Alors là , c'est très anormal comme situation, le problème a commencé depuis quand ?
J'ai l'impression que le pc ne reconnait pas vos 16 go de ram car pour arriver à 95 % de 16 Go il faut le faire .
Envoyez moi une capture d'écran du même écran que la capture que je vous transmet . Gestionnaire de tâches >Onglet Performance> Cliquez sur Mémoire.