Support Assist Dell

Bonjour

Juste pour info.

Sur mon ancien pc Acer, je n'ai jamais mis à jour ou installé les pilotes et le pc ne s'en portait pas plus mal. Et moi je m'en portais même mieux d'ailleurs, pas de prise de tête. 

J'aurais peut-être du acheter un Chromebook. Cela doit-être beaucoup plus simple à utiliser, comme un smartphone que je maitrise parfaitement.

Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas de pc sous Android! 

Bonne journée.

Bonjour

Il est recommandé d'installer automatiquement ou manuellement les mises à jour de pilotes qui sont affiché de temps à autre sur le site du constructeur d'un PC.

Il faut donc opter pour l'une de ces deux solutions.

En cas de problème avec les utilitaires qui ont été mis à jour et qui devraient désormais télécharger et installer automatiquement sans problème les pilotes devant être mis à jour, prend c ontact avec le support technique Dell.  

                            à bientôt.

Bonjour

Ma wifi est toujours en panne, merci qui? Merci Bouygues! 

J'ai donc essayé les Maj manuellement de votre 2éme solution, avec le partage de connexion de mon Smartphone.

Il y a 4 maj qui n'ont pas fonctionnés sur les 7. Il y a même "Pilote audio realteck haute définition" qui me demande de désinstaler un autre pilote, et que de toutes façons je ne ferai pas.

Je vais donc en rester là car j'en ai marre de tout cela. En achetant ce pc je pensais être tranquille, mais ce n'est pas le cas.

Il faudrait quand même que les ingénieurs informatique fassent des pc ludiques. Dans mon entourage beaucoup de gens pensent comme moi, et achètent un pc pour surfer tranquillement. Ne pas avoir à s'occuper de tout ce cirque de maj incessantes qui reléve quand même de la haute compétence, ce qui est loin d'être le cas de tout le monde.

Les maj n'ont qu'a se faire automatiquement. 

En tout cas, je vous remercie encore pour votre aide et votre patience Mr Zekri.

Trés bonne journée à vous.

Je ne peux rien faire ce soir. J'ai une panne de la bbox Bouygues, donc plus de wifi. 

La poisse continue. 

Je verrai demain. 

Bonne soirée.

Bonjour

> Ca ne marche pas mieux…

La capture d'écran affiche : **Logiciel pour périphérique à chipset Intel,**à quelle dénomination de pilote cela correspond dans la liste des pilotes ?

Je vois que plusieurs pilotes ont été mis à jour aujourd'hui même (le 07 Mai 2019), ce genre d'opération n'est pas fréquent (peut-être parce que ce PC et très récent que cette opération exceptionnelle a eu lieu) car rien que pour cette journée du 07 Mai 2019, il y a 13 pilotes et utilitaires mis à jour, comme le montre ces captures d'écrans :

Ce qu'il y a lieu de faire c'est d'opter pour l'une de ces 2 solutions :

1- Réinstaller :

• Application Dell Update.
• Dell Update Application Win32.
• Dell Update - SupportAssist Update Plugin.

Et comme ces utilitaires ont été mis à jour, les utiliser pour effectuer une detection automatique des mises à jour et les installer.

Cette fois-ci il ne devrait plus y avoir de blocage car ces utilitaires ont été mis à jour.

Remarque :

Normalement la détection automatique doit faire ressortir les pilotes indiqués par un rond vert sur les captures d'écrans ci-dessus.

2- Ne pas installer les utilitaires Dell et télécharger et installer manuellement les 7 pilotes mis à jour, ceux indiqués par un rond vert sur les captures d'écrans ci-dessus dont 3 pilotes sortis le 7 Mai 2019, pour les 4 autres, comme ils sont sortis aussi au courant du mois de Mai 2019, il y a un doute qu'ils ne soient pas mis à jour chez toi et il n'y a rien à perdre d'essayer de les installer manuellement (ou même de les réinstaller s'ils sont déjà installés).