Netflix redémarre mon ordinateur en passant par un écran bleu

Anonyme
2019-10-27T20:33:14+00:00

Bonjour, cela fait plus d'un mois que j'essai de trouver une solution pour mettre à terme ce problème, à chaque fois que j'ouvre Netflix, que ce soit sur tous les navigateurs ou l'application du Microsoft Store, un écran bleu apparaît avec l'erreur "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION", j'ai essayer pratiquement toutes les solutions tels que: 

-Mettre à jour tous les pilotes dont ma carte graphique (Intel HD Graphic Family)

-Utiliser le Media Tool 

-Réinitialiser l'ordinateur

Je crois que cela est survenue après l'installation d'une mise à jour. La version de mon Windows est 1903. J'aimerais avoir plus d'aide s'il vous plaît. Merci

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2019-10-27T20:38:37+00:00

    Bonjour AdelenSlimani  , 

    Suis les indications de ce tutoriel pour identifier quel pilote peut être à l'origine du problème https://lecrabeinfo.net/guide-ultime-pour-resoudre-erreurs-probleme-ecran-bleu-bsod-sur-windows.html

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  2. Anonyme
    2019-10-27T20:50:22+00:00

    Bonjour AdelenSlimani, je m'appelle Hadrien, conseiller indépendant et je ferai de mon mieux pour vous aider à résoudre votre problème.

    Pouvez-vous vérifier si vous avez un fichier dans C:\Windows\Minidump (C: peut être une autre lettre selon la lettre que vous avez assignée à votre disque dur) ?

    Si oui, merci d'envoyer ici ces fichiers afin que je puisse vous aider à résoudre votre problème au mieux.

    Cordialement,

    Hadrien

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  3. Anonyme
    2019-10-27T20:58:11+00:00

    Celui que vous m'avez envoyer est pour l'erreur MEMORY_MANAGEMENT, moi il s'aguit de System Service Exception

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  4. Anonyme
    2019-10-27T21:18:17+00:00

    Oui, tenez ce lien , il y a ce que vous cherchez:

    http://www.mediafire.com/folder/r89zxcmn06513/Minidump

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  5. Anonyme
    2019-10-27T23:40:17+00:00

    Cher AdelenSlimani,

    Avez-vous installé Tune Up ou AVG sur votre ordinateur ?

    Cordialement,

    Hadrien

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