Echec à la mise à jour Windows 10 - Erreur 0x80070003

Anonyme
2019-01-19T10:06:56+00:00

Bonjour,

Cela fait un mois que je cherche à passer à la version 1809 sur mon PC en utilisant l'assistant de Mise à jour Windows 10.

Tout se passe bien et puis, au cours de l'installation, après généralement un bon bout de temps, tout s'arrête et je reçois le message suivant :

Suivi du message :

J'ai conscience que la 1809 a eu des couacs, que les mises à jour ont été reportées mais, pour le passage à la 1803, j'avais rencontré plusieurs difficultés qui m'avaient amené vers le support Microsoft... pour qu'au final je me vois rétorquer (après réparation de Windows Update et autres tentatives) qu'il fallait faire une réinstallation complète de mon PC. Or, je n'ai vraiment pas la possibilité de me dégager 2 jours pour tout réinstaller sur mon PC (j'ai de multiples microprogrammes avec des licences à retrouver, les install d'origine, etc.).

Et je suis certain qu'une solution doit exister...

J'ai déjà suivi l'ensemble de la procédure détaillée pas à pas ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/10164

Mais j'aboutis toujours sur le fait de devoir tout réinstaller.

Ma version actuelle de Windows est la 1803 version 17134.556.

Je suis sous Windows Pro. Je n'utilise pas de protection autre que Windows Defender.

Pouvez-vous m'aider ?

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Installer et mettre à niveau

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Anonyme
2019-01-26T19:07:50+00:00

Avec Acronis, à chaque sortie de mise à jour semestrielle, je ne mets pas à jour l'installation en cours d'exécution, je restaure d'abord l'image système faite après la sortie de version antérieure puis j'effectue la mise à jour de la nouvelle version.

Ensuite, je mets à jour mers nouveaux programmes, etc…., j'optimise et je nettoie puis je sauvegarde immédiatement une nouvelle image système.

Cette image est donc propre et s ûre pour la prochaine mise à jour semestrielle, ainsi, je ne réinstalle jamais Windows.

Entre les deux images systèmes, j'utilise les points de restauration en cas de problème et en cas de gros pépin, je restaure bien sûr la dernière image système ou bien une image intermédiaire mais je n'utilise jamais une image intermédiaire pour effectuer la mise à jour d'une dernière version, je reviens toujours à l'image propre.

Ceci, c'est pour dire qu'avec Acronis, tu ne devais pas tomber dans une telle situation.

Concernant tes derniers BSOD, ils ne s'expliquent pas et c'est cette cause qui serait la meme cause que celle des échecs de mise à jour et peut être même de l'exécution du script ZHPFix, s'il ne s'agirait pas encore d'un problème matériel mais cela, c'est la l'installation propre de Windows qui va le confirmer ou l'infirmer.

Quand ça sera fait, informe nous juste si la nouvelle installation va réussir sans problèmes.

                                          Bonne continuation.

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Anonyme
2019-01-23T17:41:21+00:00

Bonsoir,

Nous avons essayé de réparer tout ce qui pouvait l'être.

La base de registre est probablement corrompue et il n'existe pas de moyen sûr de la réparer.

Je suis convaincu que seule l'installation neuve est la solution pour réparer.

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  1. Anonyme
    2019-01-24T21:37:54+00:00

    Bonsoir

    En attendant la réponse d'Aski, j'attire l'attention sur une ligne concernant Avast sur le rapport ZHPDiag, dans le paragraphe :

    SERVICES NON MICROSOFT (SR=Démarré,SS=Stoppé) (176) - 15s

    Il y a un servive Avast encore actif :

    SR - Demand [18/09/2015] [   44640]  avast! SecureLine TAP Adapter v3 (aswTap) . (.The OpenVPN Project.) - C:\WINDOWS\System32\drivers\aswTap.sys  =>.AVAST Software

    J'interviens surtout pour dire que l'astuce d'Aski de réparer le système par mise à niveau (avec l'ISO de la même version que celle installée) était une bonne idée et pour rappeler qu'une mise à niveau n'échoue que très rarement, c’est-à-dire surtout en cas de grosse corruption du système, d'infection grave, de problème matériel….et ce, quand on a déconnecté tous les périphériques externes pour effectuer cette mise à niveau.

    Mais apparemment ce n'est pas le cas chez toi, cependant, aves ce dernier échec, tu n'as pas précisé s'il s'agit du même code d'erreur ou pas (0x80070003).

    La présence d'Acronis active protection que tu évoques peut-être en cause, mais il serait préférable que tu transmettes une liste (capture d'écran) de tous les programmes installés car je vois qu'il y a beaucoup de programmes installés et certains peuvent être potentiellement responsables.

    Cette capture d'écran montre mieux que le rapport ZHPDiag les programmes installés, ainsi on pourra te suggérer une liste de programmes à désinstaller que tu pourras réinstaller après mise à jour….

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  2. Anonyme
    2019-01-24T21:22:59+00:00

    pour eula, ce fichier représente la licence.

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  3. Anonyme
    2019-01-24T20:52:57+00:00

    Non, malheureusement, ça recommence : "échec de l'installation", même avec la 1803.

    C'est fou, je trouve.

    Qu'est-ce qui peut bien faire planter le truc ?! Alors que même en mode minimal, ça continue à bloquer, donc sans interférence d'un logiciel.

    En comparant mon PC fixe et mon PC portable (ce dernier ayant eu la même erreur mais ayant pu passer à la 1809 via l'ISO, je ne vois que deux différences :

    • La présence sur mon PC fixe de Acronis True Image (qui comprend Acronis Active Protection, qui évite tout chiffrement par un logiciel tiers... mais en démarrage minimal, il n'est pas exécuté donc pourquoi empêcherait-il l'installation de se faire ?)
    • La présence sur mon PC fixe d'une second disque dur de stockage (aucun logiciel n'y est cependant installé). Je note à l'instant que le disque comporte un dossier "Windows10Upgrade" vide. Serait-il généré par erreur par le programme d'installation Windows 10 ? J'ai aussi des fichier Eula.txt et install.res.XXXX.dll . Ca n'a pas de sens qu'ils y soient : auraient-il été ajoutés par erreur par le programme ?

    Je vais le déconnecter à l'intérieur de mon PC et retenter l'installation via l'ISO. Je croise les doigts.

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