Netflix redémarre mon ordinateur en passant par un écran bleu

Anonyme
2019-10-27T20:33:14+00:00

Bonjour, cela fait plus d'un mois que j'essai de trouver une solution pour mettre à terme ce problème, à chaque fois que j'ouvre Netflix, que ce soit sur tous les navigateurs ou l'application du Microsoft Store, un écran bleu apparaît avec l'erreur "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION", j'ai essayer pratiquement toutes les solutions tels que: 

-Mettre à jour tous les pilotes dont ma carte graphique (Intel HD Graphic Family)

-Utiliser le Media Tool 

-Réinitialiser l'ordinateur

Je crois que cela est survenue après l'installation d'une mise à jour. La version de mon Windows est 1903. J'aimerais avoir plus d'aide s'il vous plaît. Merci

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2019-10-28T12:05:54+00:00

    Je l'avais déjà fait plusieurs fois, il n'y a eu aucun changement

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  2. Anonyme
    2019-10-28T11:56:57+00:00

    Faites une réparation des fichiers systèmes https://lecrabeinfo.net/reparer-image-de-windows-10-dism.html

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  3. Anonyme
    2019-10-28T11:50:20+00:00

    J'ai supprimé AVG, le probléme est resté

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  4. Anonyme
    2019-10-28T10:53:38+00:00

    Il n'y a que cette indication pas d'autres ? AVG at-il été correctement désinstallé ? Si oui laissez tourner l'appareil et voyez si ça se reproduit .

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  5. Anonyme
    2019-10-28T10:05:45+00:00

    Je viens de suivre ce que vous m'aviez dit, et j'ai trouvé l'origine du problème, regardez:

    ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+1d30e9 fffff8046da00000 fffff8046e4b6000 0x00ab6000 0xfc9570f2 14/04/2104 22:36:50 

    Il s'agit de ntoskrnl.exe

    Par la suite j'ai téléchargé WinDbg j'ai fait tout ce qu'il a fait, sauf qu'en analysant le noyau, j'ai un probléme de symbole (***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.) Donc je suis bloqué.

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