Crash Windows 10 sans fichier dump

Anonyme
2019-07-12T14:09:36+00:00

Bonjour la communauté,

Je viens vers vous car je rencontre de gros problèmes avec ma nouvelle configuration sous Windows 10.

Cela fait une dizaine de jours que mon PC redémarre tous les jours sans raison apparente.

Avant, j'étais sous Windows 7 64, et presque jamais de plantage, et quand cela arrivait, je recherchais le fichier dump et je trouvais solution à mon problème.

Mais depuis, je suis passé sous Windows 10 64, j'ai cherché dans le dossier Windows et minidump mais impossible de trouver le fichier dump, j'ai vérifié que Windows est bien configuré pour enregistré ce fichier, c'est ok .

Comment se passe la plus part de mes crash, le pc s'arrête , il redémarre, pas de message d'erreur ou de Windows pour me dire quelque chose, rien... Et depuis deux jours, j'ai eu deux crash avec un écran bleu avec écrit : "Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer.Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur."

0% achevés    mais cela ne bouge pas, même après une heure d'attente..

J'ai installé "WhoCrashed", et lui aussi arrive à la même conclusion que moi, fichier dump introuvable, et que Windows est bien configuré pour écrire le fichier dump.

J'ai lu beaucoup d’événements dans l'observateur d’événements mais rien qui ne me parait être la source du problème, car la plus part des événements d'erreur se passent bien avant les différents crash et en les lisant, je n'ai pas trouvé de corrélations......

Mon ancienne config:

CM : ASUS Maximus IV Gene-z

Processeur : Intel I5 2500K

RAM : 8Go DDR3 Corsair Vengeance 1600MHz

Carte Graphique : GTX 660 Zotac

SSD 120Go OCZ Vertex3 + plusieurs HDD 1To/2To/4To

J'ai changé : 

CM : MSI X470 Gaming Pro Carbon

Processeur : AMD Ryzen 5 2600 Pinnacle Ridge

RAM : 16Go HyperX Predator 3200MHz HX432C16PB3AK2/16

SSD 250 Go Samsung Evo 860

Carte graphique : RTX 2060 MSI Gaming Z 6G

J'ai vérifié le gestionnaire de périphériques, aucun "! "ou "?" ou triangle jaune ....

J'ai besoin d'un oeil neuf sur mon problème et comme l'on m'a souvent répéter, il vaut mieux 2 cerveaux qu'un seul :p

Merci d'avance à toutes celles et ceux qui voudront bien porter de l'intérêt à ce sujet,  aussi peut-être m'apporter leur aide, et en espérant que si la solution à mon problème se trouve, que cela aide d'autres personnes :)

Mise à jour pour rappeler toutes les manips effectués depuis la création de ce post : 

1- Ouvrir une invite de commande en admin 

2- Lancer la commande : dism /online /cleanup-image /restorehealth 

3- Lancer ensuite la commande : Sfc /scannow

4- Anti-virus/Pare-feu : Bullguard << Désinstallé puis redémarré, les deux commandes précédentes ont été à nouveau écrites dans l'invit de commandes en Mode Admin

5- Vérification des mises à jour de Windows 10, aucune mise à jour en attente...

6- Taper la commande chkdsk /F x:  (x est la lettre attribuée à la partition en question), tout ok.

7- Taper la commande chkdsk /F /R /I x: ,aucun problème.

8- Vérification de l'alimentation : Alim : 700W Corsair

9- Vérification du port de connection du SSD ou est installé Windows 10 : Port 0, c'est ok.

10- Vérification de Windows pour l'enregistrement de fichier Dump : Fichier mini Dump et fichier Memory configurer pour être enregistré, c'est ok.

11- Installer WhoCrashed et vérifier si fichier dump, aucun fichier dump...

12- Vérification du bios de la CM, dernière version du bios installé plusieurs jours précédent ce post, c'est ok.

13- Test de la RAM avec Windows et Memtest, c'est ok. 

14- Test de stabilité et des températures du CPU et de la CG avec OCCT durant une heure, c'est ok

15- Passer en Mode Sans Échec pour désinstallation les pilotes Nvidia installées avec DDU, ré installation propre de différents pilotes Nvidia 416.94/430.86/431.86(sans GeForce EXperience),idem avec le 430.39 de chez MSI, toujours des crash.

16- Vérification de mon système de ventilation du CPU et du PC : ventirad Noctua NH-U12S SE avec 2 ventirad Noctua en 140 en entrée et en sortie j'ai 1 Noctua NF-S12A PWM 120MM + 2 Noctua NF A8 PWM 80MM  donc c'est ok.

17- Tester différentes configurations dans le bios pour les RAM, problème de crash identique avec les même barrettes de ram(HyperX 3200) étant configurées en 2933/3000/3200.

18- Créer un deuxième post sur le Forum du CrabeInfo pour vérification de la compatibilité des RAM avec la CM/CPU, c'est ok.

https://forums.lecrabeinfo.net/topic/9878-vérification-de-la-compatibilité-de-ram/?\_fromLogin=1

19- Mise à jour du Firmware du SSD SAMSUNG EVO 860 avec SAMSUNG Magician, Firmware à jour maintenant.

20- Le bios affiché d'origine pour mes barrettes de mémoire 1.36V et après vérification elles sont en 1.35V donc changement effectué dans le Bios.

21- Découverte d'un fichier dump après un crash avec BSOD, résultat de ce 1er fichier Dump : désinstallation et réinstallation du pilote Éthernet venant du site de MSI.

22-  Contacter AMD pour confirmation de la compatibilité ou pas du CPU avec CM et RAM, c'est confirmé par AMD, aucun soucis et ils sont en train de vérifier avec moi d'où peut venir ce soucis de crash intempestifs .

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Niveau de performance et défaillances système

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55 réponses

  1. Anonyme
    2019-07-14T10:47:24+00:00

    Anti-virus/Pare-feu : Bullguard << Désinstallé puis redémarré, les deux commandes précédentes ont été à nouveau écrites dans l'invit de commandes en Mode Admin, résultat : 

    Microsoft Windows [version 10.0.18362.239]

    (c) 2019 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

    C:\Windows\system32>dism /online /cleanup-image /restorehealth

    Outil Gestion et maintenance des images de déploiement

    Version : 10.0.18362.1

    Version de l’image : 10.0.18362.239

    [==========================100.0%==========================] La restauration a été effectuée.

    L’opération a réussi.

    C:\Windows\system32>Sfc /scannow

    Début de l’analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.

    Démarrage de la phase de vérification de l’analyse du système.

    La vérification est à 100% terminée.

    Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.

    Redémarrage du pc effectué, j'attends plusieurs jours ou le prochain plantage/crash.

    Merci de votre réponse aujourd'hui, je vous souhaite un bon Dimanche :)

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  2. Anonyme
    2019-07-14T10:22:53+00:00

    utilisez vous un antivirus autre que celui fourni par microsoft?si oui il peut s averer qu il soit la cause du dernier message d erreur . il faudra donc le désinstaller et reiancer la procedure de ma premiere reponse

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  3. Anonyme
    2019-07-14T10:05:55+00:00

    Après, deux jours sans plantage/crash, je viens de nouveau avoir le crash bleu avec le même message...

    Et la chose que j'avais oublié de préciser, c'est la petite phrase qui est écrit en bas de ce crash, code d'arrêt : KERNEL MODE HEAP CORRUPTION

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  4. Anonyme
    2019-07-12T14:49:19+00:00

    merci bonne fin de journee

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  5. Anonyme
    2019-07-12T14:48:41+00:00

    D'accord.

    Je vous tiens au courant d'ici ces prochains jours pour vous informer si cela persiste ou pas :)

    En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée !!

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