Pc bloqué

Anonyme
2019-11-25T13:09:51+00:00

Bonjour

Après réinitialisation de mon Pc (shneider, windows 10), il reste bloqué sur une page ou Microsoft me demande mes numéros de carte bancaire pour libre office.

En bas de cette page il y'a un bouton OUI ( je donne mes numéro de carte bancaire), un bouton NON (je ne donne pas mes numéros de carte bancaire)et un bouton, je possède une clé produit, le seul bouton qui fonctionne est le bouton OUI, les deux autres sont grisés.

Je suis donc bloqué sur cette page qui veut mon numéro de carte bancaire.

Pouvez-vous m'aider, merci.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Installer et mettre à niveau

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  1. Anonyme
    2019-11-25T13:14:57+00:00

    Bonjour,

    Surtout, ne réponds pas et ne donne rien. Ce n'est pas Microsoft qui te demande ces informations.

    Où en es-tu précisément de la réinitialisation ?

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  2. Anonyme
    2019-11-25T13:15:25+00:00

    bonjour ,

    Comment se déroule le démarrage si vous forcez l'arrêt et que vous le démarrer ? 

    pouvez vous joindre une photo de cette page ?

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  3. Anonyme
    2019-11-25T16:30:56+00:00

    Bonsoir

    maintenant quand j'allume le Pc, je suis dans les configurations: 1) écran bleu avec en haut écrit bases, on me demande mon pays, ensuite la disposition clavier. 2) écran bleu avec en haut écrit réseau, il me dit qu'il installe des choses importantes.

    1. écran bleu avec en haut écrit compte, là je dois me connecter avec Microsoft, ce que je fais. Maintenant créer un code confidentiel, ce que je fais. 4) écran bleu avec en haut écrit services, on me propose des services onedrive ...etc jusqu'au moment ou j'arrive sur cette page "configurer votre version d'évaluation gratuite office 365 famille" en bas de l'écran bleu à gauche j'ai un bouton "je possède une clé produit" où il ne se passe rien quand je clique dessus, puis à droite un bouton NON et un bouton OUI qui est le seul qui fonctionne, ce qui m'amène à "Ajoutez votre carte de crédit pour démarrer votre essai gratuit".

    voilà, curieux non ?

    Merci pour les infos que vous allez pouvoir m'apporter.

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  4. routman 54 24,855 Points de réputation Modérateur bénévole
    2019-11-25T16:44:09+00:00

    Bonsoir,

    Quand tu es à ce niveau avec la demande de carte bleu , essaies d'ouvrir le gestionnaire de tâches ( touche Windows + touche X ) en haut tu cliques sur détails , puis tu descends jusqu'à la ligne explorer.exe que tu bleuis en cliquant dessus et tu vas en bas et tu cliques sur Fin de tâche.

    Tu remontes en haut à gauche et tu cliques sur Fichiers et dans le choix proposé tu sélectionnes Exécuter une nouvelle tâche ( pour créer une nouvelle tâche) que tu nommes explorer.exe tu valides par OK et tu quittes.

    Ça devrait te débarrasser de ton message façon rançon.

    Bonne fin de journée.

    Daniel

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  5. Anonyme
    2019-11-25T17:05:22+00:00

    Bonsoir,

    Je me demande si la meilleure solution ne serait pas de refaire une installation neuve en ne créant qu'un compte local administrateur

    http://dechily.org/Forum_Aski/viewtopic.php?f=63&t=2441 

    Il sera toujours temps ensuite de créer un autre compte administrateur Microsoft.

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