Pilotes de "Contrôleurs de stockage" AMD-RAID sur chipset Intel : Comment les changer ?

Oui, je comprends tout ce que tu dis mais si la réinstallation de tous ces pilotes Asus:

https://www.asus.com/Motherboards/ROG-MAXIMUS-XI-CODE/HelpDesk_Download/

ne règle pas le problème, c'est que les pilotes sont installés par Windows et il n'y a pas d'autre solution car la solution doit être donnée par Microsoft et elle est donnée sur l'article que j'ai indiqué, maintenant si ton CPU est un Intel et non AMD Ryzen ou AMD Ryzen Threadripper cela reste à confirmer, sinon quel est le modèle exact de ton CPU et sa compatibilité avec ta carte mère? et dans ce cas il faut voir avec LDLC car ce n'est pas la première fois qu'on rencontre des problèmes insolubles avec des PC assemblés par LDLC.....

Néanmoins, en installant les derniers pilotes comme suggéré, tu devrais pouvoir installer la version 1903.

Quant aux freezes lors des sorties de veille, le problème peut plutôt avoir un rapport avec la carte graphique.

à ta place, pour faire un test sûr, comme tu ne veux pas aller directement à la solution finale qui consiste à effectuer une installation propre, je

créerai un e partition et installerai un second système d'exploitation (Windows 10 version 1903) en DualBoot.

> Ben justement, ça c'est (certainement) quelque chose qui ne devrait pas être là.

C'est même dans le titre du topic.

As-tu seulement pris la peine de lire mon premier post ?

Oui, j'ai bien lu et bien compris et comme il s'agit d'un PC assemblé par LDLC qui n'a pu donner une réponse, tout comme ASUS et Samsung, la seule réponse valable est celle de l'article de Microsoft et c'est bien ces pilotes qui doivent être installés.

Je pense que ce sont des pilotes installés par Windows mais tu devrais vérifier et réinstaller les pilotes Asus, ici :

https://www.asus.com/Motherboards/ROG-MAXIMUS-XI-CODE/HelpDesk_Download/

Si le problème persiste c'est que les pilotes AMD installés (pilotes Asus ou pilotes Windows) sont les pilotes qu'il faut, sauf qu'il faut installer la dernière version comme expliqué sur l'article Asus meme si tu e certain que ton processeur est un Intel.

Cependant, après avoir sauvegardé par précaution un point de restauration, tu peux effectuer une détection automatique en utilisant l'assistant pilotes et support Intel :

https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/detect.html

sinon en effectuant une détection automatique sur ce site :

https://www.touslesdrivers.com/

cliquer sur : détection automatique Mes Drivers pour lancer la détection.

Néanmoins, je reste convaincu que cela ne va pas faire avancer les choses car la solution est d'installer les derniers pilotes mais certainement en installant ces 3 pilotes ? :

https://www.amd.com/en/support/chipsets/amd-socket-tr4/x399

Puisque l'article de Microsoft renvoie sur cette page.

Une fois ces pilotes mis à jour, la mise à jour 1903 devrait pouvoir s'installer…. Comme chez [Skippy] où la mise à jour a fini par s'installer mais elle a échoué très  certainement à cause d'un autre problème.

Pas d'après LDLC / ASUS / SAMSUNG et AMD.

J'ai contacté les 4 services techniques, tous sont unanimes : ces pilotes n'ont rien à faire là.

Pour Samsung, il n'est pas possible d'avoir ce genre de pilote si le SSD est directement branché au port M2. Je cite leur réponse :

"le SSD est probablement connectée par un adaptateur PCIe et pas directement a la carte mère." : mon SSD est bien branché sur un des deux ports M2.

Leur logiciel Magician devrait me permettre d'avoir toutes les infos sur le SSD, hors ce n'est pas le cas : il est bien détecté mais je n'ai accès à rien.

J'ai aussi installé les pilotes NVMe dont le lien m'a été donné par le SAV Samsung, sans résultat.

ASUS m'a conseillé de faire un diagnostique du disque dur via HD Tune (ou similaire). Tout étant dans le vert, ils me conseille un retour vendeur. Le SAV précise par la suite :

"La carte mère est dotée de la technologie Intel Rapid Storage afin de pouvoir configuer RAID 0, 1, 5 et 10.

Dans le cas actuel il doit s'agir probablement du mauvais pilote installé."

et m'ont renvoyé sur leur page de téléchargement pour télécharger IRS, et qui n'a rien changé non plus.

LDLC quand à eux me disent ceci :

"Je vous remercie pour cette capture supplémentaire montrant la bonne détection des disques et leurs partitions. Je vous avoue que le pilote AMD Raid n'a rien à faire dans votre système. Cela est sans doute apparu lors de vos manipulations pour régler le souci de ralentissements en sortie de veille ou vos autres tests par la suite, puisque de notre côté, nous n'avons pas installé ce pilote.".

Je leur ai par la suite envoyé une capture d'écran de la date d'installation des pilotes, elle correspond à la date de la première mise en route de mon ordinateur, ce qui indique que ce n'est pas du à mes manipulations et conclu par :

"Le pilote AMD s'est donc installé le jour de la mise en fonction. Il n'y aucune raison que Windows trouve de lui-même ce pilote puisque aucun de vos composants n'exploite une puce AMD. Je vous avoue ne pas savoir comment celui-ci est arrivé là si vous n'avez pas vous-même procédé à son installation."

Eux aussi me conseillent un retour SAV

AMD me répond ceci : "Toutefois, votre carte mère n'étant finalement un produit contenant des composants AMD, nous craignons ne pas pouvoir vous aider pour ce cas." et me conseille de poursuivre avec le revendeur de la carte mère.

J'ai de même utilisé "DriverCloud" et le logiciel maison de détection des Drivers et MAJ Intel : aucune mise à jour à faire (si ce n'est pour le Wifi, que je n'utilise pas).

Encore une fois, l'article de Microsoft renvoi sur la page que tu donnes pour les configuration AMD : "On computers that have AMD Ryzen or AMD Ryzen Threadripper processors, certain versions of AMD RAID drivers are not compatible with the Windows 10 May 2019 update."

J'imagine que l'utilitaire Windows se fie au pilote et non au matériel : il check le pilote installé et sa version et non sa légitimité quant à sa présence dans ma machine.

Bonsoir

> J'ai mis à jour les drivers AMD-RAID Bottom Device en 9.2.0.120. 

A partir de là, Windows Update a accepté de faire la MAJ 1903, jusqu'au redémarrage. Et là...le drame!!

"Configuration de votre ordinateur, Ne pas éteindre" bloqué à 5%.

Les causes d'échecs d'installation d'une mise à jour de fonctionnalités sont nombreuses et pas toujours faciles à trouver.

Pour cela, afin d'avoir le maximum de chances de réussir à installer la mise à jour 1903, applique à la lettre mon tutoriel :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-windows_install/tutoriel-mise-%C3%A0-niveau-windows-10-sans-pertes/bc358465-6792-4baf-ade7-b3d7524f7ff4?tm=1561498168603&auth=1

En cas de nouvel échec, cette fois-ci un message d'erreur avec code doit normalement s'afficher après restauration de la version antérieure, prends alors une capture d'écran de ce message d'erreur pour la transmettre dans ton prochain message.

> Ben justement, ça c'est (certainement) quelque chose qui ne devrait pas être là.

C'est même dans le titre du topic.

As-tu seulement pris la peine de lire mon premier post ?

Oui, j'ai bien lu et bien compris et comme il s'agit d'un PC assemblé par LDLC qui n'a pu donner une réponse, tout comme ASUS et Samsung, la seule réponse valable est celle de l'article de Microsoft et c'est bien ces pilotes qui doivent être installés.

Je pense que ce sont des pilotes installés par Windows mais tu devrais vérifier et réinstaller les pilotes Asus, ici :

https://www.asus.com/Motherboards/ROG-MAXIMUS-XI-CODE/HelpDesk_Download/

Si le problème persiste c'est que les pilotes AMD installés (pilotes Asus ou pilotes Windows) sont les pilotes qu'il faut, sauf qu'il faut installer la dernière version comme expliqué sur l'article Asus meme si tu e certain que ton processeur est un Intel.

Cependant, après avoir sauvegardé par précaution un point de restauration, tu peux effectuer une détection automatique en utilisant l'assistant pilotes et support Intel :

https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/detect.html

sinon en effectuant une détection automatique sur ce site :

https://www.touslesdrivers.com/

cliquer sur : détection automatique Mes Drivers pour lancer la détection.

Néanmoins, je reste convaincu que cela ne va pas faire avancer les choses car la solution est d'installer les derniers pilotes mais certainement en installant ces 3 pilotes ? :

https://www.amd.com/en/support/chipsets/amd-socket-tr4/x399

Puisque l'article de Microsoft renvoie sur cette page.

Une fois ces pilotes mis à jour, la mise à jour 1903 devrait pouvoir s'installer…. Comme chez [Skippy] où la mise à jour a fini par s'installer mais elle a échoué très  certainement à cause d'un autre problème.

Salut The_Moye,

Non, je n'ai pas encore eu d'échange avec le SAV LDLC. Je n'ai essayé la MAJ Windows que ce lundi.

Mise à part un délai affreusement long de livraison(1 mois), la machine était plutôt bien monté.

Sinon, le support d'install Windows10 sur DVD, alors que la machine n'a pas de lecteur.

Pour en revenir à notre problème, je ne comprend pas non plus ce que font ces AMD-RAID sur un chipset Intel.

J'ai mis à jour les drivers AMD-RAID Bottom Device en 9.2.0.120. 

A partir de là, Windows Update a accepté de faire la MAJ 1903, jusqu'au redémarrage. Et là...le drame!!

"Configuration de votre ordinateur, Ne pas éteindre" bloqué à 5%.

Forte heureusement, la restauration d'un point de sauvegarde a fonctionné.

Je referais un essai ce WE.

Bon courage.

J'ajoute une capture d'écran de mon gestionnaire de périphériques.