Netflix redémarre mon ordinateur en passant par un écran bleu

Anonyme
2019-10-27T20:33:14+00:00

Bonjour, cela fait plus d'un mois que j'essai de trouver une solution pour mettre à terme ce problème, à chaque fois que j'ouvre Netflix, que ce soit sur tous les navigateurs ou l'application du Microsoft Store, un écran bleu apparaît avec l'erreur "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION", j'ai essayer pratiquement toutes les solutions tels que: 

-Mettre à jour tous les pilotes dont ma carte graphique (Intel HD Graphic Family)

-Utiliser le Media Tool 

-Réinitialiser l'ordinateur

Je crois que cela est survenue après l'installation d'une mise à jour. La version de mon Windows est 1903. J'aimerais avoir plus d'aide s'il vous plaît. Merci

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2019-10-28T07:53:44+00:00

    Bonjour AdelenSlimani , avez vous fait les manipulations demandées pour identifier la source des BSOD ? 

    Si vous avez toujours AVG désinstallez le avec l'outil adapté https://support.avg.com/SupportArticleView?l=fr&urlName=Uninstall-AVG-software-Clear-Remover&supportType=homeet voyez si les BSOD disparaissent 

    Si c'est non il faudra chercher comme indiqué dans mon tuto précité la cause .

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  2. Anonyme
    2019-10-28T00:29:37+00:00

    Bonne question, je n'ai pas l'application Tune Up, mais j'ai bien AVG que j'avais utilisé qu'une seule fois afin d'éliminer un virus du nom de Neshta, et votre question est intéressante car lorsque j'essayais d'éliminer ce virus, j'avais souvent des écrans bleus , est-ce-parce que le virus est toujours présent ?

    J'avais ce virus avant les vacances d'été pour information.

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  3. Anonyme
    2019-10-27T23:40:17+00:00

    Cher AdelenSlimani,

    Avez-vous installé Tune Up ou AVG sur votre ordinateur ?

    Cordialement,

    Hadrien

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  4. Anonyme
    2019-10-27T21:18:17+00:00

    Oui, tenez ce lien , il y a ce que vous cherchez:

    http://www.mediafire.com/folder/r89zxcmn06513/Minidump

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  5. Anonyme
    2019-10-27T20:58:11+00:00

    Celui que vous m'avez envoyer est pour l'erreur MEMORY_MANAGEMENT, moi il s'aguit de System Service Exception

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