Windows Defender, erreur et blocage service de détection des menaces.

Bonjour JacquesSC

Merci pour votre retour.

Concernant la première procédure , il faut effectivement effectuer un clic droit sur "Centre de sécurité" ce qui ouvrira un petit menu et vous aurez le choix de stopper le service ou redémarrer le service ou le démarrer, (il ne s'agit pas là de redémarrer le PC) , il faut que vous choisissiez selon ce qui vous est proposé, de soit démarrer le service ou le redémarrer.

Je vous laisse répéter la procédure et dites moi si cela fonctionne. Je comprends que vous soyez un simple utilisateur , je suis là pour vous apporter mon aide ne vous en faites pas.

Cordialement

Bonjour Ludwig Firmin,

J'ai effectué la première procédure (Windows + R), je ne sais pas si je l'ai fait correctement : j'ai bien trouvé "centre de sécurité", j'ai cliqué droit, ce qui a bleui la zone. Ensuite, j'ai redémarrer le PC (à partir du pictogramme redémarrer en bas à gauche de l'écran).

Le problème subsiste malheureusement!!!!

Pour la deuxième procédure, à partir de l'invite de commande, je n'ai pas assez de compétence pour l'effectuer d'après tes indications. Je suis un simple utilisateur...

J'ai, enfin, installé la nouvelle version Windows 10 1903, sans problème, mais le service de détection des menaces de Windows Defender est toujours arrêté.

Je commence à désespérer!!!

J'ai pu voir sur internet, que d'autres utilisateurs avaient eu le même problème antérieurement?.

Merci de ton aide éventuelle.

Cordialement.

JacquesSC

Merci pour vos retours.

Vous avez bien fait de commencer par un nettoyage malware qui dans certains cas peut être la cause de ce problème.

Essayons de redémarrer le service manuellement :

Appuyez sur la touche "Windows" + la lettre R sur votre clavier. Cela ouvrira "Exécuter". Tapez 'services.msc' et appuyez sur entrée.

Dans les Services, cherchez "Centre de sécurité".

Effectuez un clic droit puis redémarrez et dites moi si vous avez un message d'erreur.

Par la suite si cela ne fonctionne toujours pas , vérifiez l'intégralité des fichiers système avec la commande SFC /scannow

Chercher l'invite de commande, appuyer sur le logo windows, tapez "commande" sur votre clavier, faites un clic droit sur l'invite de commande puis choisissez exécuter en tant qu'administrateur.

Entrez la commande SFC /scannow puis appuyez sur entrée. Si des erreurs sont trouvés et que votre système vous invite à redémarrer je vous invite à le faire.

Effectivement une mise à jour de votre Windows 10 vers la version 1903 pourrait également régler ce problème.

Cordialement

Bonjour Ludwig Firmin,

J'ai une version Windows 10 1809, le problème est apparu après la MAJ cumulative de Juin je pense.

En effet, j'ai recherché d'éventuels logiciels malveillants avec AdwCleaner et Scanner de Security de Microsoft. Tout est OK

La MAJ se bloque dès l'installation d'une MAJ Windows Defender depuis Windows  update (voir scan précédent envoi). A priori, je ne peux plus faire de MAJ Windows Defender.

Je n'ai pas d'autre prog. antivirus installé.

Je pense que c'est un bug de MAJ qui bloque le service de détection des menaces de Windows Defender…..

Enfin, à part ce problème, mon PC fonctionne normalement……..

j'attends de recevoir la MAJ de la nouvelle version Windows 10 1903, qui peut-être résoudra ce problème?

Merci de ton aide, bien cordialement.

JacquesSC

Bonjour SENTENAT-CAZOT,

Je suis Ludwig conseiller indépendant et je suis là pour vous aider.

Le problème concernant votre Windows Defender est apparu depuis quand ?

Avez-vous un autre antivirus installé sur votre Pc?

Tentons tout d'abord d'effectuer un nettoyage de malwares avec le programme Malwarebytes disponible à cette adresse :

https://www.malwarebytes.com/mwb-download/thank...

Remarque: Ceci est un site Web non-Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur le site susceptibles de faire la publicité de produits fréquemment classés comme PUP (produits potentiellement indésirables). Faites une recherche approfondie sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.

Installez l'application puis lancez un scan afin de voir si votre pc n'est pas infecté, après l'analyse , redémarrez votre pc si vous y êtes invité , après le redémarrage rendez-vous dans la zone "Quarantaine" du logiciel , sélectionnez toutes les entrées et supprimez les.

J'attends votre retour afin de voir si des manipulations supplémentaires sont nécessaires.

Cordialement,