Support Assist Dell

Merci beaucoup Mr ZEKRI.

je viens d'appeler Dell assistance pendant 1H30.

L'opératrice m'a téléchargé les maj, tout fonctionne impec. Mais il y a bien un probléme avec Support assist de Dell.

Ils doivent le mettre à jour. Il y a eu beaucoup de problèmes avec des autre clients Dell avec ce Support Assist.

De plus, le chiffrement de mon pc était activé je ne sais comment. Ce n'est pas moi qui l'est activé, mais on l'a désactivé maintenant.

D'autre part la résolution de ce probléme en apporte un autre.

Pendant ce soucis avec Dell, j'ai eu des pertes de connexion wifi pendant le téléchargement. Pour amélioré la connexion, l'opératrice a vu que je ne suis pas administrateur de mon pc. Et il faut que je le sois pour remédier aux pertes de wifi.

Pour cela, elle me dit qu'il réinstaller Windows 10, et je ne sais pas faire évidemment! 

Alors, faut-il le faire?

> J'ai télécharger dès maj dans "Dell update", ca fonctionne. Le pc est à jour.

Mais ça ne fonctionne pas dans "support assist " où il y a toujours 2 maj en attente.

Si tu ne veux pas désinstaller définitivement cet utilitaire (inutile), tu peux le désinstaller puis le réinstaller après avoir téléchargé son exécutable depuis la page de téléchargement de ton PC sur le site DELL.

> Je ne sais pas faire exécuter une commande.

Pour afficher la fenêtre" Exécuter", appuie simultanément sur les touches clavier Windows et R.

Ensuite, saisi le mot winveret clique sur le bouton OK, la fenêtre **"A PROPOS DE WINDOWS"**va s'afficher, prend une capture d'écran de cette fenêtre pour la transmettre dans ton prochain message.

> De plus, quand j'éteinds et rallume le Pc, ça me demande à chaque fois le code bitlocker…

Je n'ai pas de bonnes connaissances sur Bitlocker car je ne l'utilise pas compte tenu des risques qu'il présente…

Ce problème se produit apparemment après l'installation de mises à jour comme tu viens de le faire pour le BIOS.

Tu dois être dans un cas similaire à celui-ci :

https://social.technet.microsoft.com/Forums/fr-FR/e0dd1714-7411-4197-8439-534e639c509b/bitlocker-me-demande-la-cl-de-rcupration-aprs-maj-cumulative?forum=win10itprogeneralFR

mais je te recommande plutot de contacter DELL pour ce problème.

J'ai télécharger dès maj dans "Dell update", ca fonctionne. Le pc est à jour. 

Mais ça ne fonctionne pas dans "support assist " où il y a toujours 2 maj en attente.

Bonjour 

Je ne sais pas faire exécuter une commande. 

De plus, quand j'éteinds et rallume le Pc, ça me demande à chaque fois le code bitlocker. 

Un Pc tout neuf et je suis obligé de bidouiller par la faute de Dell qui fournit des maj qui ne sont pas au point.