Netflix redémarre mon ordinateur en passant par un écran bleu

Anonyme
2019-10-27T20:33:14+00:00

Bonjour, cela fait plus d'un mois que j'essai de trouver une solution pour mettre à terme ce problème, à chaque fois que j'ouvre Netflix, que ce soit sur tous les navigateurs ou l'application du Microsoft Store, un écran bleu apparaît avec l'erreur "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION", j'ai essayer pratiquement toutes les solutions tels que: 

-Mettre à jour tous les pilotes dont ma carte graphique (Intel HD Graphic Family)

-Utiliser le Media Tool 

-Réinitialiser l'ordinateur

Je crois que cela est survenue après l'installation d'une mise à jour. La version de mon Windows est 1903. J'aimerais avoir plus d'aide s'il vous plaît. Merci

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2019-11-03T14:23:03+00:00

    > Mes pilotes sont tous à jour, mais je ne comprends pas pourquoi il y a toujours des crashs netflix :/….

    Si  tu as déjà réinitialisé ou réinstallé l'application Netflix et si tu ne trouves pas de pilote de carte graphique disponible sur le site du constructeur de ton PC, il est temps d'effectuer la réparation complète du système par mise à niveau (réparation sans pertes), comme recommandé dans mon message du 30 Octobre.

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  2. Anonyme
    2019-11-03T19:22:27+00:00

    Mais je l'ai déjà faite récemment et rien n'a changé ;(

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  3. Anonyme
    2019-11-04T10:43:43+00:00

    Bonjour

    > Mais je l'ai déjà faite récemment et rien n'a changé ;(

    Quand ?

    Dans ton premier message tu parles de réinitialisation et non de mise à niveau.

    Sinon, il ne reste plus qu'à effectuer une installation propre de Windows 10 après avoir sauvegardé tes données :

    https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/tutoriel-complet-de-recuperation-et-dinstallation/d9f85b18-002b-429c-893e-ee89ab10f472

    Paragraphes :

    II- CREATION DU SUPPORT D'INSTALLATION UNIVERSEL DE WINDOWS 10.

    III- DEMARRAGE AVEC LE SUPPORT UNIVERSEL DE WINDOWS 10**.**

    Et

    VI - INSTALLATION PROPRE DE WINDOWS 10.

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  4. Anonyme
    2019-11-04T12:55:54+00:00

    Bonjour

    j'ai lu les échanges sur votre problème:

    en conclusions:

    quand vous avez fait la réinitialisation de Netflix, vous aviez encore votre Anti-Virus tiers (AVG).

    donc ça ne pouvait pas fonctionnez comme attendue!....

    maintenant que AVG est désinstaller:

    il faut refaire la réinitialisation!...ça devrait donnez autre chose que, ce que vous dite, qui ne marche pas!...

    Nota:

    AVG à peut-être détérioré des fichiers Systèmes!...

    je préconise donc de faire une réparation avec l'ISO qui correspond à votre version installer!...comme il vous à été proposé de le faire!...

    voir ensuite si le problème à disparut?...

    PS:

    surtout ne pas réinstaller AVG!!!!...

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  5. Anonyme
    2019-11-04T18:16:01+00:00

    Je dois sauvergarder toutes mes données sur un nouveau disque dur externe ?

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