Netflix redémarre mon ordinateur en passant par un écran bleu

Anonyme
2019-10-27T20:33:14+00:00

Bonjour, cela fait plus d'un mois que j'essai de trouver une solution pour mettre à terme ce problème, à chaque fois que j'ouvre Netflix, que ce soit sur tous les navigateurs ou l'application du Microsoft Store, un écran bleu apparaît avec l'erreur "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION", j'ai essayer pratiquement toutes les solutions tels que: 

-Mettre à jour tous les pilotes dont ma carte graphique (Intel HD Graphic Family)

-Utiliser le Media Tool 

-Réinitialiser l'ordinateur

Je crois que cela est survenue après l'installation d'une mise à jour. La version de mon Windows est 1903. J'aimerais avoir plus d'aide s'il vous plaît. Merci

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2019-11-02T13:24:15+00:00

    Oh j'avais exactement procédé comme ce que vous venez de me dire mais comme je l'ai fait avant votre message, je n'ai pas sur qu'il fallait faire un point de restauration et maitenant lordque j'ai démarré mon ordinateur il y a eu la repzration automatique et elle ne veut pas s'arreterw jai essayer tout les solutions je croid qu'il faut que je temecharge un fichier iso sur cle usb que je vais mettre dans mon ordinateur 😭😭

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  2. Anonyme
    2019-11-02T14:38:18+00:00

    > Oh j'avais exactement procédé comme ce que vous venez de me dire mais comme je l'ai fait avant votre message, je n'ai pas sur qu'il fallait faire un point de restauration et maitenant lordque j'ai démarré mon ordinateur il y a eu la repzration automatiqueet elle ne veut pas s'arreterw jai essayer tout les solutions je croid qu'il faut que je temecharge un fichier iso sur cle usb que je vais mettre dans mon ordinateur

    Oui, il faut toujours activer la protection du système et créer régulièrement, manuellement et/ou automatiquement des points de restauration système et ce, même sans avoir à effectuer des opérations pouvant affecter le système.

    Essaye quand même de restaurer le système à une date antérieure, peut être que tu trouveras des points de restaurations disponibles si la protection du système était activée.

    Pour cela, depuis l'environnement de récupération qui s'affiche après échec de la réparation automatique, il faut accéder aux options de récupération puis à la restauration du système.

    Essaye aussi de démarrer en mode sans échec en accédant à la tuile" Paramètres" de l'environnement de récupération, tu devrais pouvoir ainsi récupérer le système s'il s'agit d'un problème de mauvais pilote de carte graphique.

    Si tu n'arrives pas à récupérer le système, sauvegarde tes données et effectue une installation propre de Windows 10 en utilisant ce tutoriel :

    https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/tutoriel-complet-de-recuperation-et-dinstallation/d9f85b18-002b-429c-893e-ee89ab10f472

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  3. Anonyme
    2019-11-03T10:12:18+00:00

    Merci, c'est bon mon oridnateur refonctionne

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  4. Anonyme
    2019-11-03T10:56:43+00:00

    > Merci, c'est bon mon oridnateur refonctionne

    Mais qu'en est-il avec la mise à jour du pilote de la carte graphique Intel et des crashs de netflix ?

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  5. Anonyme
    2019-11-03T12:48:02+00:00

    Mes pilotes sont tous à jour, mais je ne comprends pas pourquoi il y a toujours des crashs netflix :/

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