Echec d'installation d'un logiciel suite à une déconnexion momentanée d'internet

Anonyme

Bonjour,

Je suis sous Windows 10 pro version 1903 (18362.356).

J'installais une application de Néro 2020 et lors de son téléchargement j'ai eu une déconnexion d'internet.

Un message est donc apparu :

J'ai attendu d'avoir une connexion internet pour tenter l'installation de cette application.

Et de nouveau le même message alors que ma connexion internet n'a pas eu d'interruption !!!

J'ai désinstallé Néro et toutes ses applications, passé "FirstAidKit.exe" qui élimine toutes les traces des produits Néro.

Redémarrage du PC et réinstallation de Néro et ses applications sans problème sauf pour celle dont j'ai eu le message.

Je suis même passé par une restauration du système avant que le problème ce produise et j'ai eu ce message à l'installation de cette fameuse application.

A l'installation de cette fameuse application, j'ai toujours le même message alors que je n'ai pas eu de problème avec ma connexion internet !!!

Merci par avance de vos réflexions, aides et réponses surtout si quelqu'un a rencontré ce problème pour Néro ou une autre application.

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Anonyme

> Ayant des craintes pour désinstaller la version 14, j'ai installé directement la version hors ligne téléchargée suivant le lien de néro et j'ai la version 20.0.1002 (Voir capture écran ci-dessous) :….

Donc, la conclusion finale qu'on peut tirer est que la version 14 s'est mise à jour automatiquement après son installation vers la version 20 qui est la dernière version.

Chez moi ça n'a pas marché, je reste sous la version 14 car je ne possède pas de licence pour une suite Nero……

Pour ce qui est de la version Web installer de "Nero wave editor 2020", elle est bugguée à mon avis, il fa ut attendre une solution de la part de Nero, sinon attendre la disponibilité de la version "offline installer".

Voilà, cela me rappelle le temps où je décortiquais Nero pour le modifier et le recompiler…..

Merci d'avoir été patient et à bientôt.

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Anonyme

2019-09-26T14:54:52+00:00

Re,

Je pense que la version Web Installer de "Nero WaveEditor 202" buggue quand il n'y a pas de connexion internet et malgré le nettoyage avec FirstAidKit.exe il doit rester une information quelque part car à chaque essai d'installation le bug revient !!!

Effectivement la dernière version ne s'installe que si on a une licence et c'est pour cela que je n'ai pas eu ton problème.

Maintenant je configure les applications Nero pour qu'elles enregistrent sur D:\ car elles sont tous configurées sous C:\

Merci de ton aide
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Anonyme

2019-09-27T12:58:10+00:00

Bonjour,

Ci-dessous la réponse de Néro concernant la non disponibilité de la version 20.0.1002 par l'action "Mises à jour" de "Nero ControleCenter" :

La version 20.0.1002 que je vous ai envoyée est la dernière version formelle publiée de notre côté. Pour certaines raisons, il n'est pas mis à notre mise à jour en ligne via NCC. Les versions 12 et 14 que vous avez mentionnées sont trop anciennes. Donc, s'il vous plaît, utilisez simplement la dernière version 20.0.1002 que vous avez installée directement.

S'il vous plaît ne vous inquiétez pas pour la désinstallation. La désinstallation de WaveEditor n’affectera pas Nero Platinum 2020. Inversement. Le seul effet est que vous constaterez qu'il est en grisé dans Nero Start après la désinstallation. Les autres ne seront pas affectés. Si vous le réinstallez, il sera à nouveau disponible

Encore merci de ton aide
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