais eu les mêmes soucis que toi

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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  3. Anonyme
    2020-05-08T11:38:06+00:00

    J'ai essayé en mode langue US, en téléchargeant le module linguistique, mais cela n'as pas l'aire de changer quelque chose sur le mode RGB arc-en-ciel. On est bien d'accord qu'en mode arc-en-ciel, ça doit s'éclairer comme ça :

    (Avec plusieurs couleurs même temps ?)

    En revanche, les modes sur AURA CREATOR semble tous réagir avec mon clavier cette fois. Mais je n'ai pas l'aspect arc-en-ciel comme sur le site d'Asus.

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  4. Anonyme
    2020-05-08T11:10:26+00:00
    • Est-ce que AURA creator fonctionne en US et maintenant que tu as reçu ton PC du SAV ?
    • Quand tu as reçu ton PC du SAV, lorsque tu l'as démarré, cela faisait comme un premier démarrage au niveau de Windows ou il a démarré normalement en arrivant sur le bureau ou la page d'accueil demandant ton mot de passe pour accéder à ta session ?
    • Ils t'ont dit qu'ils avaient fait quoi sur le PC ?
    • Dans le gestionnaire de périphériques, est-ce que tu as pareil pour le ASUS System Control Interface V2 ? (Etat du périphérique et version ?)

    • Quelle est ta version de ARMOURY Crate Service et des autres composants ASUS dans programmes et fonctionnalités ?

    • As-tu ASUS Keyboards Hotkeys d'installé à partir du Windows Store ?
    • Ton ordinateur est exactement le même que le mien ROG G731GU ?

    Merci d'avance pour ton aide.

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  5. Anonyme
    2020-05-08T06:52:15+00:00

    Non je n'ai pas essayé.

    Tu ne pert rien a essayer et tu seras fixé si cela viens du materiel ou logiciel pour ma part cela fonctionne en US mais pas en FR du coup j'ai recontacté le service sav ASUS et rexpedier mon pc en expliquand qu'en Windows US cela fonctionne , maintenant mon pc est revenu et tout est nikel même si j'ai du batailler avec le sav pour qu'ils comprennent.

    Comme me l'avait déjà stipuler Yankee71100 c'etait la version du windows qui etait pas très "propre"

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