Netflix redémarre mon ordinateur en passant par un écran bleu

Anonyme
2019-10-27T20:33:14+00:00

Bonjour, cela fait plus d'un mois que j'essai de trouver une solution pour mettre à terme ce problème, à chaque fois que j'ouvre Netflix, que ce soit sur tous les navigateurs ou l'application du Microsoft Store, un écran bleu apparaît avec l'erreur "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION", j'ai essayer pratiquement toutes les solutions tels que: 

-Mettre à jour tous les pilotes dont ma carte graphique (Intel HD Graphic Family)

-Utiliser le Media Tool 

-Réinitialiser l'ordinateur

Je crois que cela est survenue après l'installation d'une mise à jour. La version de mon Windows est 1903. J'aimerais avoir plus d'aide s'il vous plaît. Merci

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2019-10-30T19:57:55+00:00

    D'accord, donc je vais l'ignorer et passer à l'étape 2

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  2. Anonyme
    2019-10-30T20:48:33+00:00

    OOhh!!, J'avais suivi ce que christine m'avait dit auparavant avec les fichiers d'images mémoire, et cela vient de prendre effet aujourd'hui, une nouvelle erreur est apparue en suivant ce que vous m'avait dit avec la création d'un nouveau compte. En effet, dans le site qu'elle m'avait envoyé, il était dit que cela pouvait prendre effet après 48h.

    https://lecrabeinfo.net/guide-ultime-pour-resoudre-erreurs-probleme-ecran-bleu-bsod-sur-windows.html

    J'avais par la suite Activer le Vérificateur de pilote à l'aide de ce lien: 

    https://lecrabeinfo.net/activer-desactiver-verificateur-pilotes-windows-detecter-pilotes-drivers-defectueux-ecran-bleu.html#linvite-de-commandes

    Et en redémarrant mon ordinateur du à la création d'un nouveau compte, une page bleu s'est affiché lors du démarrage avec comme erreur: DRIVER VERIFIER DETECTED VIOLATION.

    J'ai alors redémarrer l'ordinateur afin de désactiver le vérificateur de pilote et avec l'application BlueScreenView j'ai repéré que l'erreur vient de hal.dll, je ne sait pas de quoi il s'agit. Y'a t-il un moyen de réparer hal.dll ?  regardez ma capture d'écran ci-dessous

    C'est étrange car j'ai le hal.dll dans mon dossier System 32, il est alors endommagé ? Regardez:

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  3. Anonyme
    2019-10-30T21:56:52+00:00

    Bonsoir Adelen Slimani  

    Je vous invite à tester le matériel du PC : le disque à l'aide de crystal disk info portable (le dézipper dans un dossier) : donnez le résultat 

    Et les barrettes de ram comme indiqué avec memtest86  https://lecrabeinfo.net/tester-les-composants-de-son-pc-disque-dur-memoire-vive-carte-mere-alimentation.html

    Et vérifiez les températures des composants également avec hwmonitor https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41750

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  4. Anonyme
    2019-10-30T23:00:30+00:00

    Résultat de Crystal Disk Info Portable:

    Comme j'ai un pc portable, il sera compliqué de retirer les barrettes, y a t-il un autre moyen ?

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  5. Anonyme
    2019-10-31T10:24:56+00:00

    Bonjour

    Les vérifications recommandées par Christine ne sont pas du tout inutiles, surtout la vérification physique des barrettes mémoire (la vérification avec "Memtest" ne suffit pas).

    Une foi les investigations coté matériel et pilotes terminées, si le problème persiste, je te conseille de passer aux étapes suivantes de mon dernier messager :

    Réparation complète du système par mise à niveau.

    Réinstallation de Windows si le problème persiste.

    Remarques :

    • Tu peux toujours essayer la réparation par mise à niveau avant de terminer les autres vérifications avec Christine.
    • Pour ce qui est du fichier système Hall.dll, il n'est pas corrompu puisque tu as déjà réparé les fichiers système avec la commande SFC /scannow.

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