Support Assist Dell

Bonjour

> Si on ne peut pas faire confiance aux gens de chez Dell…

Pas seulement les gens de DELL mais tous les supports techniques des constructeurs qui optent toujours pour les solutions les plus faciles et qui les arrangent comme par exemple restaurer le PC à sa configuration usine au lieu de résoudre un problème Soft qui demande certaines compétences.

Bref, l'essentiel est d'avoir compris et résolu ton problème.

             Merci du retour et à bientôt.

> je viens d'appeler Dell assistance pendant 1H30.

L'opératrice m'a téléchargé les maj, tout fonctionne impec. Mais il y a bien un probléme avec Support assist de Dell.

Ils doivent le mettre à jour. Il y a eu beaucoup de problèmes avec des autre clients Dell avec ce Support Assist….

Si tu veux la paix, désinstalle cet inutilitaire.

> De plus, le chiffrement de mon pc était activé je ne sais comment. Ce n'est pas moi qui l'est activé, mais on l'a désactivé maintenant.

Dans ce cas, c'est une mise à jour qui l'aurait activé comme expliqué sur le fil de TechNet que j'ai indiqué.

Mais si cette fois-ci c'est le support technique qui l'a désactivé, j'espère que si le problème se reproduit un autre jour, tu sauras le faire toi-même.

> D'autre part la résolution de ce probléme en apporte un autre.

Pendant ce soucis avec Dell, j'ai eu des pertes de connexion wifi pendant le téléchargement. Pour amélioré la connexion, l'opératrice a vu que je ne suis pas administrateur de mon pc. Et il faut que je le sois pour remédier aux pertes de wifi.

Pour cela, elle me dit qu'il réinstaller Windows 10, et je ne sais pas faire évidemment! 

Si je comprends bien il s'agit de l'opératrice de ton fournisseur d'accès internet.

Dans tous les cas, dire que des déconnexions intempestives ou de façon générale un dysfonctionnement se produisent dans le WIFI, la cause ne peut être à mon avis un compte d'utilisateur non administrateur, mais les causes peuvent avoir un rapport avec le pilote de la carte WIFI ou d'autres problèmes en rapport avec le système…..

La première des choses à faire est de configurer la gestion d'alimentation de la carte réseau WIFI….

Quant à réinstaller Windows, non, surtout pas alors que ton système est encore fraichement installé et cette opération te fera perdre la possibilité de restaurer le PC à sa configuration usine en cas de besoin et te faire perdre éventuellement la garantie.

> Alors, faut-il le faire?

Je suis très occupé pour le moment, j'espère que d'autres intervenants viendront à la rescousse en attendant car j'aurai certainement des suggestions à faire mais il faut expliquer d'abord avec précision ce qui se produit avec le WIFI…. Et essayer la connexion avec le câble Ethernet si possible.

Il ya les explications dans le lien que je vous ai envoyé

Merci

Ok merci! 

Mais j'aimerais quand même savoir à quoi cela sert, qu'est-ce que cela m'apporte de plus?

Bonjour Patrick

Je suis un conseiller independant

Selon le site de Dell, c'est un correctif trèss important. Si ça prend trop de temps, vous pouvez annuler le telechargement et essayer de le prendre directement sur le site de Dell:

https://www.dell.com/support/home/ca/fr/cabsdt1...

Merci

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