Netflix redémarre mon ordinateur en passant par un écran bleu

Anonyme
2019-10-27T20:33:14+00:00

Bonjour, cela fait plus d'un mois que j'essai de trouver une solution pour mettre à terme ce problème, à chaque fois que j'ouvre Netflix, que ce soit sur tous les navigateurs ou l'application du Microsoft Store, un écran bleu apparaît avec l'erreur "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION", j'ai essayer pratiquement toutes les solutions tels que: 

-Mettre à jour tous les pilotes dont ma carte graphique (Intel HD Graphic Family)

-Utiliser le Media Tool 

-Réinitialiser l'ordinateur

Je crois que cela est survenue après l'installation d'une mise à jour. La version de mon Windows est 1903. J'aimerais avoir plus d'aide s'il vous plaît. Merci

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2019-10-28T11:56:57+00:00

    Faites une réparation des fichiers systèmes https://lecrabeinfo.net/reparer-image-de-windows-10-dism.html

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  2. Anonyme
    2019-10-28T12:05:54+00:00

    Je l'avais déjà fait plusieurs fois, il n'y a eu aucun changement

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  3. Anonyme
    2019-10-28T12:28:06+00:00

    Bonjour

    > J'ai supprimé AVG, le probléme est resté

    Tu n'as certainement pas désinstallé AVG proprement avec son outil dédié de désinstallation, sinon tu dois avoir AVG TuneUP qui aurait été installé à ton ins, car avec ces désinstallations, le problème doit se régler, comme sur ce fil en Anglais :

    https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-hardware/bsod-when-watching-netflix/f1e72f77-1a18-42f5-8b4d-9d258def64cf

    Si le problème persiste après un scan antivirus complet avec Windows defender puis MalwareBytes- antimalwares et ADWCleaner :

    https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

    https://www.malekal.com/tutoriel-adwcleaner/

    Transmets une capture d'écran de la fenêtre Programmes et fonctionnalités afin qu'on puisse voir ce que tu peux avoir comme programme indésirable éventuel.

    Important :

    Après désinfection, démarre en mode minimal et reste sous ce mode :

    https://support.microsoft.com/fr-ch/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

    -Dans msconfig, onglet Démarrage- Ouvrir le gestionnaire des taches-onglet Démarrage : désactive toutes les lignes, sauf l'antivirus.

    -Dans msconfig, onglet **Services,**coche la case en bas à gauche : Masquer tous les services Microsoft et dans la fenêtre qui apparaît, décoche toutesles cases ensuite clique sur OK et Redémarre.

    Attention: Il faut bien cocherla case Masquer tous les services Microsoftavant de décocher toutes les cases.

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  4. Anonyme
    2019-10-28T13:28:36+00:00

    Le probléme persiste, j'ai reussis à desinstaller parfaitement AVG, vous aviez raison, j'ai utilisé votre outil.

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  5. Anonyme
    2019-10-28T15:47:46+00:00

    Bonjour Abdelhafid , j'avais déjà demandé de désinstaller AVG à l'aide de l'outil adapté ….manifestement ça n'avait pas été fait ...je te laisse donc avec AdelenSlimani qui ne coopère pas du tout puisqu'il ne fait pas les manipulations qu'on lui demande de faire . 

    Merci à toi car il a de la chance que tu ais pris sont dépannage en main .

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