Bonjour la communauté,
Je viens vers vous car je rencontre de gros problèmes avec ma nouvelle configuration sous Windows 10.
Cela fait une dizaine de jours que mon PC redémarre tous les jours sans raison apparente.
Avant, j'étais sous Windows 7 64, et presque jamais de plantage, et quand cela arrivait, je recherchais le fichier dump et je trouvais solution à mon problème.
Mais depuis, je suis passé sous Windows 10 64, j'ai cherché dans le dossier Windows et minidump mais impossible de trouver le fichier dump, j'ai vérifié que Windows est bien configuré pour enregistré ce fichier, c'est ok .
Comment se passe la plus part de mes crash, le pc s'arrête , il redémarre, pas de message d'erreur ou de Windows pour me dire quelque chose, rien... Et depuis deux jours, j'ai eu deux crash avec un écran bleu avec écrit : "Votre ordinateur a rencontré un
problème et doit redémarrer.Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur."
0% achevés mais cela ne bouge pas, même après une heure d'attente..
J'ai installé "WhoCrashed", et lui aussi arrive à la même conclusion que moi, fichier dump introuvable, et que Windows est bien configuré pour écrire le fichier dump.
J'ai lu beaucoup d’événements dans l'observateur d’événements mais rien qui ne me parait être la source du problème, car la plus part des événements d'erreur se passent bien avant les différents crash et en les lisant, je n'ai pas trouvé de corrélations......
Mon ancienne config:
CM : ASUS Maximus IV Gene-z
Processeur : Intel I5 2500K
RAM : 8Go DDR3 Corsair Vengeance 1600MHz
Carte Graphique : GTX 660 Zotac
SSD 120Go OCZ Vertex3 + plusieurs HDD 1To/2To/4To
J'ai changé :
CM : MSI X470 Gaming Pro Carbon
Processeur : AMD Ryzen 5 2600 Pinnacle Ridge
RAM : 16Go HyperX Predator 3200MHz HX432C16PB3AK2/16
SSD 250 Go Samsung Evo 860
Carte graphique : RTX 2060 MSI Gaming Z 6G
J'ai vérifié le gestionnaire de périphériques, aucun "! "ou "?" ou triangle jaune ....
J'ai besoin d'un oeil neuf sur mon problème et comme l'on m'a souvent répéter, il vaut mieux 2 cerveaux qu'un seul :p
Merci d'avance à toutes celles et ceux qui voudront bien porter de l'intérêt à ce sujet, aussi peut-être m'apporter leur aide, et en espérant que si la solution à mon problème se trouve, que cela aide d'autres personnes :)
Mise à jour pour rappeler toutes les manips effectués depuis la création de ce post :
1- Ouvrir une invite de commande en admin
2- Lancer la commande : dism /online /cleanup-image /restorehealth
3- Lancer ensuite la commande : Sfc /scannow
4- Anti-virus/Pare-feu : Bullguard << Désinstallé puis redémarré, les deux commandes précédentes ont été à nouveau écrites dans l'invit de commandes en Mode Admin
5- Vérification des mises à jour de Windows 10, aucune mise à jour en attente...
6- Taper la commande chkdsk /F x: (x est la lettre attribuée à la partition en question), tout ok.
7- Taper la commande chkdsk /F /R /I x: ,aucun problème.
8- Vérification de l'alimentation : Alim : 700W Corsair
9- Vérification du port de connection du SSD ou est installé Windows 10 : Port 0, c'est ok.
10- Vérification de Windows pour l'enregistrement de fichier Dump : Fichier mini Dump et fichier Memory configurer pour être enregistré, c'est ok.
11- Installer WhoCrashed et vérifier si fichier dump, aucun fichier dump...
12- Vérification du bios de la CM, dernière version du bios installé plusieurs jours précédent ce post, c'est ok.
13- Test de la RAM avec Windows et Memtest, c'est ok.
14- Test de stabilité et des températures du CPU et de la CG avec OCCT durant une heure, c'est ok
15- Passer en Mode Sans Échec pour désinstallation les pilotes Nvidia installées avec DDU, ré installation propre de différents pilotes Nvidia 416.94/430.86/431.86(sans GeForce EXperience),idem
avec le 430.39 de chez MSI, toujours des crash.
16- Vérification de mon système de ventilation du CPU et du PC : ventirad Noctua NH-U12S SE avec 2 ventirad Noctua en 140 en entrée et en sortie j'ai 1 Noctua NF-S12A PWM 120MM + 2 Noctua NF A8 PWM 80MM donc c'est
ok.
17- Tester différentes configurations dans le bios pour les RAM, problème de crash identique
avec les même barrettes de ram(HyperX 3200) étant configurées en 2933/3000/3200.
18- Créer un deuxième post sur le Forum du CrabeInfo pour vérification de la compatibilité
des RAM avec la CM/CPU, c'est ok.
https://forums.lecrabeinfo.net/topic/9878-vérification-de-la-compatibilité-de-ram/?\_fromLogin=1
19- Mise à jour du Firmware du SSD SAMSUNG EVO 860 avec SAMSUNG Magician, Firmware à jour maintenant.
20- Le bios affiché d'origine pour mes barrettes de mémoire 1.36V et après vérification elles sont en 1.35V donc changement effectué dans le Bios.
21- Découverte d'un fichier dump après un crash avec BSOD, résultat de ce 1er fichier Dump : désinstallation et réinstallation du pilote Éthernet venant du site de MSI.
22- Contacter AMD pour confirmation de la compatibilité ou pas du CPU avec CM et RAM, c'est confirmé par AMD, aucun soucis et ils sont en train de vérifier avec moi d'où peut venir ce soucis
de crash intempestifs .