Netflix redémarre mon ordinateur en passant par un écran bleu

Anonyme

Bonjour, cela fait plus d'un mois que j'essai de trouver une solution pour mettre à terme ce problème, à chaque fois que j'ouvre Netflix, que ce soit sur tous les navigateurs ou l'application du Microsoft Store, un écran bleu apparaît avec l'erreur "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION", j'ai essayer pratiquement toutes les solutions tels que:

-Mettre à jour tous les pilotes dont ma carte graphique (Intel HD Graphic Family)

-Utiliser le Media Tool

-Réinitialiser l'ordinateur

Je crois que cela est survenue après l'installation d'une mise à jour. La version de mon Windows est 1903. J'aimerais avoir plus d'aide s'il vous plaît. Merci

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51 réponses

Anonyme

2019-11-04T18:59:19+00:00

> Je dois sauvergarder toutes mes données sur un nouveau disque dur externe ?

Cela dépend du volume de tes données. Si elles ne sont pas importantes et que tu ne disposes pas d'un disque dur externe, tu peux les sauvegarder sur une partition de données de ton disque dur interne, si cette partition de données n'existe pas, tu peux la créer.

Dans ce cas, lors de l'installation, tu peux supprimer avec le programme d'installation, comme expliqué dans le tutoriel toutes les partitions, sauf la partition de données.

Si tu ne sais pas comment procéder pour créer cette partition de données si elle n'existe pas déjà, dis-nous combien tu as comme taille en Go pour tes données et quelle est la capacité de ton disque dur interne.

Transmets aussi une capture d'écran de la gestion des disques.
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